VinaPhone cấp tốc tặng phút gọi, data và tăng cường hạ tầng mạng để đảm bảo kết nối thông suốt cho người dân vùng lũ miền Trung – Tây Nguyên.
Các tỉnh miền Trung và Tây Nguyên đang hứng chịu những ngày mưa lớn kéo dài, gây ngập lụt diện rộng và làm gián đoạn nghiêm trọng đời sống, giao thông cũng như hệ thống liên lạc. Trước tình hình khẩn cấp này, VinaPhone triển khai gói hỗ trợ đặc biệt dành cho thuê bao tại những khu vực bị ảnh hưởng trực tiếp. Chương trình được áp dụng từ ngày 22/11 đến hết 29/11/2025.
Theo đó, khách hàng tại các địa bàn được cơ quan chức năng xác định thuộc vùng lũ sẽ được nhận 100 phút gọi nội mạng/nội địa và 15 GB dữ liệu sử dụng trong vòng 7 ngày. Gói hỗ trợ giúp người dân duy trì kết nối với gia đình, cập nhật thông tin từ chính quyền, cũng như nắm bắt cảnh báo thời tiết và hướng dẫn ứng phó thiên tai.
Song song với ưu đãi liên lạc, VinaPhone đã huy động lực lượng kỹ thuật trực 24/7 để đảm bảo mạng lưới vận hành ổn định trong điều kiện thời tiết cực đoan. Các kỹ sư liên tục kiểm tra, xử lý sự cố truyền dẫn, tăng cường vùng phủ sóng tại những điểm bị ngập sâu hoặc nhu cầu liên lạc tăng cao; đồng thời bổ sung nguồn điện dự phòng để duy trì hoạt động của các trạm phát sóng khi xảy ra mất điện diện rộng.
Nhà mạng cũng bố trí nhiều điểm hỗ trợ trực tiếp tại các cửa hàng giao dịch và xe hỗ trợ lưu động. Người dân có thể đến sạc điện thoại miễn phí, thay SIM, sửa thiết bị hoặc khôi phục kết nối ngay tại chỗ. Các điểm hỗ trợ di động sẽ được đặt tại khu vực đông dân cư hoặc bị chia cắt bởi nước lũ, đảm bảo liên lạc không bị gián đoạn.
Tổng đài 18001091 được tăng cường nhân sự để phục vụ miễn phí 24/7, tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trong thời gian diễn ra mưa lũ. Qua đó, đường dây kết nối giữa người dân, chính quyền và nhà mạng luôn thông suốt, góp phần hỗ trợ công tác cứu nạn, cứu hộ và truyền tải thông tin khẩn cấp nhanh chóng.
Những hoạt động này cho thấy VinaPhone đang nỗ lực sát cánh cùng cộng đồng trong thời điểm khó khăn, với mục tiêu duy trì liên lạc – yếu tố then chốt giúp người dân yên tâm ứng phó thiên tai và sớm ổn định cuộc sống. Người dùng thuộc khu vực được hỗ trợ sẽ nhận thông báo qua tin nhắn từ VinaPhone.