Bà Elizabete Fong, Tổng Giám đốc Vietnamobile cho rằng hiện nay khách hàng không chỉ có nhu cầu sử dụng dữ liệu 4G nhiều mà còn mong muốn có các gói khuyến mãi cho việc nghe gọi nội mạng, nhằm dễ dàng kết nối với người thân hơn. Chính vì vậy, chiến lược ngừng bán Thánh SIM và ra mắt Siêu Thánh SIM sẽ đáp ứng nhu cầu cần thiết đó.
Từ khi ra mắt Thánh SIM, Vietnamobile đã nhận được những phản hồi tích cực nhờ việc miễn phí dữ liệu từ tháng 01/2018. Trên nền tảng của Thánh SIM, Vietnamobile đã phát triển Siêu Thánh SIM – một phiên bản nâng cấp của Thánh SIM, được thiết kế dựa trên nhu cầu của người dùng.
Với sự tăng trưởng thị trường tập trung vào Siêu Thánh SIM, Vietnamobile quyết định ngừng bán Thánh SIM từ đầu tháng 01/2019. Tuy nhiên, những người dùng hiện tại của Thánh SIM sẽ không bị ảnh hưởng về quyền lợi. Người dùng hiện tại của dịch vụ này được giữ nguyên quyền lợi hoàn toàn miễn phí dữ liệu khi duy trì việc nạp thẻ tốt thiểu 20.000 đồng hằng tháng; hoặc có thể nâng cấp lên Siêu Thánh SIM để nhận được ưu đãi miễn phí gọi thoại và dữ liệu với mức nạp thẻ tối thiểu 40.000 đồng mỗi tháng.
Đối với những người dùng mới vẫn muốn nhận ưu đãi của gói Thánh SIM, đây chính là cơ hội cuối cùng để mua sản phẩm tại các cửa hàng Vietnamobile trên toàn quốc và kích hoạt tài khoản Thánh SIM trước đầu tháng 01/2019.
Với việc ngừng bán gói Thánh SIM từ tháng 1/2019 sử dụng SIM kết nối 3G, Vietnamobile đã chính thức gia nhập cuộc đua 4G cùng dịch vụ Siêu Thánh SIM thêm nhiều ưu đãi hấp dẫn về gọi thoại và tin nhắn. Tuy nhiên, những người dùng hiện tại của Thánh SIM sẽ không bị ảnh hưởng về quyền lợi.
Trong buổi trả lời phỏng vấn với TechTimes, bà Elizabete Fong – Tổng Giám Đốc của nhà mạng Vietnamobile nhấn mạnh rằng, gói dịch vụ Siêu Thánh SIM sẽ là ưu thế của nhà mạng này trong công cuộc chuyển đổi số bắt đầu từ đầu năm sau tại Việt Nam.
– TechTimes: Chào bà! Sau khi nhận được thông tin về việc ngừng cung cấp Thánh SIM, nhiều người dùng đang thắc mắc về thủ tục cùng các vấn đề liên quan đến việc chuyển đổi từ Thánh SIM sang Siêu Thánh SIM. Bà có thể chia sẻ chi tiết về vấn đề này không?
– Bà Elizabete Fong: Việc chuyển đổi từ Thánh SIM qua Siêu Thánh SIM rất là đơn giản, chỉ cần tài khoản vẫn còn đủ 40.000 đồng và thực hiện theo cú pháp, hoặc người dùng có thể đi đến các cửa hàng hỗ trợ để nâng cấp đều được. Dịch vụ Siêu Thánh SIM cũng tương tự gửi các thông báo gia hạn hàng tháng cho khách hàng. Nếu không tiếp tục gia hạn sử dụng thì dịch vụ sẽ tạm ngừng. Tuy nhiên, khi sử dụng dịch vụ Siêu Thánh SIM thì chỉ với 40.000 đồng một tháng, người dùng có thể sử dụng lưu lượng 4G lên đến 120GB, thay vì chỉ có thể sử dụng 5GB đến 9GB một tháng ở các nhà mạng khác. Vì vậy, Siêu Thánh SIM vẫn là đề xuất tốt nhất trên thị trường cho người dùng muốn ưu tiên lưu lượng sử dụng 4G.
Ngoài ra, người dùng vẫn còn cơ hội đăng kí gói Thánh SIM miễn phí data từ giờ cho đến tháng 1/2019 với phí duy trì chỉ 20.000 đồng/tháng.
Cách chuyển đổi từ Thánh SIM sang Siêu Thánh SIM (tài khoản còn ít nhất 40.000 đồng)
- Cách 1: Bấm *989# > nhấn Gọi.
- Cách 2: Gọi tổng đài chăm sóc khách hàng của Vietnamobile: 0922789789 để được hướng dẫn.
– Xin bà chia sẻ thêm về nguyên nhân vì sao Thánh SIM bị ngừng, liệu có phải do vi phạm quy định về giá cước hiện nay của Việt Nam?
– Bà Elizabete Fong: Quyết định tạm ngưng Thánh SIM thuộc về chiến dịch Marketing của Vietnamobile, vì thị phần của Vietnamobile vẫn chưa lớn tại thị trường Việt Nam, nên vẫn được Chính phủ cho phép hoạt động gói dịch vụ Thánh SIM. Vì vậy, trong tương lai ngoài gói dịch vụ Siêu Thánh SIM ra, Vietnamobile sẽ còn tiếp tục phát triển thêm nhiều dịch vụ khác để hỗ trợ người dùng trong nhu cầu sử dụng kết nối 4G hàng ngày cũng như liên lạc thường xuyên với người thân và bạn bè. Từ khi đưa vào gói dịch vụ Thánh SIM. Tuy không có số lượng thống kê cụ thể, nhưng vẫn đang có rất nhiều người dùng đang tìm kiếm “SIM thánh” để sử dụng. Thực tế mà nói, Thánh SIM đã đem đến một số lượng lớn người dùng cho Vietnamobile.
– Sau tháng 1/2019, sẽ có nhiều quy định mới về việc kiểm soát lưu lượng sử dụng 4G và gói cước tại Việt Nam, thì thời gian dành cho gói Thánh SIM sẽ kéo dài trong khoảng bao lâu với gói dịch vụ này? Và gói dịch vụ Siêu Thánh SIM có phải là lợi thế của Vietnamobile trong thời kì chuyển đổi số hay không?
– Bà Elizabete Fong: Nếu người dùng vẫn gia hạn đều đặn hàng tháng thì Vietnamobile sẽ cố gắng duy trì thời gian cho Thánh SIM kéo dài trong 1 năm mới. Tuy nhiên, hiện tại đã có số lượng tương đối người dùng chuyển qua gói dịch vụ Siêu Thánh SIM vì ngoài lưu lượng 4G còn có khuyến mãi về gói cước cuộc gọi. Đối với Vietnamobile, những dịch vụ trước giờ đều dựa trên nhu cầu sử dụng của người dùng. Và gói Siêu Thánh SIM cũng không nằm ngoài định hướng đó. Việc miễn phí nhu cầu sử dụng kết nối dữ liệu cho người dùng cũng dựa trên những nghiên cứu của Vietnamobile đối với thị trường số hiện nay, nhất là khi số lượng người sử dụng Internet đang tăng cao. Trong tương lai, Vietnamobile vẫn sẽ tiếp tục sử dụng định hướng này để phát triển và đưa ra thêm nhiều kế hoạch giới thiệu các gói sản phẩm dịch vụ ra thị trường Việt Nam. Với gói Siêu Thánh SIM, chỉ 40.000 đồng mỗi tháng, người dùng sẽ nhận được số lượng dữ liệu kết nối Internet nhất định và ưu đãi hấp dẫn khác về cước gọi cũng như tin nhắn. Hiện tại với gói Siêu Thánh SIM, Vietnamobile tin tưởng rằng trong công cuộc chuyển đổi số, đây sẽ là ưu điểm cũng như chiến lược tiên phong để thu hút thêm nhiều người dùng hơn tại thị trường Việt Nam. Bên cạnh đó, Vietnamobile cũng sẽ có nhiều khuyến mãi khác để phục vụ thêm nhiều khách hàng khác nhau.
– Với việc khai tử Thánh SIM và ra mắt gói dịch vụ mới, có phải Vietnamobile muốn chuyển hướng người dùng từ thói quen sử dụng 4G sang sử dụng nhiều hơn cuộc gọi thoại và tin nhắn hay không?
– Bà Elizabete Fong: Theo Vietnamobile khảo sát, đối tượng sử dụng cuộc gọi thoại và tin nhắn cũng rất nhiều bên cạnh việc sử dụng dữ liệu 4G. Vì vậy, trong gói mới, câu chuyện kinh doanh của Vietnamobile ở đây là không chỉ mang lại lưu lượng lớn dữ liệu kết nối 4G cho người dùng mà còn là ưu đãi về gói cước và tin nhắn, giúp mọi người có thể dễ dàng kết nối với nhau hơn.
– Đối với người đang sử dụng gói Thánh SIM là kết nối 3G vậy khi chuyển sang gói Siêu Thánh SIM, khách hàng có cần phải đổi sang SIM 4G hay không?
– Bà Elizabete Fong: Chắc chắn rằng người dùng sẽ phải đổi từ SIM 3G sang SIM 4G khi chuyển đổi sang gói dịch vụ mới. Tuy nhiên, Vietnamobile sẽ có nhiều chương trình hấp dẫn nhằm khuyến khích người dùng đi đổi SIM 4G. Chẳng hạn như chương trình bốc thăm may mắn cùng nhiều phần quà hấp dẫn khi người dùng đi đổi SIM. Hiện nay, bên phía bộ phận Trung tâm chăm sóc khách hàng đang gọi đến cho khách hàng để khuyến khích họ đi đổi SIM 4G. Người dùng có thể đến cửa hàng của Vietnamobile, hoặc ghé những xe đổi SIM lưu động trên đường và đặc biệt có thể đăng ký trực tuyến tại trang của Vietnamobile để nhận SIM ngay tại nhà (miễn phí giao hàng). Việc đổi SIM 4G của Vietnamobile là hoàn hoàn miễn phí và nhà mạng cũng sẽ hỗ trợ vận chuyển SIM 4G miễn phí đến tận nhà cho người dùng.
– Kế hoạch marketing của Vietnamobile để gói dịch vụ mới thu hút người dùng hơn trong tương lai như thế nào, đặc biệt là đối tượng khách hàng có nhu cầu sử dụng dữ liệu 4G và gọi thoại nhiều như học sinh, sinh viên?
– Bà Elizabete Fong: Vietnamobile sẽ chắc chắn có nhiều chương trình dành tặng cho người dùng. Có nhiều chương trình lớn hiện đang khởi chạy tại nhiều địa điểm lớn ở TP. Hồ Chí Minh và hoạt động truyền thông mạnh mẽ trên mạng xã hội cũng như truyền hình. Vietnamobile cũng đã có nhiều hoạt động hướng đến đối tượng sinh viên, đặc biệt là hoạt động kết hợp với phòng công tác sinh viên của nhiều trường đại học tại thành phố để nhằm chào đón năm học mới và tân sinh viên nhập học. Hiện tại Vietnamobile đang khởi động chương trình truyền thông mới với tên gọi “Đố Cản Nổi” để thu hút Siêu Thánh SIM với người dùng trẻ tại Việt Nam.
Chân thành cảm ơn bà!