Slack đã khảo sát hơn 8.000 nhân viên doanh nghiệp nhỏ trong khuôn khổ nghiên cứu của mình. Nó phát hiện ra rằng trung bình các công nhân đang soạn thảo 99 email mỗi tuần. Việc này không chỉ tốn rất nhiều thời gian mà còn có vẻ khá vô nghĩa khi cứ năm người thì có hai người thừa nhận rằng họ không buồn đọc những email dài hơn tám câu.
Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng một nhân viên trung bình bỏ qua sáu email mỗi ngày chỉ dựa trên dòng chủ đề, trong khi 48% cho biết họ bỏ lỡ email do thư mục thư rác hoặc thư rác. Hơn 44% thừa nhận rằng hộp thư đến của họ chứa đầy những email không liên quan. Tất cả điều này có nghĩa là 1/3 số công nhân không nhìn thấy các chi tiết quan trọng vì tin nhắn đang bị bỏ qua, xóa hoặc bỏ sót.
Một vấn đề khác mà 55% số người được hỏi gặp phải với email là rất dễ hiểu sai giọng điệu của họ. Không có gì ngạc nhiên khi 27% người tin rằng email là một “hình thức liên lạc lỗi thời”.
Vấn đề về email đang ảnh hưởng đến năng suất, với 2/5 số nhân viên nói rằng những công việc tầm thường liên quan đang khiến họ cảm thấy sa lầy, trong khi gần một nửa cho rằng việc kiểm tra hộp thư đến liên tục khiến họ khó thành công trong vai trò của mình.
Deirdre Byrne, người đứng đầu Vương quốc Anh và Ireland tại Slack, đã đưa ra một bản tóm tắt khá đáng chê trách:
“Email là con gián của Internet – nó sẽ không chết. Tuy nhiên, khi nói đến giao tiếp trong kinh doanh, nghiên cứu cho thấy công nghệ 50 tuổi này không phù hợp với mục đích sử dụng. Nhân viên tại các doanh nghiệp nhỏ đang mất đi một ngày làm việc mỗi tuần cho đến việc soạn thảo email – những email thường không được đọc – làm ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.”
Đối với tất cả các khiếu nại về AI và tiềm năng thay thế công việc của con người, 51% số người được khảo sát cho biết khả năng thực hiện các tác vụ thủ công và lặp đi lặp lại, trong trường hợp này có lẽ là soạn thảo email và quét chúng để tìm các chi tiết quan trọng, là một yếu tố hấp dẫn của AI. công nghệ.
Đây không phải là lần đầu tiên Slack chỉ trích email. Nó cũng làm như vậy năm ngoái, nêu bật nhiều vấn đề được đưa ra trong nghiên cứu gần đây. Công ty đề nghị người lao động sử dụng những cách khác hiệu quả hơn để cộng tác và giao tiếp, tất nhiên bao gồm cả Slack.
h/t: UC hôm nayhình ảnh trung tâm: Maksim Goncharenok