ShopeeFood giữ vững vị thế dẫn đầu thị phần giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam, đặc biệt tại Hà Nội và trong nhóm người dùng trẻ, theo khảo sát từ NielsenIQ và Decision Lab.
Theo kết quả từ các cuộc khảo sát độc lập do NielsenIQ và Decision Lab thực hiện, ShopeeFood tiếp tục giữ vững ngôi đầu trong lĩnh vực giao đồ ăn tại Việt Nam. Với tỷ lệ đơn hàng vượt trội cùng mức độ nhận diện thương hiệu ấn tượng, ShopeeFood không chỉ chiếm lĩnh thị phần mà còn trở thành lựa chọn hàng đầu trong tâm trí người tiêu dùng trên cả nước.
Số lượng đơn hàng và độ nhận diện thương hiệu vượt trội
Trong nghiên cứu do NielsenIQ tiến hành từ ngày 9 đến 28 tháng 4 năm 2025, ShopeeFood dẫn đầu về số lượng đơn hàng đặt qua nền tảng trong vòng 7 ngày, chiếm tới 56% tổng số đơn. Một khảo sát riêng biệt của Decision Lab cũng chỉ ra rằng, ShopeeFood chiếm 49% thị phần, tính trên nhóm người dùng từng đặt món trong vòng 2 ngày trước khảo sát tại ba thành phố lớn gồm Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng.
Không chỉ nổi bật về tần suất sử dụng, ShopeeFood còn là thương hiệu được nhắc đến đầu tiên khi người dùng nghĩ đến dịch vụ đặt món trực tuyến. Theo NielsenIQ, tỷ lệ người dùng chọn ShopeeFood là nền tảng đặt món họ nhớ đến đầu tiên đạt 50% trong số 800 người được hỏi.
Dấu ấn rõ nét tại thị trường Hà Nội
Sự hiện diện mạnh mẽ của ShopeeFood được thể hiện rõ nhất tại Hà Nội – một trong những thị trường then chốt. Tại đây, NielsenIQ ghi nhận ShopeeFood chiếm 63% số đơn hàng trong vòng 7 ngày, còn Decision Lab cũng xác nhận nền tảng này đạt 56% thị phần trong khoảng thời gian khảo sát gần nhất.
Chiếm trọn lòng tin thế hệ người dùng trẻ
ShopeeFood chứng minh được sức hút mạnh mẽ với giới trẻ, đặc biệt là nhóm tuổi từ 16 đến 24. Tỷ lệ đơn hàng do nhóm người dùng này đặt qua ShopeeFood lên đến 61% (theo NielsenIQ) và chiếm 55% thị phần (theo Decision Lab). Điều này phản ánh khả năng nắm bắt xu hướng và hành vi tiêu dùng đặc trưng của thế hệ mới – những người yêu thích sự tiện lợi, nhanh chóng và các món ăn thịnh hành như trà sữa, đồ ăn nhanh hay món vặt.
Mức độ hài lòng và sẵn sàng giới thiệu cao
Một chỉ số quan trọng khác thể hiện mức độ gắn bó của người dùng với ShopeeFood chính là điểm NPS (Net Promoter Score). Theo Decision Lab, ShopeeFood đạt 51 điểm NPS – mức cao nhất trong tất cả các nền tảng được khảo sát. Điều này cho thấy sự hài lòng và khả năng người dùng sẵn sàng giới thiệu ShopeeFood cho bạn bè, người thân.
Chiến lược phát triển trong tương lai
Không dừng lại ở những thành tích hiện tại, ShopeeFood tiếp tục đổi mới để bắt kịp với tốc độ phát triển nhanh chóng của ngành. Theo bà Nguyễn Hoài Anh – đại diện ShopeeFood, doanh nghiệp đang đẩy mạnh việc tích hợp công nghệ AI vào trải nghiệm người dùng, đặc biệt trên các kênh chuyển đổi hiệu quả như Affiliate và Livestream. Đồng thời, ShopeeFood sẽ ra mắt thêm các tính năng mới nhằm cá nhân hóa trải nghiệm, phân tích thói quen ăn uống, tối ưu hiển thị món ăn theo sở thích và nhu cầu từng người.
Việc mở rộng mạng lưới nhà hàng đối tác, nâng cao chất lượng giao hàng và tích cực tương tác với người dùng sẽ tiếp tục là trọng tâm chiến lược, với mục tiêu duy trì vị trí tiên phong và mang đến trải nghiệm ngày càng tiện lợi, hiện đại và phù hợp với nhu cầu tiêu dùng đang thay đổi nhanh chóng tại Việt Nam.