Mark Williams, Phó Giám đốc chăm sóc khách hàng tại Samsung Electronics America, nói Điện thoại thông minh Galaxy đóng một vai trò quan trọng trong cuộc sống của mọi người và việc chia tay nó trong một thời gian dài do phải sửa chữa có thể gây bất tiện. Williams nói thêm rằng mối quan hệ hợp tác nâng cao với Battery Plus sẽ lấp đầy khoảng trống quan trọng trong các cộng đồng nơi hiện tại không có địa điểm Samsung Care hoặc các trung tâm dịch vụ ủy quyền khác.
Samsung cho biết các kỹ thuật viên của Pin Plus đã được chứng nhận ở hạng mục Dịch vụ Công nghiệp Không dây Xuất sắc (KHÔN NGOAN) và chỉ sử dụng các bộ phận và thiết bị chính hãng của Samsung.
Đối với những người muốn trực tiếp sửa chữa thiết bị của mình hơn là gửi thiết bị qua đường bưu điện và vẫn được bảo hành, Pin Plus có thể là một lựa chọn khả thi. Vấn đề duy nhất người ta có thể gặp phải là tìm một cửa hàng tham gia trong khu vực của họ.
Theo thông báo của Samsung, chỉ có 35 cửa hàng bán lẻ Pin Plus sẽ trở thành Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Samsung (ASC) và phải đến cuối mùa thu này. Đó không phải là nhiều cửa hàng trên toàn quốc nhưng may mắn thay cho những người cần sửa chữa tại địa phương, Samsung có hơn 2.000 địa điểm chăm sóc được ủy quyền trên toàn quốc, phục vụ hơn 80% dân số Hoa Kỳ. Samsung cho biết dịch vụ sửa chữa trong ngày thường là tiêu chuẩn với thời gian sửa chữa thông thường là hai giờ hoặc ít hơn.
Mua tốt nhất Biệt đội đam mê cũng được ủy quyền để sửa chữa các thiết bị Samsung và họ cũng cung cấp dịch vụ trong ngày đối với các sửa chữa thông thường như thay thế màn hình hoặc máy ảnh.
Pin Plus có hơn 600 cửa hàng nhượng quyền nên nếu may mắn, có lẽ Samsung sẽ mở rộng chương trình sửa chữa tới nhiều cửa hàng hơn trong tương lai.
Tín dụng hình ảnh: Truyền thông PR, Kilian Seiler