Rakuten Viber chính thức triển khai bộ công cụ hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam, bao gồm hồ sơ doanh nghiệp, danh mục sản phẩm, tích hợp mã QR…
Rakuten Viber vừa chính thức triển khai bộ công cụ miễn phí hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) tại Việt Nam, với loạt tính năng hiện đại như hồ sơ doanh nghiệp công khai, danh mục sản phẩm, mã QR liên kết, công cụ tiếp thị, trò chuyện nâng cao và phân tích kinh doanh.
Các doanh nghiệp có thể thiết lập hồ sơ công khai với thông tin chi tiết như tên, logo, giờ hoạt động và danh mục sản phẩm. Tính năng danh mục sản phẩm cho phép giới thiệu tối đa 50 mặt hàng, kèm hình ảnh, mô tả, giá cả, và chia sẻ trực tiếp trong các cuộc trò chuyện Viber.
Ngoài ra, tính năng mã QR giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối với khách hàng bằng cách liên kết hồ sơ doanh nghiệp tới các nền tảng khác như mạng xã hội hay website. Để tăng nhận diện thương hiệu, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hồ sơ để hiển thị nổi bật trên kết quả tìm kiếm và đánh dấu tài khoản với nhãn đặc biệt trong các cuộc trò chuyện.
Công cụ tiếp thị cho phép doanh nghiệp thông báo chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc ra mắt sản phẩm mới đến khách hàng một cách nhanh chóng. Bộ công cụ phân tích kinh doanh hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định quan trọng nhờ các số liệu như phạm vi tiếp cận, mức tăng trưởng người theo dõi và thời gian phản hồi.
Tính năng trò chuyện nâng cao giúp quản lý tương tác với khách hàng hiệu quả hơn qua công cụ trả lời tự động, tin nhắn chào mừng, hoặc phản hồi ngoài giờ.
Ông Ofir Eyal, Tổng Giám đốc điều hành Rakuten Viber, nhấn mạnh: “Các doanh nghiệp nhỏ đóng vai trò xương sống trong nền kinh tế địa phương. Bộ công cụ này sẽ giúp họ cạnh tranh hiệu quả trên thị trường số với chi phí tối ưu, từ đó mở rộng tầm nhìn kinh doanh.”
Trước khi ra mắt tại Việt Nam, bộ công cụ này đã thành công tại Hy Lạp và Philippines, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp. Hiện tại, tài khoản doanh nghiệp đã sẵn sàng cho người dùng Viber và được cung cấp miễn phí. Các gói tính năng nâng cao sẽ sớm được giới thiệu trong tương lai.