Tóm lại: Sự kiện được phát trực tiếp lần thứ hai của Netflix đã không diễn ra chính xác như kế hoạch. Trên thực tế, nó không giảm chút nào. Người khổng lồ phát trực tuyến đã chuẩn bị tổ chức một cuộc hội ngộ trực tiếp đặc biệt cho loạt phim thực tế Love is Blind vào Chủ nhật, bắt đầu lúc 8 giờ tối theo giờ miền Đông. Thay vào đó, những người xem xếp hàng cho sự kiện gặp phải thông báo lỗi yêu cầu họ kiểm tra kết nối Internet của mình và thử tải lại trang.
Netflix thừa nhận sự chậm trễ thông qua một tweet hiện đã bị xóa, lưu ý rằng chương trình phát sóng sẽ bắt đầu sau khoảng 15 phút. Một tiếng rưỡi sau, Netflix quay lại Twitter để xin lỗi về sự cố và xác nhận sự kiện sẽ không được phát sóng trực tiếp như kế hoạch. Thay vào đó, cuộc hội ngộ sẽ được ghi lại và tải lên Netflix “càng sớm càng tốt”.
Một tweet tiếp theo vào sáng sớm hôm nay hứa hẹn chương trình sẽ có mặt trên toàn cầu hôm nay bắt đầu lúc 12 giờ trưa theo giờ Thái Bình Dương / 3 giờ chiều theo giờ miền Đông.
Netflix đã tổ chức sự kiện trực tiếp đầu tiên, bộ phim hài đặc biệt Selective Outrage của Chris Rock, vào ngày 4 tháng 3 từ Nhà hát Hippodrome ở Baltimore, Maryland. Sự kiện đó được phát sóng mà không có vấn đề gì.
Hãy nhớ thuê vhs’ từ chúng ta. Bạn có thể bắt đầu đúng giờ mà không có vấn đề gì… Đây là những gì chúng ta nhận được.
– Bom tấn (@blockbuster) Ngày 17 tháng 4 năm 2023
Netflix đã nhận được những lời chỉ trích từ mọi phía về vụ việc. Tài khoản Twitter cho dịch vụ trình chiếu Lyft cho biết họ không còn muốn nghe những lời phàn nàn về thời gian chờ đợi nữa và tài khoản chính thức của Blockbuster đã nhớ lại những ngày huy hoàng của việc cho thuê băng VHS và lưu ý rằng “đây là những gì chúng ta nhận được” bây giờ. Các đối thủ bao gồm cả Pluto TV đã sử dụng rủi ro để phích cắm dịch vụ riêng của họ.
Cổ phiếu của Netflix đã giảm 2,21% trong ngày kể từ khi viết bài mặc dù không rõ liệu việc giảm giá có phải do vấn đề kỹ thuật phát trực tiếp hay không.
Liên quan: Chống lại mọi tỷ lệ cược – Netflix đã tạo ra nó như thế nào
Netflix đã bắt đầu hoạt động với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ DVD qua thư trước khi chuyển sang phát trực tuyến, nhưng bạn có thể ngạc nhiên khi biết rằng họ vẫn vận hành dịch vụ cho thuê DVD với tư cách là một công ty con có tên DVD.com.
Các chương trình phát sóng trực tiếp như các sự kiện thể thao có thể là động lực tăng trưởng trong tương lai của Netflix nhưng nếu sự cố cuối tuần này là bất kỳ dấu hiệu nào, thì vẫn còn một số vấn đề cần được giải quyết.