Microsoft cho biết không tìm thấy bằng chứng bản vá bảo mật tháng 8/2025 liên quan đến sự cố SSD, đồng thời tiếp tục phối hợp với đối tác để điều tra nguyên nhân.
Microsoft vừa lên tiếng phủ nhận mối liên hệ giữa bản vá bảo mật KB5063878 (tháng 8/2025) với các phản ánh về lỗi ổ cứng, bao gồm tình trạng hỏng hoặc mất dữ liệu trên SSD và HDD.
Trước đó, một số người dùng Windows 11 phiên bản 24H2 cho biết họ gặp sự cố ổ lưu trữ sau khi cài đặt bản cập nhật này. Ngay sau đó, Microsoft đã phát cảnh báo dịch vụ, thu thập thêm thông tin từ người dùng bị ảnh hưởng để phân tích.
Theo kết quả điều tra mới nhất, công ty cho biết không tìm thấy bằng chứng nào chứng minh bản vá tháng 8 gây ra sự cố ổ đĩa như những báo cáo lan truyền trên mạng xã hội. Microsoft cũng nhấn mạnh luôn theo dõi phản hồi sau mỗi lần phát hành bản cập nhật và sẽ tiếp tục xử lý kịp thời nếu có thêm báo cáo mới.
Trong quá trình kiểm tra, Microsoft phối hợp với các đối tác sản xuất thiết bị lưu trữ để tái hiện lỗi, song cả dữ liệu giám sát hệ thống lẫn thử nghiệm nội bộ đều không ghi nhận tình trạng gia tăng hỏng ổ hay lỗi ghi/đọc dữ liệu.
Sự cố được ghi nhận trên nhiều dòng ổ cứng
Hiện tượng này ban đầu được người dùng tại Nhật Bản phản ánh, chủ yếu xảy ra khi thực hiện các tác vụ ghi dữ liệu lớn trên ổ SSD đã đầy hơn 60%. Ngoài ra, một số dòng sản phẩm khác cũng được cho là gặp tình trạng tương tự như Corsair Force MP600, Maxio SSD, SanDisk Extreme Pro, Kioxia Exceria Plus G4, Kioxia M.2 cùng một số ổ sử dụng bộ điều khiển InnoGrit và Phison.
Theo mô tả, một số ổ có thể hoạt động lại sau khi khởi động lại máy, nhưng nhiều trường hợp vẫn không thể truy cập. Đại diện hãng sản xuất bộ điều khiển NAND Phison xác nhận đang phối hợp với Microsoft và các đối tác để điều tra nguyên nhân.
Trong thời gian chờ kết quả, các chuyên gia khuyến nghị người dùng Windows 11 nên hạn chế ghi hoặc sao chép tập tin dung lượng lớn (hàng chục GB) trên những ổ đĩa đã đầy quá 60% dung lượng nhằm giảm rủi ro gặp sự cố.