ĐỌC KHU HÀNH CHÍNH HỒNG KÔNG – Media OutReach – Ngày 8 tháng 5 năm 2023 – Là nền tảng tích hợp nhắn tin đa kênh một cửa, đa ngôn ngữ, đơn vị cung cấp giải pháp đàm thoại thương mại, vừa tổ chức sự kiện offline mang tên “Future Commerce Summit kiêm Ra mắt sản phẩm mới”. sản phẩm mới”). Meta – tập đoàn truyền thông xã hội hàng đầu thế giới và một số thương hiệu bán lẻ hàng đầu, bao gồm Sa Sa Beauty Retail Group và Vita Green Group, chuyên cung cấp thực phẩm chức năng và thực phẩm chức năng, được mời khám phá xu hướng bán lẻ mới trong năm 2023 với WhatsApp Marketing để thúc đẩy chuyển đổi và bán hàng, đồng thời mang lại trải nghiệm khách hàng hạng nhất.
Là nhà cung cấp giải pháp thương mại WhatsApp của Meta, Omnichat cũng đã công bố ra mắt các giải pháp thương mại xã hội mới nhất, bao gồm hành trình khách hàng tự động, nền tảng dữ liệu khách hàng xã hội (CDP), thanh toán trong Chat, cũng như “Omni AI” – tích hợp mới nhất của Omnichat với ChatGPT . Các tính năng được thiết kế để trao quyền cho các nhà bán lẻ, cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả và tương tác tốt hơn với khách hàng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến.
Meta kiên trì phát triển các công nghệ giúp mọi người luôn kết nối với nhau. Theo Ông Adam Bowden, Trưởng phòng Quan hệ Đối tác Khu vực của Trung Quốc Đại lục, Hồng Kông và Ma Cao và Đối tác Toàn cầu của MetaCó tới 70% người tiêu dùng trên toàn thế giới sử dụng phần mềm nhắn tin nhanh để giao tiếp với các doanh nghiệp. Phát hiện này chỉ ra rằng khách hàng mong đợi các thông tin liên lạc xác thực và tương tác hơn với các doanh nghiệp ngoài “thông tin hữu ích” được trình bày trên trang web của họ.
Adam Bowden cho biết: “Meta đã cung cấp nền tảng thương mại WhatsApp cho các doanh nghiệp, củng cố mối quan hệ giữa người bán và khách hàng và khuyến khích tiêu dùng. Với 2,5 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, WhatsApp hiện có mặt trên toàn cầu tại 180 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Theo một cuộc khảo sát do Meta & Forrester Consulting thực hiện, có tới 88% doanh nghiệp được hỏi cho biết WhatsApp tạo ra nhiều doanh thu hơn. Bà Claudia Chiu, Giám đốc Quan hệ Đối tác Chiến lược Cấp cao, Khu vực Trung Quốc Đại lục, Hồng Kông và Ma Cao của Meta, Lưu ý rằng WhatsApp đã cho phép các công ty thiết lập hành trình mua hàng hoàn chỉnh.
“Nền tảng kinh doanh WhatsApp có thể điều chỉnh các thông điệp khác nhau cho khách hàng dựa trên đặc điểm hoặc tình huống của họ, chẳng hạn như khách hàng mới, khách hàng lặp lại và khách hàng tiềm năng,” Claudia Chiu nói. . Các doanh nghiệp cũng có thể bao gồm các danh mục sản phẩm và nút nhận xét khác nhau trong tin nhắn WhatsApp.
Sa Sa Beauty Retail Group chủ động tích hợp các hoạt động kinh doanh ngoại tuyến và trực tuyến của mình để mang đến trải nghiệm mua sắm đa kênh lấy khách hàng làm trung tâm. Ông Hong Li, Giám đốc Thương mại điện tử của Sa Sacho biết việc sử dụng trình trả lời tự động Chatbot của Chat Commerce đã giảm đáng kể thời gian phản hồi của dịch vụ khách hàng, cho phép nhóm bán hàng giải quyết các vấn đề khác của khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi doanh số bán hàng.
Ông Hồng Lý “Trong dịp Tết Nguyên đán vừa qua và Ngày Quốc tế Phụ nữ năm nay, 8/3, chúng ta đã gửi tin nhắn và phiếu giảm giá trò chơi độc quyền cho khách hàng của mình thông qua WhatsApp và nền tảng Chat Commerce của Omnichat”, chia sẻ. . Bằng cách này, chúng ta không chỉ tăng tỷ lệ tương tác của khách hàng mà còn tăng tỷ lệ đổi phiếu giảm giá lên gấp 39 lần so với tỷ lệ chung. »
Nhóm thực phẩm bổ sung sức khỏe xanh Vita đã liên tục cải thiện khả năng tương tác của thành viên và khả năng tự động hóa tiếp thị kỹ thuật số thông qua những tiến bộ trong công nghệ. Ông Terrence Siu, Trưởng phòng Công nghệ thông tin Vita Green Vita Green và Tea Château, hai thương hiệu mang tính biểu tượng của công ty, sử dụng WhatsApp để gửi chính xác các thông điệp quảng cáo và tiếp thị được cá nhân hóa cho các thành viên trung thành của họ. Thông qua Omnichat, người bán cũng có thể được liên kết với khách hàng tương ứng của họ để cung cấp dịch vụ trực tiếp, bao gồm đề xuất sản phẩm và yêu cầu của khách hàng.
Ông Terrence Siu Nhấn mạnh: “Nhờ nền tảng WhatsApp và Omnichat, nhóm của chúng ta được trang bị một kênh liên lạc mới để thu hút sự tham gia của các thành viên. Điều này đã thúc đẩy doanh số bán hàng của chúng ta và cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
Trên các nền tảng kinh doanh WhatsApp, Facebook Messenger và Instagram, Omnichat cho phép các thương hiệu cung cấp cho khách hàng khả năng giao tiếp trực tuyến và ngoại tuyến liền mạch. Ông Alan Chan, Nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành (CEO) của Omnichat, nhận xét: “Người bán của chúng ta có thể sử dụng Nền tảng dữ liệu khách hàng xã hội (CDP) để thu thập danh tính khách hàng từ nhiều nền tảng truyền thông xã hội khác nhau và đưa họ vào một hồ sơ duy nhất, xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng toàn diện hơn. Cùng với các giải pháp tự động hóa hành trình của khách hàng, các thông điệp tiếp thị được cá nhân hóa có thể được gửi tự động dựa trên các tình huống mua hàng khác nhau, chẳng hạn như khi khách hàng mua một số lượng cụ thể hoặc một sản phẩm cụ thể, xác định hoặc thậm chí nhắm mục tiêu đến các cấp độ thành viên cụ thể”.
Ông Alan Chan cho biết thêm: “Chúng tôi hy vọng tính năng này sẽ cho phép người bán đạt được mức tăng trưởng doanh thu hơn 20% thông qua việc tích hợp ChatGPT. Chúng tôi tiếp tục tối ưu hóa việc xử lý các câu hỏi của khách hàng, đề xuất sản phẩm và lên lịch các chiến dịch tiếp thị. Thanh toán qua Chat cũng có sẵn để người bán gửi thanh toán liên kết và cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch thông qua Chat và mua hàng.
Omnichat cung cấp phiên bản dùng thử miễn phí dịch vụ khách hàng và tự động hóa tiếp thị cho tất cả người đăng ký, Xin mời đăng ký trong 1 phút và bắt đầu sử dụng tiếp thị tự động WhatsApp.
Hashtag: #Omnichat #Meta #SaSa #VitaXanh
Nhà xuất bản hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.
Thông tin về Omnichat
Được thành lập vào năm 2017, Omnichat là công ty cung cấp giải pháp thương mại Chat đa kênh tập trung các cuộc Chat của khách hàng từ các nền tảng thương mại WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, LINE, WeChat và Chat trực tiếp tại chỗ vào một nền tảng để nâng cao hiệu quả .
Tận dụng việc tích hợp bán hàng trực tuyến-kết hợp-ngoại tuyến (OMO), tự động hóa tiếp thị, chatbot và nền tảng dịch vụ khách hàng, Omnichat cam kết giúp các thương hiệu mang lại trải nghiệm tốt hơn, mua sắm được cá nhân hóa và thúc đẩy quá trình chuyển đổi bán lẻ thông minh.
Trang web: https://www.omnichat.ai/
Whatsapp: https://wa.me/85291925071/?text=EnquiryForSocialCDP
LinkedIn: https://hk.linkedin.com/company/omnichat-easychat
Facebook: https://www.facebook.com/OmnichatAI
Thông tin đầu mối – liên hệ
Công ty TNHH Omnichat
Cô Lý Dương
quản lý truyền thông
Email: lily.yeung@omnichat.ai
Hashtag: #Omnichat #Meta #SaSa #VitaGreen
Đơn vị phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung thông báo này.