Tô Châu, Trung Quốc, 22/11/2023 /PRNewswire/ — XCMG Excavator (“Công ty”), công ty hàng đầu thế giới trong ngành máy móc xây dựng, cam kết hỗ trợ sự thành công của khách hàng. Để tái khẳng định sứ mệnh này, Công ty đã tổ chức mùa thứ tám của chương trình Trải nghiệm Học nghề với Máy xúc XCMG với chủ đề “Những người sáng tạo tương lai XCMG” bằng cách phát động sự kiện Ngày trải nghiệm, giúp những học viên Chuyên nghiệp từ khắp nơi trên thế giới hiểu rõ hơn về các dịch vụ toàn diện được cung cấp trong suốt chương trình. vòng đời sản phẩm.
Khám phá sản xuất thông minh
Là phần đầu tiên của Ngày trải nghiệm học việc, các học viên bắt đầu một hành trình thú vị qua phòng trưng bày Máy xúc XCMG và dây chuyền sản xuất thông minh tiên tiến, tận mắt chứng kiến và trải nghiệm sự phức tạp. của quá trình sản xuất máy xúc. Điểm nổi bật của sự kiện là ra mắt “Dịch vụ thông minh”, tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số của khách hàng thông qua nền tảng thông tin dịch vụ đa cấp bao gồm các nhà máy, ban quản lý và khách hàng.
Dưới sự hướng dẫn của người dẫn chương trình am hiểu, các học viên đã được giới thiệu nền tảng dịch vụ thông minh tại showroom. Nền tảng chỉ huy thời gian thực, nền tảng ứng dụng IoT từ xa và Bậc thầy quản lý mỏ đã giới thiệu nền tảng thông tin dịch vụ một cửa, đa cấp và toàn diện. Xưởng thông minh thứ ba ấn tượng có bốn dây chuyền hàn thông minh linh hoạt, bao gồm dây chuyền lắp ráp máy xúc bánh lốp thông minh tiên tiến đầu tiên trên thế giới.
Dây chuyền lắp ráp đã chứng tỏ là một sự đổi mới mang tính đột phá dành cho người học việc, với khả năng lật khung máy xúc bánh gàu trực tuyến hoàn toàn tự động, đạt được khả năng lật thông minh và không cần người lái, đồng thời nâng cao đáng kể hiệu quả vận hành. Hội nghị còn giới thiệu robot phát hiện đường hàn trực tuyến thông minh đầu tiên trong ngành và trung tâm điều khiển vận hành kỹ thuật số Hàn Line Intelligence Manufacturing 4.0, cung cấp khả năng giám sát thời gian thực, ghi lại tự động và cảnh báo bất thường.
Trải nghiệm mô phỏng
Trong phần thứ hai của Ngày trải nghiệm tập sự, các học viên đã tham gia chuỗi trải nghiệm mô phỏng để có được kiến thức toàn diện về các sản phẩm Máy xúc XCMG, chiến lược tiếp thị và dịch vụ hậu mãi. Trong giai đoạn mô phỏng trải nghiệm của khách hàng, họ đảm nhận vai trò là người mua tiềm năng và lắng nghe các bài thuyết trình chi tiết về hiệu suất sản phẩm và ứng dụng thị trường từ nhóm tiếp thị Máy xúc XCMG.
Sau đó, những người học việc sẽ trải nghiệm mô phỏng dịch vụ sau bán hàng, trong đó họ được hướng dẫn về các yêu cầu dịch vụ và quy trình bảo trì bởi đội ngũ dịch vụ hậu mãi tận tâm. Nền tảng dịch vụ thông minh XCMG e-Repair chiếm vị trí trung tâm, thể hiện cam kết của công ty về các dịch vụ hậu mãi hiệu quả và chuỗi cung ứng phụ tùng thay thế được tích hợp liền mạch.
Những người học việc ca ngợi nền tảng dịch vụ khách hàng kỹ thuật số và cơ chế phản hồi nhanh của XCMG Excavator, đồng thời rất ấn tượng bởi khả năng giải quyết nhanh chóng và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
Nhìn chung, Ngày trải nghiệm học việc với Máy xúc XCMG đã cung cấp cái nhìn toàn diện về cam kết của công ty về “Dịch vụ giá trị cao trong suốt vòng đời” cho người tham dự, đồng thời nêu bật sự đổi mới, cam kết của Máy xúc XCMG đối với sự hài lòng của khách hàng và văn hóa sôi động của công ty.
NGUỒN Máy xúc XCMG
