Theo Lenovo, 9/10 công nhân (87%) nhận ra vai trò tích cực của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc giúp họ làm việc hiệu quả, trong khi 8/10 (81%) mong đợi sự kết hợp giữa AI và tương tác giữa con người.
Nghiên cứu toàn cầu mới của Lenono cho thấy phần lớn trong số 12.000 công nhân được khảo sát (91%) tin rằng họ sẽ làm việc hiệu quả hơn nếu các vấn đề CNTT tại nơi làm việc được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả. 74% khác nói rằng hỗ trợ CNTT kém thúc đẩy họ làm việc ít hơn. Kết quả nghiên cứu cho thấy lực lượng lao động lai ngày nay cần một hệ thống CNTT hỗ trợ hiệu quả cho công việc của họ.
Những người được hỏi cho biết lợi ích hàng đầu của việc áp dụng AI vào CNTT bao gồm: giảm thiểu sự gián đoạn công việc khi AI có thể tự động xác định và giải quyết các vấn đề liên quan đến CNTT và có hỗ trợ 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
John Stamer, phó chủ tịch kiêm tổng giám đốc Bộ phận Dịch vụ Sản phẩm Toàn cầu của Lenovo, cho biết: “Hỗ trợ CNTT cho nhân viên rõ ràng đã không theo kịp môi trường làm việc luôn thay đổi, khi cách nhân viên làm việc lai đang gia tăng. Khi dịch vụ đám mây, trí tuệ kỹ thuật số các công nghệ, metaverse ngày càng được ứng dụng rộng rãi, môi trường CNTT của các tổ chức sẽ trở nên phức tạp hơn, giúp năng lực hỗ trợ CNTT trở nên hiệu quả hơn, luôn ở mức cao.”
Giải pháp Premier Support Plus cung cấp các dịch vụ thiết yếu cho nhu cầu ngày nay của lực lượng lao động kết hợp và kỹ thuật số ngày nay trong các tổ chức, kết hợp các khả năng của AI tiên tiến, cho các dịch vụ phòng ngừa thông minh hơn, với việc cung cấp dịch vụ do con người hỗ trợ ở những nơi cần thiết nhất. , đảm bảo rằng nhân viên có quyền truy cập trực tiếp và liền mạch. Hỗ trợ IT.
Giải pháp Premier Support Plus là dịch vụ hỗ trợ CNTT toàn diện nhất trên thị trường, giúp các công ty sẵn sàng cho tương lai bằng cách cung cấp giải pháp phù hợp để cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng của nhân viên – một yếu tố quan trọng giúp giữ chân nhân tài trong thị trường cạnh tranh cao hiện nay.
Premier Support Plus được thiết kế để giải quyết các vấn đề quan trọng của người dùng và doanh nghiệp, cung cấp sự hỗ trợ và bảo vệ toàn diện nhất cho các sự cố CNTT:
- Các phân tích dự đoán do AI cung cấp cho phép chủ động phát hiện và ngăn chặn sự cố cũng như khả năng xác định và giải quyết nhiều sự cố CNTT nguy hiểm tiềm tàng khác.
- Dịch vụ Bảo vệ hư hỏng do tai nạn mở rộng phạm vi bảo hành của hệ thống truyền thống, bảo vệ thiết bị khỏi bị rơi, đổ và va đập do tai nạn.
- Dịch vụ Keep Your Drive: Người dùng có thể giữ lại các ổ cứng bị hỏng sau khi thay thế để đảm bảo khách hàng có toàn quyền sở hữu dữ liệu của họ, vì vậy dữ liệu của họ có thể được lưu trữ hoặc xóa theo các điều khoản riêng biệt, tăng cường bảo mật dữ liệu và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu về quyền riêng tư và lưu trữ dữ liệu.
- Dịch vụ Pin kín kéo dài thời gian hỗ trợ pin lên ba năm, trong đó các Kỹ thuật viên được Lenovo chứng nhận có nhiệm vụ đảm bảo thay thế pin hiệu quả, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của thiết bị và duy trì hoạt động kinh doanh trơn tru của công ty.
- International Services Entitlement hỗ trợ các tập đoàn đa quốc gia bằng cách cung cấp các dịch vụ Bảo vệ Thiệt hại do Tai nạn, Bảo quản Thiết bị và Pin Kín cho người lao động ở bất kỳ đâu trên thế giới.
Để cải thiện năng suất và trải nghiệm của nhân viên, Premier Support Plus cũng cung cấp Dịch vụ quản lý cam kết chuyên biệt cho các doanh nghiệp với tính năng theo dõi và báo cáo tài sản chủ động.
“Ngày nay, nhiệm vụ của CIO là thúc đẩy quá trình chuyển đổi kinh doanh trở nên cấp bách hơn bao giờ hết. Bộ phận IT cần hỗ trợ nhân viên tốt hơn trong công việc hàng ngày. Vì vậy, bên cạnh việc trở thành một đối tác ngày càng đáng tin cậy trong lĩnh vực chuyển đổi thông minh, chúng tôi cũng đặc biệt chú trọng đến việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo thiết thực và hiệu quả,” ông Stamer cho biết.
Sứ mệnh của Lenovo là cung cấp các công nghệ thiết thực và bền vững để trao quyền cho các tổ chức thúc đẩy đổi mới và sẵn sàng cho tương lai. Lenovo mới đây đã tung ra một loạt giải pháp PC, bao gồm các máy ThinkPad và ThinkCentre mới, giúp người dùng tối đa hóa hiệu quả của môi trường làm việc lai.