Lòng bàn tay: Google mua lại Fitbit vào năm 2021, cam kết tăng cường khả năng tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và thể chất cho nhiều đối tượng hơn. Tuy nhiên, cam kết này dường như đang lung lay khi gã khổng lồ công nghệ hiện đang rút lui khỏi gần 30 thị trường quốc gia, chủ yếu tập trung ở châu Mỹ.
Google đã chính thức tuyên bố rằng các sản phẩm của Fitbit là không còn được bán nữa ở Mexico và các nước Mỹ Latinh khác. Mặc dù người dùng hiện tại vẫn sẽ nhận được hỗ trợ, bao gồm cập nhật phần mềm và quyền truy cập vào dịch vụ khách hàng, nhưng động thái này sẽ đưa Fitbit vào danh mục sản phẩm độc quyền hơn dành cho khán giả toàn cầu.
Ngoài việc rời khỏi thị trường Mexico và LATAM, Google còn tiết lộ kế hoạch rút khỏi Nam Phi. Người phát ngôn của Google nói việc loại bỏ các sản phẩm Fitbit (và Nest) khỏi một số thị trường nhất định là một phần trong nỗ lực điều chỉnh hoạt động kinh doanh phần cứng của mình cho phù hợp với sự sẵn có của các thiết bị Pixel trong khu vực. Đáng chú ý, điện thoại thông minh Pixel chưa được cung cấp ở Nam Phi, trong khi thiết bị Fitbit đã là một phần của thị trường địa phương trong khoảng một thập kỷ.
Google đã đảm bảo với người dùng rằng sẽ không có thay đổi nào đối với các thiết bị Fitbit hiện có, đảm bảo rằng họ sẽ tiếp tục nhận được các bản cập nhật và sửa lỗi. Tháng trước, việc Fitbit rời khỏi nhiều thị trường quốc gia ở Châu Á (như Hồng Kông, Hàn Quốc và Malaysia) và Châu Âu (bao gồm Croatia, Cộng hòa Séc, Estonia, Hungary, Latvia, Litva, Ba Lan, Bồ Đào Nha, v.v.) cũng đã được xác nhận.
Sau khi rút khỏi Mexico, Mỹ Latinh và Nam Phi, các thiết bị Fitbit hiện chỉ có sẵn để mua ở 23 quốc gia trên toàn thế giới. Các thị trường được hỗ trợ bao gồm Mỹ, Canada, hầu hết Tây Âu, Anh, Úc, Ấn Độ, Nhật Bản, Đài Loan, Singapore và New Zealand.
Mặc dù Google đã tuyên bố ý định điều chỉnh hoạt động kinh doanh phần cứng Fitbit với doanh số bán điện thoại Pixel, nhưng có thể có thêm động lực đằng sau quyết định này. Google đã ngừng bán Fitbit ở các quốc gia châu Âu thiếu hỗ trợ chính thức của Google Store, gợi ý rằng các thiết bị theo dõi có thể hoạt động trở lại ở các quốc gia này khi có hỗ trợ đầy đủ của Store.
Google mua lại Fitbit với giá khoảng 2,1 tỷ USD hai năm trước, một động thái vấp phải sự giám sát chặt chẽ từ chính quyền châu Âu. Người ta lo ngại về khả năng tích hợp hoạt động kinh doanh quảng cáo của Google với nền tảng theo dõi của Fitbit. Để giải quyết những lo ngại này, công ty thuộc sở hữu của Alphabet đã đưa ra các cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, hình thành một loạt thỏa thuận ràng buộc với các cơ quan quản lý toàn cầu.