Khoai tây nóng: Quyết định buộc nhân viên quay lại văn phòng của Amazon đã gây ra loại phản ứng mà người ta có thể mong đợi từ nhân viên: tức giận. Thông báo về nhiệm vụ đã dẫn đến việc hàng nghìn nhân viên tham gia kênh Slack và lên kế hoạch kiến nghị, bất chấp lời đề nghị của một giám đốc điều hành cấp cao, “chúng ta đừng cầm đuốc và chĩa ba lên.”
Giám đốc điều hành Amazon Andy Jassy đã phát hành một tin nhắn nói rằng trong thời kỳ đại dịch, khi nhiều nhóm đang làm việc tại nhà hoặc theo mô hình kết hợp, công ty đã thực hiện một số nhận xét về công việc văn phòng.
Amazon cho biết việc học hỏi, mô hình hóa, thực hành và củng cố văn hóa của mình sẽ dễ dàng hơn khi các nhân viên làm việc cùng nhau trong văn phòng. Nó cũng chỉ ra rằng các phương thức làm việc truyền thống tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác và phát minh, và tốt nhất là học hỏi trực tiếp từ các đồng nghiệp.
“Có điều gì đó về việc mặt đối mặt với ai đó, nhìn vào mắt họ và thấy rằng họ hoàn toàn đắm chìm vào bất cứ điều gì bạn đang thảo luận đã gắn kết mọi người lại với nhau,” Jassy viết. Dựa trên những kết quả này, nhân viên của Amazon phải đến văn phòng ít nhất ba ngày một tuần bắt đầu từ tháng Năm.
bắt đầu báo cáo rằng 5.000 nhân viên của Amazon đã tham gia kênh Slack có tên “Vận động từ xa” trong vòng vài giờ sau khi thông báo. Nó tìm kiếm “dữ liệu, giai thoại, bài viết về lợi ích của công việc từ xa” và hiện có hơn 14.000 thành viên.
Một cuộc khảo sát trong kênh Slack cho thấy 80% số người được hỏi cho biết họ sẵn sàng tìm kiếm một công việc khác thay vì bị buộc phải quay lại văn phòng. Sự bất ngờ trong thông báo của Jassy và sự mơ hồ của nó cũng là điểm gây tranh cãi đối với những nhân viên mong muốn tiếp tục làm việc tại nhà trong thời gian dài.
Paul Vixie, phó chủ tịch kiêm kỹ sư của Amazon Web Services, tham gia nhóm Slack, thừa nhận họ đã không biết trước về chính sách này và các giám đốc điều hành cấp cao có thể chưa hoàn thiện các chi tiết trước khi thông báo.
“Tôi không biết bất kỳ chi tiết cụ thể nào. Tôi nghĩ rằng thật khó để cân bằng giữa mối quan tâm, nhu cầu và mong muốn của khách hàng, gia đình nhân viên và cổ đông vào ngày dễ dàng nhất và đó không phải là ngày dễ dàng nhất”, Vixie nói thêm. “Lời khuyên của tôi là đừng vội lấy đuốc và chĩa ba. Có rất nhiều điều chúng ta chưa biết.”
Các công ty khác thực hiện các nhiệm vụ quay trở lại làm việc đang phải đối mặt với phản ứng dữ dội từ nhân viên. Các nhân viên của Apple đã đưa ra một bản kiến nghị phản đối kế hoạch đưa nhân viên trở lại văn phòng vào năm ngoái, trong khi yêu cầu của Elon Musk khiến nhân viên Tesla phải tranh giành chỗ đậu xe và văn phòng trong nhà máy ở Fremont.
Amazon chưa bao giờ có hình ảnh tốt nhất trước công chúng, nhưng nó thậm chí còn gây ấn tượng mạnh hơn bình thường trong vài tuần qua. Các báo cáo gần đây đã tiết lộ rằng nhân viên bán hàng phải trả tới 50% hoa hồng và công ty đang cắt giảm kỷ lục 18.000 việc làm. Một số thành viên của nhóm Slack tin rằng chính sách mới có thể được áp dụng để khuyến khích mọi người nghỉ việc, cứu Amazon khỏi nhiều đợt sa thải hơn.