Các CPU Intel Core thế hệ thứ 13 và 14 đang gặp phải vấn đề lớn về hiệu suất và độ ổn định, dẫn đến tình trạng treo máy và hỏng hóc cho nhiều người dùng.
Intel đã xác nhận rằng các CPU Intel Core thế hệ thứ 13 và 14 có TDP từ 65 watt trở lên đều có nguy cơ gây ra tình trạng treo máy và màn hình xanh. Nguyên nhân chính là do cơ chế bảo vệ nhiệt và nguồn trong BIOS/UEFI bị vô hiệu hóa bởi các nhà sản xuất bo mạch chủ tại nhà máy, cho phép CPU hoạt động ở điện áp và tần số cao trong thời gian dài. Mặc dù đã có các bản cập nhật BIOS từ các nhà sản xuất bo mạch chủ để khắc phục vấn đề này, nhưng gốc rễ của vấn đề lại nằm ở mã vi xử lý bị lỗi.
Mã vi xử lý bị lỗi đã yêu cầu điện áp quá cao từ bo mạch chủ, dẫn đến tình trạng quá tải điện áp. Tình trạng này có thể xảy ra không chỉ khi CPU hoạt động ở mức tải cao mà cả khi ở chế độ chờ. Một trong những vấn đề lớn nhất là hiện tượng “di cư điện tử” (electromigration), trong đó các nguyên tử có thể bị tách khỏi chất nền khi có dòng điện chạy qua, gây ra hư hỏng và lỗi trong CPU.
Nếu bạn gặp phải các triệu chứng như treo ứng dụng, màn hình xanh, hoặc treo hệ thống, hãy kiểm tra và cập nhật BIOS/UEFI của mình với cài đặt mặc định của Intel để giảm thiểu tình trạng lỗi. Bạn cũng có thể cải thiện hiệu suất làm mát bằng cách sử dụng bộ làm mát mạnh hơn hoặc cải thiện thông gió của vỏ máy.
Intel dự kiến sẽ phát hành một bản cập nhật mã vi xử lý vào giữa tháng 8 để giảm thiểu các vấn đề về điện áp (dù không thể sửa chữa những hư hỏng đã xảy ra). Hãy theo dõi và cập nhật BIOS từ nhà sản xuất bo mạch chủ của bạn khi bản vá này được phát hành.
Nếu bạn sở hữu một CPU Intel Core thế hệ thứ 13 hoặc 14 với TDP từ 65 watt trở lên và gặp phải sự cố, Intel khuyến khích bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ để được hỗ trợ và có thể thay thế CPU nếu cần. Intel cũng đã gia hạn bảo hành thêm hai năm cho các bộ vi xử lý Core bị ảnh hưởng.