Satya Nadella thừa nhận quy mô khổng lồ khiến Microsoft chậm đổi mới và cho biết ông đang dành cả cuối tuần để học cách startup phát triển sản phẩm nhằm thúc đẩy tái tạo tổ chức trong thời đại AI.
Trong một cuộc trò chuyện trên podcast “MD MEETS” cùng CEO Axel Springer – Mathias Döpfner, Tổng giám đốc Microsoft – Satya Nadella tiết lộ rằng gần đây ông dành trọn cuối tuần để tìm hiểu quy trình tạo ra sản phẩm của các startup. Lý do: bản thân quy mô khổng lồ của Microsoft đã trở thành “điểm yếu lớn” trong cuộc đua AI.
Nadella cho biết, tại các công ty khởi nghiệp, đội ngũ xây dựng sản phẩm – gồm nhà khoa học, kỹ sư cho đến chuyên gia hạ tầng – làm việc sát cạnh nhau, trao đổi liên tục và thử nghiệm nhanh chóng. Trong khi đó, Microsoft lại vận hành với nhiều cấp lãnh đạo khác nhau phụ trách từng mảng, dẫn đến quá nhiều tầng nấc khiến việc ra quyết định bị chậm lại đáng kể.
Những chia sẻ của Nadella phản ánh làn sóng thay đổi đang diễn ra trên toàn ngành công nghệ. Meta, Google và Amazon đều đang cắt giảm mạnh tầng trung gian quản lý, coi bộ máy cồng kềnh là rào cản lớn với đổi mới và thử nghiệm AI.
Microsoft cũng đã bắt đầu tái cấu trúc. Theo các tài liệu nội bộ bị rò rỉ, Nadella hiện trực tiếp làm việc với 16 lãnh đạo chủ chốt – những người được chọn để phá vỡ các “silo” trong tổ chức và đẩy nhanh quá trình chuyển đổi AI.
“Muốn giữ được sự liên quan trong kỷ nguyên AI, phải học cách… quên đi những thành công cũ”
Không chỉ dừng ở thay đổi mô hình tổ chức, Nadella cho rằng thách thức quan trọng hơn nằm ở tư duy. Ông nhấn mạnh các lãnh đạo phải loại bỏ tâm lý “tôi biết hết rồi” và chuyển sang tinh thần “luôn sẵn sàng học hỏi”. Điều khó nhất, theo Nadella, chính là biết từ bỏ những điều từng giúp mình thành công để tiếp nhận cách làm mới.
Ông cảnh báo rằng đa số dự án AI trong doanh nghiệp thất bại vì cách tiếp cận sai lầm: xem AI như một bản nâng cấp CNTT truyền thống. Để triển khai hiệu quả, cần bốn thay đổi chiến lược: tái thiết kế quy trình vận hành, ứng dụng công cụ AI hiện đại, đào tạo đúng cho nhân viên và giải phóng dữ liệu khỏi các hệ thống cũ.
Để dẫn dắt quá trình chuyển đổi này, Nadella đã mời Rolf Harms – người từng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược điện toán đám mây của Microsoft cách đây 15 năm – quay trở lại tư vấn và xây dựng mô hình kinh doanh mới cho thời đại AI.