Microsoft đã cảnh báo rằng một số hệ thống Windows 11 có thể gặp phải tình trạng khởi động lại liên tục hoặc bị treo màn hình xanh sau khi cài đặt bản cập nhật thử nghiệm KB5043145 vào tháng 9 năm 2024.
Bản cập nhật tùy chọn Windows KB5043145 của Microsoft được phát hành vào thứ Năm với các bản sửa lỗi cho nhiều vấn đề, bao gồm tình trạng treo trình duyệt Edge và Task Manager.
Một ngày sau khi bản cập nhật này được phát hành, Microsoft đã cập nhật tài liệu hỗ trợ cho KB5043145 vào thứ Sáu, xác nhận rằng người dùng Windows 11 phiên bản 22H2 và 23H2 có thể gặp phải tình trạng khởi động lại liên tục, và trong một số trường hợp, máy tính có thể không phản hồi.
“Sau khi cài đặt bản cập nhật này, một số khách hàng đã báo cáo rằng thiết bị của họ khởi động lại nhiều lần hoặc không phản hồi với màn hình xanh hoặc xanh lá cây,” Microsoft cho biết.
“Theo các báo cáo, một số thiết bị tự động mở công cụ Khôi phục Tự động sau nhiều lần khởi động lại. Trong một số trường hợp, việc phục hồi BitLocker cũng có thể được kích hoạt.”
Công cụ Khôi phục Tự động, có sẵn trong Môi trường Khôi phục Windows, là một tính năng của Windows sẽ tự động mở trên các hệ thống gặp phải các vấn đề thông thường, chẳng hạn như lỗi, sự cố hoặc treo máy, để chẩn đoán và sửa chữa các cài đặt Windows không khởi động đúng cách.
Trong một bản cập nhật riêng trên bảng điều khiển sức khỏe Windows, Microsoft cũng kêu gọi người dùng gặp phải vấn đề khởi động sau khi cài đặt bản cập nhật thử nghiệm KB5043145 hãy gửi báo cáo thông qua Feedback Hub để cung cấp thêm chi tiết.
Đang khắc phục vấn đề và các lỗi khởi động gần đây
“Chúng tôi hiện đang điều tra vấn đề này. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cập nhật khi có thêm thông tin,” công ty cho biết thêm.
Microsoft cũng đã giải quyết một vấn đề đã biết vào tháng 8, gây ra các sự cố khởi động và treo máy trên hệ thống Windows Server 2019.
Các kỹ sư của Redmond cũng đang khắc phục một lỗi khác gây ra vấn đề khởi động Linux trên các hệ thống dual-boot với Secure Boot được kích hoạt. Cả hai vấn đề này đều được giới thiệu bởi các bản cập nhật bảo mật Windows tháng 8 năm 2024.
Ngoài ra, vào tháng 8, Microsoft đã khắc phục một lỗi trong các bản cập nhật bảo mật Windows tháng 7 năm 2024 khiến một số thiết bị Windows khởi động vào chế độ phục hồi BitLocker.
Một tháng trước đó, công ty đã giải quyết một vấn đề khác được giới thiệu bởi bản cập nhật thử nghiệm KB5039302 tháng 6 năm 2024, gây ra hiện tượng khởi động lại liên tục và vấn đề với thanh tác vụ trên các hệ thống Windows 11.