Thông báo lỗi “Đã xảy ra sự cố” hơi mơ hồ của Microsoft Outlook có thể xuất hiện khi bạn đang cố gắng thiết lập tài khoản của mình hoặc sử dụng ứng dụng nói chung. Nếu không có dấu hiệu rõ ràng về những gì đang xảy ra, việc sửa các lỗi Outlook như vậy có thể khó khăn.
Để trợ giúp, chúng tôi đã liệt kê tất cả các cách có thể để khắc phục lỗi “Đã xảy ra sự cố” trong Outlook cho Windows.
1. Chỉnh sửa tệp đăng ký
Tự động phát hiện là một tính năng tiện lợi cho phép Outlook tự động định cấu hình cài đặt tài khoản email mà không yêu cầu người dùng nhập thủ công. Nếu dịch vụ này nhận được bất kỳ kết quả không mong muốn nào từ máy chủ web của bên thứ ba, Outlook có thể hiển thị thông báo lỗi “Đã xảy ra sự cố”. Để giải quyết vấn đề này, bạn sẽ cần thực hiện một vài thay đổi đối với các tệp đăng ký trên PC của mình.
Như bạn có thể biết, việc thực hiện các thay đổi không chính xác đối với tệp đăng ký có thể khiến hệ thống của bạn không hoạt động được. Do đó, nên sao lưu tất cả các tệp đăng ký của bạn hoặc tạo một điểm khôi phục trước khi tiếp tục.
- Nhấn Thắng + R để mở hộp thoại Run.
- Kiểu chỉnh sửa lại trong hộp và nhấn Đi vào.
- Lựa chọn Đúng khi lời nhắc Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC) xuất hiện.
- Dán đường dẫn sau vào thanh địa chỉ ở trên cùng và nhấn Đi vào để nhanh chóng điều hướng đến Tự động phát hiện chìa khóa.
ComputerHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeXX.0OutlookAutoDiscoverThay thế XX.0 trong đường dẫn trên với phiên bản Office của bạn (16,0 = Office 365, Office 2019 và Office 2016, 15,0 = Văn phòng 2013).
- Nhấp chuột phải vào Tự động phát hiện phím và chọn Mới > Giá trị DWORD (32-bit).
- Đổi tên DWORD thành Loại trừHttpsRootDomain.
- Bấm đúp vào DWORD mới được tạo và đặt giá trị của nó thành 1.
- Nhấp chuột phải vào Tự động phát hiện phím một lần nữa và chọn Mới > Giá trị DWORD (32-bit). Đặt tên cho DWORD Loại trừHttpsAutoDiscoverDomain.
- Bấm đúp vào Loại trừHttpsAutoDiscoverDomain DWORD và đặt giá trị của nó thành 1.
- Tạo thêm hai giá trị DWORD có tên Loại trừSrvBản ghi Và Loại trừLastKnownGoodUrl và đặt giá trị của chúng thành 1.
Khởi động lại PC của bạn sau đó và kiểm tra xem bạn có còn gặp lỗi “Đã xảy ra sự cố” trong Microsoft Outlook không.
2. Mở Outlook ở Chế độ an toàn
Đôi khi, các phần bổ trợ của bên thứ ba trong Outlook có thể làm gián đoạn các quy trình của ứng dụng và gây ra các lỗi như vậy. Để xác minh xem đây có phải là trường hợp không, bạn có thể thử khởi động Outlook ở chế độ an toàn.
Nếu Outlook hoạt động như mong đợi, điều đó có nghĩa là một trong các phần bổ trợ của bạn đang gây ra sự cố. Để tìm ra thủ phạm, bạn cần phải tắt tất cả các phần bổ trợ và bật lại từng phần bổ trợ một. Dưới đây là các bước cho cùng.
- Trong ứng dụng Outlook, bấm vào Tệp > Tùy chọn.
- bên trong Tùy chọn Outlook cửa sổ, chọn Thêm vào tab từ thanh bên trái.
- Nhấn vào Đi nút bên cạnh Phần bổ trợ COM.
- Xóa tất cả các hộp kiểm để tắt phần bổ trợ của bạn, rồi bấm ĐƯỢC RỒI.
Khởi động lại ứng dụng Outlook và bật từng phần bổ trợ của bạn cho đến khi lỗi lại xảy ra. Sau khi bạn tìm thấy phần bổ trợ rắc rối, hãy cân nhắc xóa phần bổ trợ đó để tránh các sự cố như vậy.
3. Xóa bộ đệm Outlook
Dữ liệu bộ đệm lỗi thời hoặc bị hỏng có thể khiến Outlook hoạt động sai và hiển thị các lỗi bất thường. Nếu đây là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn, việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Outlook sẽ giúp mọi thứ hoạt động trở lại. Để làm như vậy, sử dụng các bước sau:
- Nhấn Thắng + R để mở lệnh Run (xem cách mở hộp thoại Windows Run để biết thêm thông tin).
- Kiểu %localappdata%MicrosoftOutlook trong hộp văn bản và nhấn Đi vào.
- bên trong RoamCache thư mục mở ra, nhấn Ctrl + A để chọn tất cả các tệp và nhấp vào rác biểu tượng ở trên cùng để xóa chúng.
4. Sửa hồ sơ Outlook của bạn
Một lý do khác khiến bạn có thể gặp lỗi “Đã xảy ra sự cố” trong Outlook là nếu có sự cố với hồ sơ Outlook của bạn. Bạn có thể thử sửa chữa hồ sơ Outlook của mình để xem liệu điều đó có khôi phục lại trạng thái bình thường hay không. Dưới đây là các bước cho cùng.
- Mở ứng dụng Outlook và bấm vào Tài liệu menu ở trên cùng.
- Trong tab Thông tin, bấm vào Cài đặt tài khoản và chọn Cài đặt tài khoản.
- Chọn hồ sơ của bạn dưới E-mail tab và nhấp vào Sửa.
Cho phép Outlook sửa hồ sơ của bạn rồi khởi động lại ứng dụng.
5. Xóa và thêm lại tài khoản của bạn
Nếu việc sửa chữa hồ sơ Outlook của bạn không hiệu quả, tùy chọn tốt nhất tiếp theo của bạn là xóa tài khoản email của bạn khỏi ứng dụng Outlook và thêm lại. Đây là cách để làm điều đó.
- Mở ứng dụng Outlook.
- Hướng đến Tệp > Thông tin > Cài đặt tài khoản > Cài đặt tài khoản.
- Bên dưới E-mail tab, chọn tài khoản của bạn và nhấp vào Di dời.
- Lựa chọn Đúng để tiếp tục.
Sau khi loại bỏ, nhấp vào Mới tùy chọn dưới E-mail tab và thiết lập lại tài khoản của bạn.
6. Xóa mật khẩu Outlook khỏi Trình quản lý thông tin xác thực
Bạn có gặp lỗi “Đã xảy ra sự cố” khi thêm tài khoản trong Outlook không? Điều đó có thể do dữ liệu lỗi thời trong Trình quản lý thông tin xác thực gây ra. Bạn có thể thử xóa mọi mục nhập Outlook khỏi Trình quản lý thông tin xác thực để khắc phục sự cố.
- Nhấn vào biểu tượng phóng đại trên thanh tác vụ.
- Kiểu người quản lý chứng chỉ trong hộp và chọn kết quả đầu tiên xuất hiện.
- Lựa chọn Thông tin đăng nhập Windows.
- Chọn mục liên quan đến tài khoản của bạn và nhấp vào Di dời.
Chạy công cụ sửa chữa Office của Microsoft là một cách hiệu quả để giải quyết sự cố với các ứng dụng Office như Outlook. Vì vậy, nếu các mẹo trên không hữu ích, bạn có thể chạy công cụ sửa chữa Office như là phương án cuối cùng.
- Nhấn Thắng + S để mở menu tìm kiếm.
- Kiểu Bảng điều khiển trong hộp và nhấn Đi vào.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống ở góc trên cùng bên phải để chọn Các biểu tượng lớn.
- Bấm vào Chương trình và các tính năng.
- Lựa chọn bộ Văn phòng Microsoft trong danh sách và nhấp vào Thay đổi nút ở trên cùng.
- chọn sửa chữa nhanh lựa chọn.
- Nhấn vào Sửa cái nút.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau đó, hãy lặp lại các bước trên để thực hiện Sửa chữa trực tuyến. Quá trình này có thể mất nhiều thời gian hơn một chút, nhưng rất có thể sẽ giải quyết được sự cố.
Sửa lỗi “Something Went Wrong” của Outlook trên Windows
Gặp phải những lỗi như vậy trong ứng dụng Outlook có thể ảnh hưởng đến năng suất của bạn và khiến bạn bực bội. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp được liệt kê ở trên đã giúp khắc phục lỗi “Đã xảy ra sự cố” trong Microsoft Outlook.
Điều đó nói rằng, nếu tất cả các mẹo trên tỏ ra không hiệu quả, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhóm hỗ trợ chính thức của Microsoft để được hỗ trợ thêm.