Tại sao nó quan trọng: Các nhân viên của cửa hàng Apple đã gây chú ý vào năm ngoái sau khi hợp nhất thành công tại địa điểm Towson, Maryland của công ty. Liên minh nhân viên bán lẻ của Apple (AppleCORE) được thành lập để đảm bảo rằng các nhóm quản lý của Apple thừa nhận quyền của nhân viên bằng cách đưa họ vào các cuộc đàm phán về các vấn đề như trả lương, lên lịch và phát triển chuyên môn. Theo một đề xuất được báo cáo gần đây, nhân viên hiện đang tìm kiếm lời khuyên cho thời gian họ dành cho việc cung cấp dịch vụ khách hàng.
Lõi táo sẽ đàm phán các yêu cầu đề xuất của họ với đại diện lao động của công ty vào cuối tuần này. Đề xuất mới, như đã báo cáo trước đây bởi Bloomberg, bao gồm một số yêu cầu giải quyết vấn đề bồi thường và nghỉ phép của nhân viên. Tuy nhiên, một trong những yêu cầu đó đã bắt đầu nhướn mày kể từ khi nó được công bố.
Trong nỗ lực giải quyết những lo ngại của nhân viên về cơ cấu chia sẻ lợi nhuận và tiền thưởng, nhóm đã yêu cầu bổ sung hệ thống tiền boa tùy chọn khi mua hàng bằng thẻ tín dụng tại cửa hàng. Hệ thống sẽ cho phép (và một số người thậm chí còn tranh luận khuyến khích) Khách hàng của cửa hàng Apple bao gồm tiền boa theo mức tăng 3%, 5% hoặc bất kỳ số tiền tùy chỉnh nào khác mà họ thấy phù hợp dựa trên dịch vụ nhận được.
Khi được hỏi về quyết định này, đại diện của AppleCORE cho biết họ “…nghĩ rằng việc áp dụng một mô hình đã được những người lao động khác cung cấp dịch vụ cho cộng đồng của họ sử dụng có thể là cách đơn giản nhất để thực hiện.” Tiền boa sẽ được phân phát cho nhân viên của đơn vị thương lượng hai tuần một lần dựa trên số giờ làm việc.
Thêm một chút ngữ cảnh về đề xuất tiền boa của chúng ta…
Nhân viên của Apple ở khắp mọi nơi có thể nói với bạn rằng họ thường xuyên được khách hàng cho tiền boa, tuy nhiên, nếu một nhân viên chấp nhận dù chỉ 1 USD, thì đó sẽ là cơ sở để bị sa thải ngay lập tức. Khách hàng của chúng ta muốn cảm ơn chúng ta…
– acoreunion (@acoreunion) Ngày 4 tháng 5 năm 2023
Ý tưởng đề xuất bao gồm tiền boa khi mua hàng tại cửa hàng đã vấp phải nhiều phản ứng trái chiều. Một số người ủng hộ đồng ý rằng nhân viên Apple có thể nhận tiền boa để phục vụ khách hàng mẫu mực. Tuy nhiên, những người khác đang đặt câu hỏi về quyết định của AppleCORE và cách tiếp cận tổng thể để giải quyết các mối quan tâm về tiền lương của tổ chức.
Những người chỉ trích kế hoạch boa được đề xuất của AppleCORE đã nhận xét rằng nhóm sẽ được phục vụ tốt hơn bằng cách thương lượng mức lương theo giờ tốt hơn, kế hoạch hoa hồng hoặc các giải pháp công bằng khác. Một số người cũng đã đặt câu hỏi về quyết định yêu cầu tiền boa theo cách tương tự như ngành dịch vụ, một ngành mà mức lương theo giờ có thể thấp tới 2,13 USD/giờ thay vì $22/giờ (hoặc nhiều hơn tùy theo địa phương) hiện đang trả cho nhân viên của Apple. Cũng chính những người gièm pha này cũng chỉ ra rằng hệ thống tính tiền boa có thể chỉ đơn giản đóng vai trò ngăn cản khách hàng bằng cách thúc đẩy họ mua hàng trực tuyến để tránh bất kỳ chi phí bổ sung nào.
Phương pháp phân phối tiền boa được đề xuất cũng đã được đặt câu hỏi. Dựa trên cách tiếp cận tổng hợp được nêu trong gói đề xuất của AppleCORE, kế hoạch phân phối sẽ thưởng cho tất cả nhân viên từ quỹ tiền boa dựa trên số giờ làm việc theo lịch trình thay vì mức độ dịch vụ được cung cấp trong những giờ đó. Tóm lại, hai nhân viên làm việc trong số giờ bằng nhau sẽ được thưởng số tiền như nhau bất kể chất lượng dịch vụ được cung cấp.
Theo quan chức của AppleCORE Twitter nguồn cấp dữ liệu, những thay đổi được đề xuất gần đây của công đoàn đối với nhân viên của đơn vị thương lượng cũng bao gồm các yêu cầu từ việc thiết lập các lợi ích 401k tiêu chuẩn đến việc mở rộng các loại và số lượng nghỉ phép có lương và không lương. Một số yêu cầu được đề xuất này bao gồm:
- Nghỉ phép có lương cho nhiệm vụ bồi thẩm đoàn
- Bồi hoàn và tăng lương cho các khóa đào tạo và chứng chỉ CPR/AED/Sơ cứu
- Tăng lương cho nhân viên cung cấp đào tạo cho người khác
- Hai tuần trợ cấp thôi việc mỗi năm làm việc, tối đa là 34 tuần
- Nghỉ không hưởng lương từ 30 ngày đến tối đa hai năm
- 45 ngày tang chế có thể sử dụng được cho gia đình, bạn bè và vật nuôi
Đại diện của AppleCORE đã thừa nhận rằng các cuộc thảo luận chỉ mới bắt đầu và họ hy vọng các giá trị được đề xuất sẽ thay đổi trong quá trình đàm phán. Hiện tại, các nhân viên bán lẻ của Apple và những người làm việc trong ngành công nghệ cao khác trên khắp đất nước đang theo dõi sát sao tình hình, vì kết quả có thể thúc đẩy việc thành lập công đoàn bổ sung và các cuộc đàm phán việc làm trong tương lai.