Trước thềm mở bán Galaxy Z Fold5, Z Flip5, Di Động Việt tung ra chính sách “Xài đã không thích thì trả” khiến nhiều người dùng quyết định “quay xe”.
Theo đó, khi mua thẳng Galaxy Z Fold5, Z Flip5 tại Di Động Việt từ ngày 11 – 31.8, nếu không thích, người dùng có thể hoàn trả sản phẩm và nhận lại 100% chi phí đã bỏ ra, kể cả gói bảo hành, phụ kiện khi mua kèm máy, áp dụng trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
Đáng nói, người dùng sẽ không mất thêm chi phí khi tham gia chính sách này. Máy đem trả phải đảm bảo không bị hư hại do chịu tác động chủ động của người dùng như trầy cấn, móp, rơi vỡ, vào nước, mất vân tay và còn đầy đủ phụ kiện, hộp máy đi kèm.
Ngay sau khi thông tin này được đăng tải, nhiều người dùng đã không khỏi bất ngờ trước độ “chịu chơi” của Di Động Việt. “Những rủi ro mà hệ thống này phải chịu là rất lớn nếu nhiều người dùng muốn trả máy và nhận lại tiền. Khi đó, những chiếc máy này sẽ trở thành máy đã qua sử dụng, được bán lại với mức giá rẻ hơn nhiều so với máy mới”, anh Minh (TP.HCM) chia sẻ.
Cũng theo anh, dù chịu nhiều rủi ro hơn, nhưng Di Động Việt sẽ được lòng người mua hàng, đặc biệt là những người còn đắn đo có nên mua hay không.
Đồng quan điểm, chị Minh Anh (TP.HCM) cũng đã “quay xe”, chọn mua Galaxy Z Flip5 tại Di Động Việt vì chính sách này. Chị đang cân nhắc giữa Galaxy Z Flip5 và S23 Ultra vì cùng phân khúc giá và có cấu hình tương tự nhau.
“Ngay sau khi biết đến chính sách này của Di Động Việt, tôi quyết định sẽ mua Galaxy Z Flip5 để trải nghiệm vì tôi cũng khá thích chiếc điện thoại này. Nếu không phù hợp, tôi sẽ trả hàng sau và đổi máy khác”, chị cho biết.
Đây có thể xem là phiên bản nâng cấp từ chính sách dùng thử 7 ngày lên 31 này. Cho phép người dùng trải nghiệm sản phẩm lâu hơn, đủ thời gian để tìm hiểu thêm về sản phẩm cũng như có phù hợp với nhu cầu của mình hay không.
Trong khi đó, nhiều ý kiến cho rằng chính sách này của Di Động Việt không quá quan trọng với những người đã quyết định mua hàng. Những người này thường cân nhắc kỹ lưỡng trước khi mua, nên khó có thể đổi ý. “Với tôi, chiếc Galaxy Z Fold5 là một thiết bị lý tưởng để phục vụ công việc và giải trí, nên tôi không quan tâm lắm đến chính sách này”, anh Hải (TP.HCM) chia sẻ.
Thay vào đó, anh Hải càng xem trọng gói bảo hành 2 năm của Di Động Việt hơn. Trong quá trình sử dụng lâu dài, nếu có hư, hỏng sẽ được hỗ trợ bảo hành thay vì tự sửa chữa ở bên ngoài với mức phí đắt đỏ.
Dù không đáp ứng được tất cả người dùng, nhưng chính sách “Xài đã không thích thì trả” của Di Động Việt cũng khiến cho những người dùng còn đắn đo về sản phẩm tự tin mua sắm hơn. “Di Động Việt sẽ nhận hết các rủi ro để người dùng có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, xài không thích thì trả, nhận lại 100% tiền”, đại diện Di Động Việt khẳng định.