SINGAPORE – Media OutReach – Ngày 30 tháng 3 năm 2023 – Theo nghiên cứu mới nhất từAsendiadẫn đầu trong các giải pháp chuyển phát thư và thương mại điện tử quốc tế, tính xác thực hiện là động lực chính mới cho doanh thu và lòng trung thành của người mua trên toàn cầu, khi xu hướng tiêu dùng có ý thức hơn ngày càng trở nên phổ biến .
Nghiên cứu ban đầu về hơn 8.000 người mua toàn cầu trong Báo cáo’“Làm thế nào để bán trực tiếp trong thời đại của người mua tranh chấp” Cách tiếp cận bán hàng trực tiếp của Asendia trong thời đại của người mua sắm đầy mâu thuẫn, hơn hai phần ba (67%) người mua sắm toàn cầu sẽ chi nhiều tiền hơn cho các nhà bán lẻ mà họ mua sắm được coi là đáng tin cậy, 59% nói rằng họ sẽ mua độc quyền với các cửa hàng chính hãng. các sản phẩm. thương hiệu bán lẻ.
Các giá trị chính xác định tính xác thực đối với người mua sắm toàn cầu là: giữ lời hứa (58%); minh bạch trong chuỗi cung ứng (43%); ủng hộ sự bền vững (39%); giá trị thương hiệu rõ ràng (39%); và minh bạch trong quan hệ với nhà cung cấp (34%).
Tính xác thực – xu hướng Mới cho chuyển đổi, chi tiêu và mức độ trung thành
Có tới 73% người mua sắm toàn cầu cũng nói rằng tính xác thực khiến họ trung thành hơn với các thương hiệu, với 65% nói rằng họ sẽ chuyển sang đối thủ cạnh tranh nếu họ cảm thấy nhà bán lẻ không xác thực. Người mua sắm từ Hồng Kông (73%), Pháp và Tây Ban Nha (72% mỗi nước) có nhiều khả năng chuyển đổi lòng trung thành với thương hiệu nhất, trong khi người mua sắm từ Hồng Kông (80%) và Hoa Kỳ (75%) là những người chi tiêu nhiều nhất bị ảnh hưởng bởi tính xác thực của thương hiệu.
Khi nền kinh tế toàn cầu đang gặp khó khăn và chi phí sinh hoạt gia tăng gây thêm áp lực lên ngân sách hộ gia đình và chi tiêu tùy ý, tính xác thực cũng đang giúp các nhà bán lẻ chống lại sự nhạy cảm về tài chính đối với việc tăng giá của người mua sắm. Trong khi 1/3 người mua sắm toàn cầu có kế hoạch giảm số lượng mặt hàng họ mua vào năm 2023, gần một nửa (48%) cho biết tính xác thực của thương hiệu sẽ khiến họ ít nhạy cảm hơn với việc tăng giá do lạm phát. Tuy nhiên, tỷ lệ giảm xuống 43% đối với người mua ở Vương quốc Anh, nơi lạm phát vẫn gần mức cao nhất trong 40 năm.
Ông Renaud Marlière, Giám đốc Phát triển Kinh doanh Toàn cầu của Asendia nhận xét: “Tất nhiên, chúng ta thấy người mua sắm hành động thận trọng do chi phí sinh hoạt tăng cao, nhưng họ cũng vẫn đang tiêu dùng một cách có ý thức và thận trọng. Người mua hàng bây giờ muốn tương tác và mua hàng từ các thương hiệu đích thực. Ngày càng có nhiều người mua sắm đánh giá cao các nhà bán lẻ và thương hiệu mà họ luôn đồng hành mua sắm. Rõ ràng là tính xác thực hiện có tác động đáng kể đến thị phần, doanh thu và lòng trung thành của ví.
Ông Renaud Marlière nói thêm: “Các thương hiệu và nhà bán lẻ phải tự nắm lấy vận mệnh của mình khi định hình hành trình mua sắm đích thực mà người tiêu dùng hiện đang đòi hỏi. Người mua ngày càng mong đợi trách nhiệm giải trình và tính minh bạch từ các nhà bán lẻ, cho dù thông qua tính minh bạch cao hơn về lượng khí thải trong chuỗi cung ứng, lời hứa giao hàng hay cung cấp giá thấp hoặc các tùy chọn vận chuyển không carbon”.
Năm 2022, Asendia tuyên bố sẽ có đạt được 100% carbon trung tính nhờ các dự án bù đắp carbon của nó. Asendia hiện cung cấp tính trung hòa carbon trên tất cả các lô hàng được gửi cho khách hàng bán lẻ quốc tế, thông qua giải pháp e-PAQ – một loạt các dịch vụ gói hàng và bưu kiện quốc tế chuyên biệt được thiết kế cho khách hàng bán lẻ.
Các vấn đề về kênh – tác động của mô hình Trực tiếp đến Người tiêu dùng (DTC) đối với nhận thức về tính xác thực
Phần lớn, người mua sắm toàn cầu tin rằng các thương hiệu hoạt động Trực tiếp tới Người tiêu dùng đáng tin cậy hơn so với các nhà bán lẻ chỉ hoạt động thông qua thị trường. Hơn một nửa (56%) người mua sắm toàn cầu tin rằng các nhà bán lẻ vận hành các kênh Trực tiếp tới Người tiêu dùng của riêng họ là xác thực hơn, tỷ lệ này tăng lên 68% người tiêu dùng ở Hồng Kông và 60% ở Tây Ban Nha và Hoa Kỳ.
Bằng cách kết hợp sự hiện diện toàn cầu với chuyên môn địa phương, Asendia cho phép các nhà bán lẻ trực tuyến phát triển hoạt động xuyên biên giới của họ bằng cách nâng cao trải nghiệm mua sắm quốc tế. Ngoài dịch vụ bưu kiện quốc tế Và giải pháp xử lý đơn hàngAsendia cũng cung cấp các giải pháp và nền tảng thương mại điện tử kỹ thuật số tinh vi mang lại trải nghiệm liền mạch mà người mua sắm trực tuyến mong đợi khi mua hàng trực tiếp cho người tiêu dùng ở nước ngoài, bất kể họ ở đâu trên thế giới.
Để biết thêm thông tin về cách tối ưu hóa các chiến lược xuyên biên giới để thành công và cách các thương hiệu có thể kết nối với người tiêu dùng quốc tế để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, hãy tải xuống báo cáo đầy đủ ngay bây giờ: ‘“Làm thế nào để bán trực tiếp trong thời đại của người mua tranh chấp”.
Asendia cam kết đặt khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động của mình, đó là lý do Asendia luôn coi độ tin cậy, khả năng sử dụng và tính dễ sử dụng là những trụ cột chính đại diện cho các giá trị cốt lõi của mình.
phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu ban đầu liên quan đến hơn 8.000 người mua toàn cầu ở Anh, Mỹ, Canada, Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Thụy Sĩ và Hồng Kông. Mỗi thị trường riêng lẻ được khảo sát có cỡ mẫu hơn 1.000 người mua. Nghiên cứu được thực hiện thông qua một cuộc khảo sát trực tuyến do Savanta thay mặt Asendia thực hiện vào tháng 2 năm 2023.
Hashtag: #Asendia
Nhà xuất bản hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.
Thông tin về Asendia
Asendia là một trong những công ty thương mại điện tử và vận chuyển thư từ, gói hàng, kiện hàng và tài liệu quốc tế hàng đầu thế giới tới hơn 200 điểm đến trên toàn thế giới. Kết hợp kinh nghiệm và chuyên môn của La Poste và La Poste Suisse (các công ty sáng lập Asendia), Asendia tập hợp vô số bí quyết quốc tế và địa phương. Asendia có chuyên môn sâu rộng về các khía cạnh khác nhau của thương mại điện tử, từ phần mềm cửa hàng trực tuyến và quản lý thị trường đến hậu cần quốc tế. Asendia cam kết phát triển bền vững, bù đắp tất cả lượng khí thải carbon, bao gồm thu gom ở dặm đầu tiên, giao hàng ở dặm cuối cùng, hoàn trả và xây dựng, máy móc và đi công tác.
Asendia hiện có hơn 1.500 nhân viên ở Châu Âu, Vương quốc Anh, Châu Á – Thái Bình Dương và Hoa Kỳ – một mạng lưới toàn cầu kết hợp với sự hiện diện tại địa phương.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cậpwww.asendia.sg
Hashtag: #Asendia
Đơn vị phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung thông báo này.