Liên minh giữa AKA Digital, Workvivo và AVTech mang đến nền tảng trải nghiệm nhân viên toàn diện, giúp doanh nghiệp cải thiện kết nối nội bộ và giữ chân nhân sự hiệu quả.
Theo đó, AKA Digital Việt Nam – đơn vị tư vấn chuyển đổi số và MarTech – vừa công bố hợp tác chiến lược với nền tảng Workvivo (thuộc Zoom), thông qua AVTech Việt Nam – nhà phân phối ủy quyền của Zoom tại thị trường trong nước. Mục tiêu của liên minh này là xây dựng một hệ sinh thái trải nghiệm nhân viên (Employee Experience – EX) toàn diện, đặc biệt tập trung giải quyết bài toán gắn kết đội ngũ nhân sự tuyến đầu và tối ưu truyền thông nội bộ trên một nền tảng thống nhất.
Theo báo cáo Xu hướng trải nghiệm nhân sự 2026 của Qualtrics, nhiều chỉ số quan trọng như mức độ gắn kết, hòa nhập và phúc lợi của nhân viên đang có dấu hiệu suy giảm, quay về mức nền trước đây sau giai đoạn cải thiện ngắn hạn vào năm 2025.
Vấn đề không chỉ nằm ở các con số, mà còn ở sự thiếu kết nối trong trải nghiệm làm việc thực tế. Đáng chú ý, khoảng cách về mức độ gắn bó giữa nhân sự mới và nhân viên lâu năm đã lên tới 24%. Những nhân sự dưới một năm kinh nghiệm thường cảm thấy ít được lắng nghe, thiếu cơ hội đóng góp và không có sự kết nối rõ ràng với tổ chức – đặc biệt trong các doanh nghiệp quy mô lớn.
Đội ngũ nhân sự tuyến đầu – chiếm khoảng 1/4 lực lượng lao động và là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng – đang đối mặt với nhiều thách thức. Họ thường gặp khó khăn trong việc tiếp nhận thông tin từ lãnh đạo, thiếu kênh phản hồi hiệu quả và ít có cơ hội tham gia vào quá trình cải tiến.
Chỉ khoảng 50% nhân viên tuyến đầu cảm thấy họ có thể đóng góp ý kiến để thay đổi cách vận hành. Khoảng cách giữa nhóm này với lãnh đạo cấp cao cũng ngày càng lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất và trải nghiệm làm việc.
Nguyên nhân cốt lõi được xác định là sự thiếu liên kết giữa giá trị doanh nghiệp và trải nghiệm thực tế của nhân viên. Trong bối cảnh hiện nay, người lao động không chỉ cần công việc, mà còn mong muốn được kết nối với mục tiêu, được tôn trọng và có niềm tin vào tương lai.
Để giải quyết những thách thức trên, AKA Digital cùng Zoom và AVTech đã đưa Workvivo vào thị trường Việt Nam. Đây là nền tảng tập trung vào ba yếu tố chính: truyền thông nội bộ, gắn kết nhân viên và không gian làm việc số.
Điểm mạnh của Workvivo nằm ở khả năng tiếp cận đa kênh với định hướng mobile-first, hỗ trợ kết nối đa khu vực và tích hợp Workvivo TV – giúp truyền tải thông điệp đến đúng người, đúng thời điểm.
Kết hợp với năng lực triển khai và vận hành từ AKA Digital, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về đội ngũ của mình, đồng thời cải thiện hiệu quả tuyển dụng và giữ chân nhân sự.
Đại diện AKA Digital cho biết, nhiều doanh nghiệp hiện nay sở hữu đầy đủ công cụ và nền tảng, nhưng vẫn không đạt được hiệu quả mong muốn do thiếu sự kết nối nội bộ. Theo đó, trải nghiệm nhân viên (EX) chính là nền tảng để triển khai thành công chiến lược trải nghiệm khách hàng (CX).
Trong khi đó, phía Workvivo nhấn mạnh rằng trong bối cảnh chuyển đổi số và AI phát triển mạnh, việc giữ cho nhân viên luôn được kết nối và đồng bộ thông tin là yếu tố then chốt.
Đại diện AVTech cũng cho rằng việc triển khai Workvivo sẽ giúp doanh nghiệp Việt giải quyết tình trạng phân mảnh công cụ, xây dựng hệ thống giao tiếp xuyên suốt và hiệu quả hơn.
Workvivo hiện được đánh giá cao trên thị trường quốc tế, từng được xếp hạng Leader trong báo cáo Gartner Magic Quadrant cho giải pháp intranet. Nền tảng này ghi nhận tỷ lệ sử dụng lên tới 90% và tỷ lệ giữ chân nhân sự đạt 95%.
Theo Gallup, các tổ chức đầu tư vào trải nghiệm nhân viên hiệu quả có thể giảm đáng kể tỷ lệ vắng mặt và cải thiện năng suất làm việc.
Sự hợp tác giữa AKA Digital, AVTech và Workvivo được kỳ vọng sẽ giúp doanh nghiệp Việt xây dựng hệ sinh thái trải nghiệm nhân viên hiện đại, loại bỏ các rào cản từ hệ thống rời rạc.
Với khả năng tích hợp sâu với Zoom và Microsoft 365, Workvivo có thể trở thành trung tâm giao tiếp nội bộ, hỗ trợ doanh nghiệp thích ứng linh hoạt với bối cảnh mới và nâng cao năng lực cạnh tranh trong dài hạn.