Zalo đạt hơn 80,2 triệu người dùng hàng tháng, đồng thời đẩy mạnh tích hợp AI và phát triển các tính năng hỗ trợ đời sống số cho nhiều nhóm người dùng tại Việt Nam.
Theo đó, Zalo vừa công bố đạt 80,2 triệu người dùng thường xuyên mỗi tháng tính đến hết quý I/2026, tiếp tục duy trì vị thế là một trong những nền tảng giao tiếp phổ biến nhất tại Việt Nam.
Trong bối cảnh người dùng ngày càng ưu tiên các dịch vụ số tiện lợi, an toàn và phù hợp với nhu cầu trong nước, Zalo cho biết nền tảng vẫn giữ được sức hút nhờ hệ sinh thái đa dạng cùng định hướng phát triển tập trung vào trải nghiệm thực tế của người Việt.
Theo số liệu được công bố, hiện có khoảng 2,1 tỷ tin nhắn được gửi mỗi ngày trên nền tảng. Zalo không chỉ đóng vai trò là ứng dụng nhắn tin và gọi điện mà còn dần mở rộng thành hệ sinh thái phục vụ nhiều nhu cầu đời sống số như làm việc, liên lạc, sử dụng tiện ích và tiếp cận dịch vụ công.
Trong thời gian gần đây, Zalo cũng đẩy mạnh tích hợp các tính năng trí tuệ nhân tạo nhằm hỗ trợ người dùng thuận tiện hơn trong quá trình giao tiếp. Một số tính năng AI nổi bật bao gồm dịch tin nhắn tự động, nhập nội dung bằng giọng nói và tạo phụ đề cho cuộc gọi video. Theo doanh nghiệp, khoảng 30% người dùng hiện đã sử dụng các công cụ AI trên nền tảng.
Đầu tháng 4, Zalo đồng thời hỗ trợ kết nối trực tiếp đến nền tảng trợ lý ảo mã nguồn mở OpenClaw thông qua Bot API. Điều này cho phép người dùng tương tác với AI ngay trong giao diện nhắn tin quen thuộc mà không cần chuyển sang ứng dụng khác.
Song song với việc phát triển công nghệ, Zalo cũng tập trung mở rộng khả năng tiếp cận môi trường số cho nhiều nhóm người dùng khác nhau. Nền tảng gần đây đã bổ sung các tính năng dành cho người cao tuổi, người khiếm thị, người lao động phổ thông và người có hạn chế về thính giác nhằm giúp việc sử dụng công nghệ trở nên dễ dàng hơn.
Trong tháng 5 vừa qua, đại diện Zalo cũng giới thiệu các giải pháp hỗ trợ người khiếm thị tại Develop Center như một phần trong chiến lược phát triển công nghệ phục vụ cộng đồng.
Theo Zalo, các hoạt động này nằm trong định hướng dài hạn “Make the Internet change Vietnamese lives”, với mục tiêu đưa công nghệ trở nên gần gũi và hữu ích hơn trong đời sống hàng ngày.
Trong thời gian tới, nền tảng cho biết sẽ tiếp tục mở rộng hệ sinh thái AI, đồng thời tập trung vào các giải pháp hỗ trợ chuyển đổi số tại Việt Nam bên cạnh cam kết về bảo mật và trải nghiệm người dùng.