Khép lại năm 2025, Zalo ghi dấu ấn với hàng loạt sáng kiến công nghệ, AI và hoạt động vì cộng đồng, khẳng định vai trò nền tảng số gắn bó sâu rộng với đời sống người Việt.
Là nền tảng nhắn tin quen thuộc với gần 80 triệu người dùng hoạt động mỗi tháng, Zalo không ngừng làm mới sản phẩm và mở rộng hệ sinh thái nhằm mang đến trải nghiệm ngày càng thuận tiện, gần gũi với đời sống người Việt. Khép lại năm 2025, Zalo ghi dấu bằng nhiều hoạt động và tính năng nổi bật, phản ánh vai trò ngày càng rõ nét của nền tảng trong đời sống số.
1. Gấp rút 24 giờ hỗ trợ người dân giữa mùa thiên tai với Bản đồ Zalo SOS
Cuối tháng 11/2025, khi nhiều địa phương chịu ảnh hưởng nặng nề bởi thiên tai, Zalo đã nhanh chóng bổ sung tính năng Bản đồ vào Zalo SOS nhằm hỗ trợ công tác cứu hộ, cứu nạn.
Tính năng này cho phép hiển thị vị trí và tình trạng của người đang gặp nguy hiểm theo thời gian thực, phân loại rõ ràng các trường hợp đã được hỗ trợ hoặc đang cần giúp đỡ. Nhờ đó, lực lượng chức năng và cộng đồng xung quanh có thể xác định nhanh các điểm cần ưu tiên, giúp người gặp nạn tiếp cận cứu trợ kịp thời hơn.
Đáng chú ý, toàn bộ tính năng được hoàn thiện chỉ trong 24 giờ để kịp thời đưa vào sử dụng trong giai đoạn khẩn cấp. Sau một tuần triển khai, Bản đồ Zalo SOS ghi nhận 13,9 triệu lượt tiếp cận, hơn 5.500 người phát tín hiệu cầu cứu và 11.300 cuộc gọi khẩn cấp liên quan đến sự cố và thiên tai.
2. Kết nối tinh thần dân tộc trong các dịp lễ lớn
Nhân kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước, Zalo triển khai chiến dịch cộng đồng mang tên “Tự hào Việt Nam”.
Ba bộ giao diện lấy hình ảnh quốc kỳ Việt Nam làm trung tâm đã nhanh chóng tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, khi hàng triệu người dùng đồng loạt thay đổi hình nền và ảnh đại diện. Chỉ trong vòng một tuần, hơn 5 triệu tài khoản đã tham gia hưởng ứng, biến chiến dịch trở thành một trong những hoạt động cộng đồng có sức lan tỏa lớn nhất trên nền tảng.
Chiến dịch cho thấy vai trò của Zalo không chỉ là công cụ giao tiếp, mà còn là không gian kết nối cảm xúc và thể hiện niềm tự hào dân tộc trong kỷ nguyên số.
3. Được ghi nhận vì đóng góp cho chuyển đổi số
Thông qua Zalo Official Account và Zalo Mini App, nền tảng này ngày càng trở thành cầu nối số giữa chính quyền và người dân. Hiện nay, Zalo đang vận hành gần 17.000 OA của các cơ quan nhà nước và đơn vị tiện ích, cùng khoảng 1.000 mini app, góp phần đơn giản hóa các thủ tục hành chính và dịch vụ công.
Những đóng góp này đã giúp Zalo được vinh danh tại Vietnam Digital Awards 2025 ở hạng mục Sản phẩm, giải pháp chuyển đổi số vì cộng đồng.
4. Chung tay bảo vệ động vật hoang dã
Trong hơn 5 năm qua, Zalo phối hợp cùng Trung tâm Giáo dục Thiên nhiên (ENV) để ngăn chặn các hành vi buôn bán động vật hoang dã trái phép trên môi trường trực tuyến. Nhiều tài khoản, bài đăng và nhóm vi phạm đã được phát hiện và gỡ bỏ, góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng và bảo vệ đa dạng sinh học.
5. AI trở thành một phần quen thuộc của trải nghiệm
Năm 2025 đánh dấu bước tiến quan trọng khi hơn 30% người dùng Zalo thường xuyên sử dụng các tính năng AItích hợp sẵn. Các công cụ như dịch thông minh, nhập văn bản bằng giọng nói, chuyển đổi giữa văn bản và giọng nói đã được cải tiến đáng kể, giúp AI trở nên gần gũi và hữu ích hơn trong sinh hoạt hằng ngày.
6. Trợ lý công dân số thu hút hàng trăm nghìn người dùng
Ra mắt vào tháng 9/2025, Trợ lý công dân số ứng dụng AI giúp người dùng tiếp cận thông tin hành chính và pháp lý một cách dễ hiểu hơn. Nhờ nguồn dữ liệu chính thống và khả năng tích hợp trực tiếp trên Zalo, tính năng này đã thu hút hơn 300.000 người dùng chỉ sau 3 tháng.
7. Tăng cường xây dựng môi trường số an toàn
Bảo vệ người dùng tiếp tục là ưu tiên hàng đầu của Zalo trong năm 2025. Hệ thống kỹ thuật được nâng cấp nhằm phát hiện và xử lý vi phạm hiệu quả hơn, với 93% tài khoản vi phạm được tự động phát hiện. Đồng thời, nền tảng cũng cải thiện khả năng ngăn chặn xâm nhập trái phép và tăng cường bảo mật dữ liệu cá nhân.
8. “Tường nhà” và hệ sinh thái video mới
Trang Nhật ký Zalo được nâng cấp thành Tường nhà, mở rộng trải nghiệm từ chia sẻ cá nhân sang không gian nội dung đa dạng hơn. Việc tích hợp Zalo Video giúp người dùng tiếp cận video ngắn được cá nhân hóa, bắt kịp xu hướng nội dung hiện đại nhưng vẫn giữ nét gần gũi quen thuộc.
9. Cá nhân hóa trải nghiệm giao tiếp
Từ sticker Zapy, các bộ giao diện zStyle, đến cập nhật trạng thái bằng biểu tượng cảm xúc, Zalo mang đến nhiều lựa chọn giúp người dùng thể hiện cá tính riêng. Những thay đổi nhỏ nhưng tinh tế này góp phần làm cho trải nghiệm giao tiếp trở nên sinh động và tự nhiên hơn.
10. Chuyển khoản nhanh phủ gần toàn bộ thị trường
Trong năm 2025, Zalo bổ sung thêm 11 ngân hàng, nâng tổng số ngân hàng hỗ trợ chuyển khoản nhanh lên 29, tương đương khoảng 98% thị trường. Người dùng có thể chuyển tiền trực tiếp từ cửa sổ chat Zalo, trong khi giao dịch vẫn được xử lý an toàn trên ứng dụng ngân hàng.
Khép lại năm 2025, Zalo tiếp tục khẳng định vai trò là nền tảng số gắn bó với đời sống người Việt, không chỉ trong giao tiếp, mà còn ở các lĩnh vực cộng đồng, hành chính, tài chính và công nghệ mới.