Trong đợt bão số 10, tính năng Zalo SOS giúp gần nửa triệu người dân miền Trung và miền Bắc chia sẻ tình trạng, kết nối cứu trợ nhanh chóng qua tổng đài 112.
Trong những ngày bão số 10 (quốc tế gọi là Bualoi) hoành hành tại các tỉnh miền Trung, Zalo đã khẩn trương đưa vào hoạt động tính năng Zalo SOS nhằm giúp người dân cập nhật tình trạng và kết nối cứu trợ khẩn cấp.
Chỉ trong 4 ngày (từ 28/9 đến 1/10), hệ thống ghi nhận gần 70.000 người dân tại miền Trung và miền Bắc báo “đang gặp khó khăn”, hơn 395.000 người xác nhận an toàn, và khoảng 33.000 cuộc gọi tới tổng đài 112 được thực hiện trực tiếp qua Zalo SOS. Việc tích hợp đường dây nóng 112 – số điện thoại quốc gia tiếp nhận thông tin sự cố, thiên tai và cứu nạn theo Quyết định 2023/QĐ-TTg – đã mang lại một kênh liên lạc nhanh chóng và hiệu quả trong tình huống khẩn cấp.
Cơ chế hoạt động của Zalo SOS rất đơn giản: ngay trong hộp thoại Tin nhắn, người dùng sẽ thấy lựa chọn “Bạn có đang an toàn không?” cùng hai tuỳ chọn “Tôi an toàn” hoặc “Tôi đang khó khăn”, đồng thời có thể gửi yêu cầu cứu trợ trực tiếp. Nhờ đó, người dân vừa có thể trấn an người thân khi liên lạc truyền thống bị gián đoạn, vừa tiếp cận nhanh chóng các kênh hỗ trợ.
Việc triển khai Zalo SOS trong bão số 10 tiếp tục khẳng định giá trị ứng dụng thực tiễn của công nghệ số. Với lợi thế là nền tảng được sử dụng rộng rãi, đặc biệt tại nông thôn, miền núi và các khu vực ven biển, Zalo đã trở thành công cụ thiết yếu trong công tác ứng phó khẩn cấp.
Thực tế cho thấy, trong siêu bão Yagi năm 2024, tính năng này cũng từng hỗ trợ hơn 72.000 người kết nối cứu trợ, 36.400 cuộc liên hệ khẩn cấp, và ghi nhận 586.000 lượt xác nhận an toàn, giúp hàng trăm nghìn gia đình yên tâm hơn trong thời khắc nguy nan.
Trong thời gian tới, Zalo cho biết sẽ tiếp tục phối hợp với các cơ quan chức năng để truyền tải cảnh báo mưa bão, hướng dẫn phòng tránh thiên tai và cập nhật tình hình kịp thời đến hơn 78 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng, góp phần bảo đảm an toàn và giảm thiểu rủi ro cho cộng đồng.