Việc Zoho đặt văn phòng tại TP.HCM đánh dấu bước tiến chiến lược trong hành trình đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên con đường chuyển đổi số, với các giải pháp tích hợp AI được bản địa hóa toàn diện.
Zoho Corporation – tập đoàn toàn cầu chuyên phát triển các giải pháp phần mềm doanh nghiệp – vừa chính thức khai trương văn phòng đầu tiên tại Việt Nam, đặt tại TP.HCM. Đây sẽ là trung tâm điều phối các hoạt động kinh doanh, marketing và chăm sóc khách hàng của Zoho tại thị trường trong nước, thể hiện cam kết lâu dài của công ty đối với Việt Nam.
Trong bối cảnh thị trường công nghệ trong nước đang phát triển mạnh, đặc biệt là nhu cầu ứng dụng các nền tảng phần mềm như dịch vụ (SaaS), việc Zoho hiện diện trực tiếp tại TP.HCM là bước đi chiến lược. Theo thống kê từ Statista, ngành SaaS tại Việt Nam được dự báo tăng trưởng hơn 27% mỗi năm trong giai đoạn 2025–2030, và dự kiến đạt quy mô khoảng 1,22 tỷ USD vào năm 2030. Mức tăng trưởng ấn tượng này được thúc đẩy bởi hạ tầng số phát triển, đội ngũ nhân lực trẻ giàu chuyên môn, cùng các chính sách tích cực từ Chính phủ về chuyển đổi số.
Việt Nam đã trở thành một trong những thị trường tăng trưởng nhanh nhất của Zoho trong khu vực. Riêng trong năm 2024, doanh thu tại Việt Nam của Zoho ghi nhận mức tăng 30% so với năm trước, cho thấy sự tin tưởng ngày càng cao từ các doanh nghiệp nội địa.
Zoho hiện tập trung vào việc hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tại Việt Nam thông qua các bộ giải pháp được bản địa hóa toàn diện bằng tiếng Việt. Các sản phẩm như Zoho CRM và Zoho Workplace đã được tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) cùng giao diện thân thiện, giúp doanh nghiệp dễ tiếp cận và vận hành hiệu quả hơn. Trong thời gian tới, Zoho dự kiến sẽ giới thiệu thêm nhiều tính năng AI tiên tiến nhằm tăng cường năng lực quản trị và vận hành cho các tổ chức tại Việt Nam.
Các công cụ như “CRM for Everyone” nâng cao khả năng phân tích và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng. Trong khi đó, tính năng “Deep Zia” cho phép rút ngắn thời gian phản hồi và cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua tự động hóa giao tiếp. Doanh nghiệp cũng có thể tạo báo cáo, tùy chỉnh mô-đun mà không cần lập trình – hỗ trợ tối đa cho quá trình số hóa mà không đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật phức tạp.
Ngoài ra, nền tảng Zoho Workplace với Zia Hubs giúp đồng bộ và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn như tài liệu, bảng tính, hình ảnh, video… và còn hỗ trợ kết nối với các công cụ phổ biến như Docusign, RingCentral, Zoom. Điều này mang lại một môi trường làm việc số linh hoạt và hiệu quả, phù hợp với xu hướng làm việc hiện đại.
Phát biểu tại sự kiện, ông Gibu Mathew – Phó Chủ tịch và Giám đốc khu vực Châu Á – Thái Bình Dương của Zoho – nhấn mạnh: “Chúng tôi mong muốn góp phần thúc đẩy doanh nghiệp Việt phát triển nhanh và hiệu quả hơn nhờ vào việc ứng dụng công nghệ AI.”
Đại diện Lãnh sự quán Ấn Độ tại TP.HCM, ông Tushar Garg, cũng đánh giá cao sự hiện diện của Zoho tại Việt Nam, coi đây là minh chứng cho mối quan hệ hợp tác ngày càng chặt chẽ về công nghệ và kinh tế giữa hai quốc gia.
Về phía đại diện địa phương, ông Nguyễn Thanh Hòa – Phó Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi Số TP.HCM – khẳng định: “Việc các công ty công nghệ toàn cầu như Zoho đầu tư và đồng hành sẽ tạo ra tác động tích cực trong việc đẩy nhanh tiến trình số hóa tại TP.HCM và trên cả nước.”