Trong bối cảnh điều chỉnh đơn vị hành chính trên toàn quốc, hàng loạt tài khoản Zalo chính thức của các cơ quan nhà nước đang được cập nhật, đổi tên hoặc hợp nhất nhằm đảm bảo người dân tiếp cận thông tin chuẩn xác, hạn chế rủi ro từ tin giả.
Trước bối cảnh cả nước đang thực hiện quá trình sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh, huyện và xã theo chủ trương của Đảng và Nhà nước, hoạt động điều chỉnh thông tin trên không gian mạng, đặc biệt là các kênh tương tác với người dân như Zalo Official Account (Zalo OA), cũng đang được các cơ quan chức năng đẩy mạnh thực hiện. Việc cập nhật, đổi tên hay vô hiệu hóa các tài khoản chính thức là bước đi quan trọng nhằm đảm bảo tính chính xác, thống nhất trong thông tin hành chính, đồng thời giúp người dân dễ dàng tra cứu và tiếp cận nguồn tin chính thống, hạn chế rủi ro từ những tài khoản mạo danh, tin giả hay lừa đảo.
Tại Hà Nội, từ tháng 4/2025, Công an thành phố đã triển khai lộ trình ngưng hoạt động và hủy hàng loạt tài khoản Zalo OA của các đơn vị cấp quận, huyện. Trong danh sách này có thể kể đến các đơn vị như Công an quận Ba Đình, Hoàn Kiếm, Tây Hồ, Thanh Xuân, Nam Từ Liêm, Long Biên, Hoàng Mai; các huyện như Ứng Hòa, Thường Tín, Thanh Trì, Thạch Thất, Mê Linh, Đông Anh, Đan Phượng, Chương Mỹ, Ba Vì, Phúc Thọ và cả thị xã Sơn Tây. Bên cạnh đó, các đơn vị chuyên trách như Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH của huyện Hoài Đức cũng nằm trong diện thay đổi. Tất cả người dân từng theo dõi những tài khoản này sẽ được tự động chuyển sang theo dõi Zalo OA Công an Thành phố Hà Nội – một đầu mối tập trung và duy nhất, giúp tiếp tục cung cấp thông tin đầy đủ và cập nhật mà không gây gián đoạn kết nối.
Không chỉ lực lượng công an, nhiều cơ quan thuế trên khắp cả nước cũng đã tiến hành cập nhật tên gọi mới cho các trang Zalo OA của mình. Đây là bước đi đón đầu việc điều chỉnh đơn vị hành chính và tổ chức lại bộ máy quản lý nhà nước. Cụ thể, những cái tên quen thuộc như “Chi cục Thuế Quận Bình Tân” hay “Chi cục Thuế KVTP Tuyên Quang – Yên Sơn” đã được đổi thành “Đội Thuế Quận Bình Tân” và “Đội Thuế LHTP Tuyên Quang – Yên Sơn”. Các thay đổi này không chỉ phản ánh sự chuyển biến về cơ cấu tổ chức mà còn giúp người dân dễ dàng nhận biết đơn vị mới và tiếp tục theo dõi các dịch vụ công, nộp thuế hoặc tra cứu thông tin liên quan.
Điển hình như Chi cục Thuế TP Hà Nội hiện nay đã đổi tên thành Chi cục Thuế khu vực I, trong khi Chi cục Thuế TP. Mỹ Tho chuyển thành Đội Thuế thành phố Mỹ Tho. Nhiều khu vực khác cũng tiến hành cập nhật tương tự, như Gia Nghĩa – Đắk Glong, Cờ Đỏ – Thới Lai, Bình Thủy – Ô Môn hay Thanh Khê – Liên Chiểu. Các tên mới đều được thống nhất theo mô hình đội thuế liên huyện, đội thuế khu vực – phản ánh rõ ràng phạm vi quản lý mới sau khi sáp nhập.
Để hỗ trợ quá trình thay đổi này được diễn ra đồng bộ và chính xác, Zalo – nền tảng đang được nhiều cơ quan nhà nước sử dụng để kết nối với người dân – đã triển khai các hướng dẫn chi tiết dành cho các đơn vị hành chính có nhu cầu đổi tên tài khoản Zalo OA. Thông qua kênh chính thức “Zalo Chuyển Đổi Số”, các đơn vị có thể thực hiện các thủ tục cần thiết như cập nhật tên mới, chuyển dữ liệu và duy trì lượt theo dõi của người dân một cách trơn tru, tránh gây hiểu nhầm hay gián đoạn trong giao tiếp.
Trong thời gian tới, Zalo cam kết sẽ tiếp tục cập nhật thường xuyên thông tin thay đổi từ các cơ quan, đơn vị trên toàn quốc, đồng thời hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo quá trình chuyển đổi OA diễn ra nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả. Điều này không chỉ góp phần xây dựng một hệ thống thông tin đồng bộ phục vụ người dân trong kỷ nguyên số, mà còn góp phần nâng cao niềm tin của người dân vào các kênh tương tác trực tuyến chính thống, nhất là trong bối cảnh các hành vi lừa đảo trên mạng ngày càng tinh vi và khó kiểm soát.
Việc sắp xếp đơn vị hành chính là chủ trương lớn, mang tính lịch sử, và sự đồng bộ trong thông tin số hoá là yếu tố then chốt giúp chuyển đổi thành công. Trong đó, sự tham gia chủ động của các nền tảng công nghệ như Zalo đang góp phần tích cực trong việc tạo nên một hệ sinh thái hành chính công minh bạch, dễ tiếp cận và hiện đại hơn.