Apple đang nỗ lực đưa tính năng Siri tích hợp AI trở lại đúng hướng phát triển

Apple đang bước vào một giai đoạn chuyển mình quan trọng trong việc làm mới Siri – một trong những sản phẩm cốt lõi của hệ sinh thái Apple.

Sau khi ra mắt các tính năng Apple Intelligence đầu tiên vào năm ngoái nhưng chưa đạt kỳ vọng, Apple đang từng bước tái cấu trúc chiến lược phát triển trí tuệ nhân tạo của mình – trọng tâm chính là làm lại Siri từ con số 0.

Theo phóng viên Mark Gurman của Bloomberg, Apple hiện đang đặt rất nhiều kỳ vọng vào một dự án nội bộ có tên là “LLM Siri” – một phiên bản Siri hoàn toàn mới, sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).

Trong thời gian qua, việc tích hợp các tính năng AI mới vào nền tảng Siri hiện tại không đem lại hiệu quả như mong đợi. Một nhân viên Apple mô tả quá trình này như trò chơi “đập chuột chũi” – khắc phục một vấn đề thì ba vấn đề mới lại phát sinh. Chính vì vậy, Apple đang chuyển hướng sang xây dựng Siri với kiến trúc mới hoàn toàn.

Hàng loạt rào cản nội bộ khiến Siri lỡ nhịp AI

Gurman chỉ ra nhiều lý do khiến Apple bị chậm nhịp trong cuộc đua AI. Trước hết, ông Craig Federighi – lãnh đạo bộ phận phần mềm – được cho là đã ngần ngại rót vốn lớn vào lĩnh vực AI vì không thấy rõ đích đến. Apple thường chỉ đầu tư mạnh khi đã xác định được lộ trình sản phẩm rõ ràng. Tuy nhiên, như một giám đốc giấu tên của Apple chia sẻ: “Với AI, bạn sẽ không biết mình đang tạo ra sản phẩm gì cho đến khi thực sự đầu tư vào đó.”

Việc trì hoãn đầu tư cũng khiến Apple thiếu hụt GPU chuyên dụng cho huấn luyện AI – nguồn tài nguyên đắt đỏ mà các đối thủ đã kịp thời trang bị. Một lãnh đạo khác cho biết trước khi ChatGPT ra mắt cuối năm 2022, ý tưởng về “Apple Intelligence” thậm chí còn chưa tồn tại trong nội bộ công ty.

Thêm vào đó, ông John Giannandrea – người đứng đầu mảng AI của Apple – từng không tin rằng người dùng thực sự cần chatbot AI. Ông cho rằng đa số khách hàng muốn có tùy chọn vô hiệu hóa các công cụ như ChatGPT. Chính quan điểm này đã khiến Apple đi chậm trong cuộc đua tích hợp AI tạo sinh.

Không chỉ vậy, bản thân Giannandrea cũng bị cho là “không hòa hợp” với văn hóa nội bộ Apple. Là một trong số ít lãnh đạo cấp cao được tuyển từ bên ngoài (gia nhập năm 2018), ông bị đánh giá là thiếu sự quyết đoán và không đủ mạnh mẽ để giành ngân sách lớn cho các dự án AI. Một số nhân viên còn nhận xét rằng ông không tạo đủ động lực cho nhóm phát triển và không coi các công ty AI như OpenAI hay Google là mối đe dọa trực tiếp.

Tái thiết Siri với kiến trúc AI mới

Trước những hạn chế nói trên, Apple đang thay đổi toàn bộ cách tiếp cận. Thay vì “vá lỗi” Siri cũ bằng công nghệ mới, công ty đang phát triển một phiên bản Siri hoàn toàn mới, vận hành hoàn toàn trên nền tảng LLM.

Theo Gurman, đội ngũ AI tại Zurich đang xây dựng kiến trúc này với mục tiêu biến Siri thành một trợ lý có khả năng đối thoại tự nhiên hơn, đồng thời tổng hợp và xử lý thông tin tốt hơn. Apple cũng đang thử nghiệm các phương pháp xử lý dữ liệu huấn luyện theo hướng đảm bảo quyền riêng tư – sử dụng dữ liệu ngôn ngữ từ email người dùng iPhone để huấn luyện AI ngay trên thiết bị, chỉ gửi dữ liệu đã được tổng hợp trở lại Apple.

Một phương án đang được cân nhắc là cho phép Siri phiên bản AI truy cập Internet để thu thập và tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn – tương tự như cách hoạt động của Perplexity AI. Trên thực tế, Apple được cho là đã tiếp cận công ty này để bàn về khả năng tích hợp công nghệ tìm kiếm AI vào trình duyệt Safari.

Thay đổi nhân sự cấp cao

Dù là người từng dẫn dắt mảng AI của Apple, ông Giannandrea hiện đã không còn tham gia vào các dự án phát triển sản phẩm, Siri hay robot. Một số lãnh đạo cấp cao trong công ty thậm chí đã bàn đến việc “hướng ông đến lộ trình nghỉ hưu”, dù vẫn dè chừng vì lo ngại rằng nhóm kỹ sư do ông chiêu mộ có thể sẽ rời đi cùng ông.

Dù vậy, Giannandrea được cho là vẫn tiếp tục làm việc tại Apple, và cảm thấy nhẹ nhõm khi không còn gánh vác trách nhiệm cải tổ Siri – một dự án nay đã trở thành “vấn đề của người khác”.

Tóm lại, Apple đang bước vào một giai đoạn chuyển mình quan trọng trong việc làm mới Siri – một trong những sản phẩm cốt lõi của hệ sinh thái Apple. Sau nhiều vấp ngã trong cuộc đua AI, công ty kỳ vọng Siri dựa trên LLM sẽ là lời đáp trả mạnh mẽ với các đối thủ như Google Assistant hay ChatGPT. Dù còn nhiều thách thức phía trước, bước đi này cho thấy Apple đã sẵn sàng đặt cược lớn hơn vào tương lai AI.