Báo cáo “The Connected Consumer Q.II/2024” của Decision Lab mới đây đã chỉ ra rằng Zalo tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu trong các nền tảng nhắn tin tại Việt Nam, cả về tỷ lệ sử dụng và mức độ yêu thích.
Theo báo cáo, Zalo chiếm 82% thị phần người dùng trong quý II/2024, vượt xa so với các đối thủ khác như Facebook (62%), Messenger (53%) và TikTok (17%). Đây là quý thứ 15 liên tiếp Zalo giữ vị trí số một trong lĩnh vực này, kể từ khi vượt qua Messenger vào năm 2020.
Ngoài ra, Zalo cũng đứng đầu về mức độ yêu thích với 56% người dùng lựa chọn, một con số ấn tượng khi so sánh với Messenger và Facebook. Đáng chú ý, mức độ yêu thích của Zalo đã tăng 4% so với quý I/2024, trong khi các nền tảng khác có xu hướng giảm.
Zalo là nền tảng được ưa chuộng nhất trong các nhóm người dùng thuộc nhiều thế hệ như Gen X, Gen Y, và Gen Z. Điều này phản ánh rõ ràng sự tăng trưởng liên tục của ứng dụng qua các quý.
Không chỉ duy trì vị thế hàng đầu, Zalo còn không ngừng cải tiến và phát triển nhiều tính năng mới nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng. Ví dụ, trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI), Zalo đã triển khai các tính năng như AI Avatar, AI Sticker, soạn tin nhắn bằng giọng nói, và nhiều tính năng khác để nâng cao trải nghiệm người dùng. Những tính năng này đã thu hút hơn 10 triệu người dùng và dự kiến sẽ còn tăng trưởng mạnh mẽ.
Báo cáo từ VNG cho biết đến cuối năm 2023, Zalo có hơn 76 triệu người dùng thường xuyên, chiếm khoảng 75% dân số Việt Nam và gần 97% người dùng internet trong nước.
“The Connected Consumer” là một nghiên cứu hàng quý được Decision Lab thực hiện, tập trung vào các thói quen trực tuyến và xu hướng mới của người tiêu dùng tại Việt Nam, bao gồm mạng xã hội, truyền thông, giải trí và mua sắm trực tuyến.