Grab vừa ra mắt tính năng Quản lý Tiếp thị trên ứng dụng di động dành cho các đối tác thương nhân GrabFood và GrabMart.
Tính năng Quản lý Tiếp thị trên GrabFood và GrabMart này giúp đối tác dễ dàng triển khai các hoạt động quảng cáo và tiếp thị, từ đó tăng doanh thu. Đối tác có thể tạo quảng cáo và quyết định các chương trình ưu đãi, giảm giá chỉ với vài thao tác trên điện thoại, mọi lúc mọi nơi.
“Grab đang cải tiến công nghệ để hỗ trợ các đối tác thương nhân, đặc biệt là các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa (MSME), quảng bá sản phẩm và tăng doanh số trên nền tảng Grab.”
Ông Mã Tuấn Trọng, Giám đốc Thương mại của Grab Việt Nam
“Đối tác MSME đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Grab. Chúng tôi hiểu rằng các chủ cửa hàng thường kiêm nhiệm nhiều vai trò khác nhau, từ đầu bếp, ghi đơn hàng đến thu ngân và tiếp thị. Vì vậy, họ cần một công cụ tiếp thị dễ sử dụng và hiệu quả. Tính năng Quản lý Tiếp thị được thiết kế để đáp ứng nhu cầu này, giúp giảm bớt những thách thức hàng ngày của đối tác thương nhân.”
Một công cụ mới trong tính năng Quản lý Tiếp thị là “Chiến dịch tiêu điểm“. Với công cụ này, Grab chọn lọc và đưa ra các chiến dịch đặc biệt để hỗ trợ đối tác tối ưu hiển thị và tăng hiệu quả quảng cáo trên nền tảng. Đối tác có thể “đặt trước” các vị trí hiển thị cao, giúp tăng khả năng tiếp cận người dùng và thúc đẩy doanh số.
Các đối tác có thể sử dụng các công cụ trong tính năng Quản lý Tiếp thị để tăng doanh thu theo các cách sau:
- Tạo chiến dịch tiếp thị nhanh chóng và dễ dàng: Đối tác có thể tạo chiến dịch quảng cáo theo yêu cầu về đối tượng khách hàng và mục tiêu kinh doanh chỉ với vài cú chạm.
- Dễ dàng theo dõi hiệu quả chiến dịch: Báo cáo hiệu quả được cập nhật theo thời gian thực, giúp đối tác chủ động điều chỉnh hoặc tạm dừng chiến dịch để phù hợp với nhu cầu.
- Sử dụng ngân sách hiệu quả: Đối tác chỉ trả chi phí trên những đơn hàng thành công (cost per order), đảm bảo ngân sách quảng cáo mang lại kết quả thiết thực.
Sau khi ra mắt, tính năng Quản lý Tiếp thị đã nhận được sự hưởng ứng từ các đối tác thương nhân của Grab. Theo số liệu của Grab, hơn 70% đối tác tại Việt Nam đã sử dụng tính năng này trong tháng đầu tiên và tiếp tục đăng ký sử dụng trong tháng tiếp theo.
Việc ra mắt tính năng Quản lý Tiếp thị dành cho đối tác thương nhân của Grab cũng nhằm đáp ứng xu hướng ưu tiên thiết bị di động tại Đông Nam Á. Năm 2023, số người dùng điện thoại thông minh ở Đông Nam Á dự báo tăng 4% so với năm trước, đạt 342,1 triệu người, với tỷ lệ thâm nhập đạt 88,9% trên tổng số người dùng Internet. Tỷ lệ này cao hơn so với các khu vực phát triển như Bắc Mỹ và Tây Âu. Các chủ nhà hàng và cửa hàng, đặc biệt là MSME, ngày càng tận dụng nền tảng di động để phát triển kinh doanh.
Tính năng Quản lý Tiếp thị là nỗ lực mới nhất của Grab nhằm tăng cường hỗ trợ đối tác thương nhân tại Việt Nam, giúp họ tối ưu hóa hiệu quả vận hành. Trước đó, Grab đã triển khai công cụ “Dịch thực đơn” cho các thị trường Thái Lan, Việt Nam, Indonesia và Singapore, giúp các đối tác nhà hàng GrabFood tiếp cận thêm nhóm khách nước ngoài bằng cách tự động dịch thực đơn sang một số ngôn ngữ phổ biến.