Tóm lại: Ngoài những cảnh báo về việc khiến mọi người thất nghiệp và hủy hoại nhân loại, có vẻ như trí tuệ nhân tạo khiến những người làm việc với nó có nguy cơ phát triển các vấn đề về tinh thần và cảm xúc cũng như sự cô đơn có thể dẫn đến uống rượu quá mức và mất ngủ.
Làn sóng mới về khả năng tự động hóa các nhiệm vụ công việc và hoạt động như các chatbot thuyết phục của AI đã được ghi nhận rõ ràng và đang gây ra lo ngại về khả năng mất việc làm hàng loạt. Một mối quan tâm khác bắt nguồn từ việc người lao động tương tác nhiều hơn với máy móc và ít hơn với đồng loại của họ.
Các nhà nghiên cứu từ Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ muốn kiểm tra tác động của AI đối với những người làm việc với nó hàng ngày.
Một AI sáng tạo không có khả năng trao đổi những câu chuyện về những trò tai quái cuối tuần say xỉn với bạn
“…các hoạt động thông thường trước đây như tìm kiếm ý kiến thứ hai về giải pháp được đề xuất cho khách hàng giờ đây có thể được cung cấp ngay lập tức (và chính xác hơn) bởi hệ thống AI. Do đó, việc tương tác thường xuyên hơn với AI có thể khiến nhân viên cảm thấy bị ngắt kết nối về mặt xã hội với những người khác, điều này sẽ làm tăng cảm giác cô đơn,” đọc họcthông qua Tạp chí Tâm lý học Ứng dụng.
Các nhà nghiên cứu đã khảo sát 794 công nhân ở Mỹ, Đài Loan, Indonesia và Malaysia, yêu cầu họ ghi lại các tương tác của họ với AI. Sau khi tách họ thành hai nhóm, một nhóm được yêu cầu tránh sử dụng AI trong ba ngày trong khi nhóm còn lại được yêu cầu tương tác với các hệ thống này thường xuyên nhất có thể.
Ở Indonesia và Malaysia, nhóm sử dụng AI trải qua sự gia tăng cảm giác cô đơn và mất ngủ. Những người dùng AI ở Đài Loan, bao gồm 166 kỹ sư từ một công ty y sinh, đã chứng kiến sự gia tăng mức tiêu thụ rượu sau giờ làm việc, cùng với sự cô đơn và mất ngủ giống như ở các nhóm người Indonesia/Malaysia. Những phát hiện tương tự giữa các công nhân Hoa Kỳ.
Thật thú vị, những người dùng AI cho biết họ hữu ích hơn nhiều với đồng nghiệp và sẽ tích cực tìm kiếm họ để xem liệu họ có thể giúp họ trong công việc hay không. Điều này có thể là do việc sử dụng AI liên tục gây ra nhu cầu kết nối xã hội với những người khác mạnh mẽ hơn.
Trưởng nhóm nghiên cứu Pok Man Tang, trợ lý giáo sư quản lý tại Đại học Georgia, nói: “Con người là động vật xã hội và việc cô lập công việc với các hệ thống AI có thể gây tác động lan tỏa có hại đến cuộc sống cá nhân của nhân viên”. Con thú hàng ngày.
Các tác giả cho biết nghiên cứu này có thể giúp tác động đến sự phát triển của các bản dựng AI trong tương lai, chẳng hạn như cung cấp cho chúng giọng nói của con người để làm cho các hệ thống ít robot hơn. Các công ty cũng nên hạn chế thời gian nhân viên sử dụng AI và tập trung nhiều hơn vào sự tương tác của con người, với các bot dành riêng cho các nhiệm vụ đơn điệu, lặp đi lặp lại và không sáng tạo hơn.
“AI sẽ tiếp tục mở rộng, vì vậy chúng ta cần hành động ngay để giảm bớt những tác động có thể gây hại cho những người làm việc với các hệ thống này”, Tang nói.
Lưu ý với nghiên cứu là nó được thực hiện với một nhóm nhỏ người tham gia và có thể có các yếu tố khác ảnh hưởng đến mức độ uống rượu, ngủ và cô đơn của mọi người. Tuy nhiên, thật khó để phản bác niềm tin rằng tương tác nhiều hơn với máy móc và ít hơn với con người có thể khiến chúng ta cảm thấy bị cô lập với tư cách là con người.