KHU HÀNH CHÍNH HỒNG KÔNG – Media OutReach – Theo Lenovo, hiện có tới 9/10 (90%) nhân viên tại Hồng Kông nhận ra rằng trí tuệ nhân tạo (AI) đóng vai trò tích cực trong việc giúp họ duy trì năng suất, trong khi hơn 8/10 (86) %) thích sự kết hợp giữa AI và tương tác giữa AI và con người.
Tìm kiếm toàn cầu gần đây [Nghiên cứu toàn cầu của YouGov, do Lenovo ủy quyền, đã khảo sát 12.000 nhân viên ở Australia, Brazil, Trung Quốc đại lục, Đức, Hồng Kông, Ấn Độ, Nhật Bản, Singapore, Vương quốc Anh và Mỹ, được thực hiện từ ngày 23 tháng 2 đến ngày 3 tháng 3 năm 2023] phát hiện ra rằng trong số 12.000 nhân viên được khảo sát, có tới 87% số người được hỏi hoan nghênh AI giúp giải quyết các vấn đề về CNTT. Trong đó, sự kết hợp đồng đều giữa AI và tương tác của con người được ưa thích nhất trên tất cả các thị trường (36%), trong khi 22% và 23% tương ứng thích hỗ trợ AI hoặc tương tác của con người hơn.
Trong số các lĩnh vực khác nhau mà các ứng dụng AI có thể hỗ trợ CNTT, giải quyết các sự cố CNTT với sự gián đoạn tối thiểu (37%), cung cấp hỗ trợ liên tục 24/7 vào cuối tuần và ngày lễ (29%), phân tích các sự cố trong quá khứ và đưa ra giải pháp giúp cải thiện công nghệ thông tin hệ thống (27%) và ba lĩnh vực hàng đầu được bao phủ bởi những người trả lời được chọn.
Các nhân viên Hồng Kông cũng đạt được kết quả tương tự khi họ ưu tiên kết hợp AI và hỗ trợ con người. Những người tham gia khảo sát nhận thấy rằng lợi ích hàng đầu của công nghệ thông tin do AI cung cấp là có thể cung cấp hỗ trợ 24/7, ngay cả trong những ngày cuối tuần và ngày lễ (39%) và tự động giải quyết các sự cố CNTT (38%) với sự gián đoạn tối thiểu (34%).
Tại Hồng Kông, có tới 92% số người được hỏi tin rằng họ sẽ làm việc hiệu quả hơn nếu các vấn đề CNTT tại nơi làm việc được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả. 84% khác cho biết hỗ trợ CNTT kém làm giảm động lực làm việc của họ. Kết quả cho thấy sự cần thiết của một hệ thống hỗ trợ CNTT hiệu quả để thúc đẩy lực lượng lao động lai ngày nay.
John Stamer, phó chủ tịch kiêm tổng giám đốc Dịch vụ sản phẩm toàn cầu của Lenovo, cho biết: “Khi nơi làm việc phát triển với sự gia tăng của hình thức làm việc kết hợp, hỗ trợ CNTT cho nhân viên rõ ràng là không theo kịp. “Với việc áp dụng ngày càng nhiều các dịch vụ đám mây, trí tuệ kỹ thuật số và siêu dữ liệu, môi trường CNTT của các tổ chức sẽ trở nên phức tạp hơn, do đó, hỗ trợ CNTT sẽ ngày càng phức tạp hơn. Giao tiếp hiệu quả sẽ càng trở nên quan trọng hơn đối với kinh nghiệm kinh doanh và tinh thần của nhân viên.”
Ông John Stamer cho biết thêm: “Giải pháp Premier Support Plus cung cấp các dịch vụ thiết yếu cho cả nhu cầu ngày nay của lực lượng lao động hỗn hợp và hỗ trợ quá trình chuyển đổi kỹ thuật số đang diễn ra. Giải pháp này kết hợp những điều tốt nhất của cả hai thế giới: AI tiên tiến cho các dịch vụ ưu tiên, thông minh hơn, đồng thời cung cấp hỗ trợ con người ở những nơi cần thiết nhất, để hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp, minh bạch và thông tin chuyên sâu mà nhân viên tìm kiếm.”
Premier Support Plus là dịch vụ hỗ trợ CNTT toàn diện nhất trên thị trường và là câu trả lời cho các doanh nghiệp sẵn sàng cho tương lai bằng cách cung cấp giải pháp phù hợp để cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng của nhân viên, điều cần thiết để giữ chân nhân tài trên thị trường cạnh tranh cao hiện nay.
Premier Support Plus được phát triển có tính đến các vấn đề quan trọng của doanh nghiệp và người dùng cuối để cung cấp sự bảo vệ và hỗ trợ toàn diện nhất trong trường hợp xảy ra sự cố CNTT:
– Phân tích dự đoán dựa trên AI cho phép phát hiện vấn đề chủ động và ưu tiên, đồng thời có khả năng xác định và giải quyết nhiều vấn đề CNTT tiềm ẩn.
Đầu tiên. Bảo vệ thiệt hại do tai nạn cung cấp phạm vi bảo hành ngoài bảo hành hệ thống truyền thống, bảo vệ thiết bị khỏi bị rơi, tràn và va đập do vô tình.
2. Giữ dịch vụ Drive của bạn giữ lại ổ cứng của người dùng và cung cấp cho khách hàng toàn quyền sở hữu dữ liệu của họ, được lưu trữ hoặc xử lý theo các điều khoản của khách hàng, tăng cường bảo mật dữ liệu và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu về quyền riêng tư và lưu giữ dữ liệu.
3. Dịch vụ pin kín (pin kín) kéo dài thời gian hỗ trợ pin lên đến 3 năm, trong thời gian đó, các Kỹ thuật viên được Lenovo chứng nhận được chỉ định để đảm bảo thay thế pin hiệu quả khi cần, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và cải thiện hoạt động kinh doanh của pin.
4. Dịch vụ Quyền đối với các dịch vụ quốc tế hỗ trợ các tập đoàn đa quốc gia bằng cách kích hoạt tính năng bảo vệ khỏi thiệt hại do tai nạn, giữ kín ổ đĩa và pin của bạn, cho dù nhân viên của họ ở đâu trên thế giới.
Do tầm quan trọng của sự sẵn sàng, năng suất và động lực của nhân viên, Premier Support Plus Solutions cũng cung cấp một trình quản lý cam kết dịch vụ dành riêng cho các doanh nghiệp, cung cấp báo cáo và theo dõi tài sản tích cực.
John Stamer nhận xét: “Nhiệm vụ của các giám đốc thông tin (CIO) trong việc thúc đẩy chuyển đổi kinh doanh chưa bao giờ cấp bách hơn thế. Bộ phận CNTT phải cung cấp trải nghiệm CNTT cho nhân viên hàng ngày. Vì vậy, ngoài việc trở thành một đối tác ngày càng đáng tin cậy trong quá trình chuyển đổi thông minh, chúng ta cũng rất tập trung vào việc mang lại sự đổi mới trong thế giới thực. »
Sứ mệnh của Lenovo là trao quyền cho các tổ chức bằng công nghệ và tính bền vững để thúc đẩy đổi mới và sẵn sàng cho tương lai. Gần đây, Lenovo đã ra mắt một loạt giải pháp máy tính cá nhân (PC), bao gồm ThinkPad và ThinkCentre mới, giúp người dùng tiếp nhận môi trường làm việc kết hợp (trực tiếp và trực tuyến).
Lenovo’s Premier Support Plus hiện đã có. Tìm hiểu thêm tại một sự kiện ảo toàn cầu vào ngày 15 tháng 3 năm 2023. Tìm hiểu cách công nghệ có thể cải thiện trải nghiệm của nhân viên và tìm hiểu cách Premier Support Plus có thể giải quyết các vấn đề hỗ trợ CNTT. Để biết thêm thông tin và đăng ký, bấm vào Mời vào.
Hashtag: #Lenovo
Nhà xuất bản hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.
Thông tin về Lenovo
Lenovo (có cổ phiếu được giao dịch trên sàn chứng khoán Hồng Kông, với mã 992) (American Depositary Receipt – ADR, với mã: LNVGY) là một công ty công nghệ lớn trên thế giới với doanh thu 70 tỷ USD, xếp thứ 171 trên danh sách Fortune Global 500, tuyển dụng 82.000 người trên toàn thế giới và phục vụ hàng triệu khách hàng mỗi ngày tại 180 thị trường. Tập trung vào tầm nhìn táo bạo để làm cho công nghệ thông minh hơn cho mọi người, Lenovo đã xây dựng thành công của mình với tư cách là công ty CNTT lớn nhất thế giới bằng cách tiếp tục mở rộng trong các lĩnh vực tăng trưởng chính như máy chủ, lưu trữ, di động, giải pháp và dịch vụ.
Sự chuyển đổi này, kết hợp với đổi mới đột phá của Lenovo, đang tạo ra một xã hội kỹ thuật số toàn diện, đáng tin cậy và bền vững hơn cho mọi người, ở mọi nơi. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cậphttps://www.lenovo.comvà đọc những tin tức mới nhất quaCâu chuyệnHub.
Hashtag: #Lenovo
Đơn vị phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung thông báo này.