Trừ khi bạn đang sống dưới một tảng đá, nếu không bạn có thể đã nghe nói đến và thậm chí đã sử dụng ChatGPT hoặc một chatbot AI tương tự. Mặc dù việc sử dụng các chatbot này chắc chắn rất thú vị, nhưng nó cũng có thể nguy hiểm nếu bạn không biết mình đang làm gì.
Những chatbot này có những hạn chế và điều quan trọng là phải hiểu chúng. Vì vậy, đây là sáu điều bạn nên tránh hỏi một chatbot AI.
1. Chẩn đoán y tế
Chatbot AI làm tốt nhiều thứ, nhưng cung cấp các chẩn đoán y tế chính xác không phải là một trong số đó. Chắc chắn, họ có thể không phải lúc nào cũng sai, nhưng việc tin tưởng vào một chatbot để chẩn đoán bệnh của bạn thay vì bác sĩ cũng giống như tra cứu các triệu chứng của bạn trên Google.
Một chatbot sẽ chỉ tóm tắt thông tin mà nó đã lấy từ internet có thể đúng hoặc không đúng. Quan trọng hơn, anh ta không biết lịch sử y tế của bạn hoặc khả năng chịu đựng của bạn đối với một số chất và do đó không thể đánh giá phương pháp điều trị nào là tốt nhất cho bạn.
Internet có xu hướng phóng đại mọi thứ, vì vậy không có gì ngạc nhiên khi nhiều người nghiên cứu các triệu chứng của họ lại rơi vào tình trạng nghi ngờ và lo lắng nghiêm trọng. Sử dụng chatbot AI có thể tái tạo hiệu ứng tương tự và làm cho nó tồi tệ hơn. Vì lợi ích của riêng bạn, đừng tham khảo ý kiến của một chatbot để được tư vấn y tế.
2. Đánh giá sản phẩm
Một chatbot AI có thể dễ dàng liệt kê giá và thông số kỹ thuật của một sản phẩm mà bạn có thể quan tâm, nhưng nó không bao giờ có thể đưa ra đánh giá về sản phẩm. Để làm gì? Bởi vì đánh giá sản phẩm theo định nghĩa bao gồm ý kiến cá nhân, kinh nghiệm và đánh giá của người đánh giá.
AI không có khả năng nhìn, ngửi, chạm, nếm hoặc nghe, và do đó, những tuyên bố mà nó đưa ra về một sản phẩm – bất kỳ sản phẩm nào, không chỉ công nghệ – trong “bài đánh giá” của anh ấy sẽ là không trung thực.
Ví dụ: một chatbot AI không thể cảm nhận được độ bám của điện thoại, độ trong của loa, chất lượng của động cơ rung, độ tin cậy của cảm biến vân tay, độ mượt của phần mềm và tính linh hoạt của hệ thống camera.
Nếu bạn đang tìm kiếm đề xuất về sản phẩm nên mua, hãy nhớ yêu cầu chatbot tóm tắt các bài đánh giá hiện có. Bạn sẽ cần sử dụng bot AI có thể tìm kiếm trên web, chẳng hạn như Bing với ChatGPT tích hợp sẵn.
3. Tư vấn pháp luật
Bạn có thể nhận được tiêu đề rằng ChatGPT đã vượt qua kỳ thi của trường luật Hoa Kỳ và các chatbot AI sắp bước vào phòng xử án của chúng ta trong những năm tới. Điều này sẽ gây sốc, nhưng một tìm kiếm nhanh sẽ cho bạn biết rằng chúng ta thực sự đã cố gắng đưa AI vào hệ thống pháp luật của chúng ta kể từ năm 2015!
Một số công ty đã tạo ra các trợ lý pháp lý AI, thậm chí còn tiếp thị chúng như một giải pháp thay thế hợp lý cho luật sư con người. Khái niệm này rõ ràng có giá trị đối với những người không đủ khả năng chi trả, nhưng những vấn đề với những người được gọi là người ủng hộ AI này là quá thực tế để có thể bỏ qua.
Sự khác biệt rõ ràng là các chatbot AI thiếu ý thức chung. Những thứ rõ ràng theo bản năng đối với con người chúng ta cần được lập trình thành chatbot, khiến chúng kém khả năng suy luận logic hơn.
Quan trọng hơn, một luật sư con người có thể tìm kiếm bằng chứng mới và suy nghĩ vượt trội để tìm ra các giải pháp và sơ hở thông minh. Nhưng một chatbot AI chỉ có thể sử dụng dữ liệu bạn cung cấp và xử lý dữ liệu đó theo cách định sẵn. Một luật sư trí tuệ nhân tạo cũng sẽ là mục tiêu hoàn hảo để tin tặc đánh cắp dữ liệu nhạy cảm của nhiều người cùng một lúc.
4. Tin tức
Có ba vấn đề chính khi sử dụng chatbot AI làm nguồn thông tin: trách nhiệm giải trình, bối cảnh và sức mạnh. Đầu tiên, trách nhiệm. Khi bạn đọc một câu chuyện, bạn sẽ biết nhà xuất bản và nhà báo đằng sau nó. Điều này có nghĩa là có người chịu trách nhiệm về thông tin cung cấp cho bạn, vì vậy có động cơ rõ ràng là phải chính xác để duy trì danh tiếng và uy tín của họ.
Nhưng với một chatbot AI, không ai viết tin tức. Thay vào đó, bot chỉ tóm tắt những câu chuyện đã có trên web. Điều này có nghĩa là không có nguồn chính và bạn không biết thông tin đến từ đâu. Do đó, nó không đáng tin cậy.
Thứ hai, bối cảnh. Nếu tin tức bạn đọc chỉ là một bản tóm tắt thông tin được lấy từ nhiều nguồn khác nhau, nó có thể nhanh chóng vẽ nên một câu chuyện sai lầm khi bạn đánh mất bối cảnh sâu sắc hơn của từng câu chuyện riêng lẻ. Bot không biết liệu những gì nó tuyên bố có đúng hay không, nó chỉ trộn lẫn mọi thứ theo cách có vẻ đúng ở cấp độ bề ngoài.
Và cuối cùng là quyền lực. Chúng tôi biết rằng ChatGPT có thể bị sai lệch (trong số các vấn đề khác). Vì vậy, nếu tất cả chúng ta sử dụng các chatbot AI như một nguồn thông tin, thì điều đó sẽ mang lại cho các công ty đứng sau chúng quyền hạn để ngăn chặn mọi tin tức tiêu cực và làm nổi bật mọi tin tức tích cực về những nguyên nhân mà họ tin tưởng và muốn quảng bá . Điều này cực kỳ nguy hiểm vì những lý do rõ ràng.
5. Quan điểm chính trị
Rõ ràng là việc yêu cầu một chatbot đưa ra quan điểm chính trị là một điều tối kỵ. Khi bạn hỏi ChatGPT về quan điểm của nó đối với một vấn đề chính trị, bạn thường sẽ nhận được câu trả lời hạn hẹp như sau: “Là một mô hình ngôn ngữ AI, tôi không có bất kỳ sở thích hay mong muốn cá nhân nào…”
Hạn chế này có thể hiểu được, nhưng người dùng Reddit đã tìm ra cách “bẻ khóa” bot để phản hồi vô thời hạn bằng tất cả các loại sơ hở sáng tạo. Làm điều này cho vui là một chuyện, nhưng yêu cầu một chatbot AI không hạn chế về quan điểm chính trị cũng giống như để con bạn truy cập trang web tối; điều này không thể kết thúc tốt đẹp cho bất kỳ bên nào liên quan.
6. Nội dung thương mại
Điểm bán hàng chính của chatbot AI là chúng có thể sản xuất nội dung ngay lập tức. Những gì con người sẽ mất vài giờ để viết, ChatGPT có thể làm trong vài giây. Ngoại trừ nó không thể.
Ngay cả khi bạn bỏ qua vấn đề đạo đức đáng ngờ khi sử dụng chatbot AI để viết nội dung, thì bạn cũng không thể bỏ qua rằng chúng không đủ tốt và không thể thay thế người viết. Chưa, ít nhất. Ví dụ: ChatGPT thường cung cấp nội dung không chính xác, lỗi thời và lặp lại.
Vì những bot này không có ý kiến, phán đoán, trí tưởng tượng hoặc kinh nghiệm trước đó của riêng chúng nên chúng không thể đưa ra kết luận thông minh, nghĩ ra ví dụ, sử dụng phép ẩn dụ và tạo câu chuyện như một nhà văn chuyên nghiệp có thể làm.
Nói cách khác, nó không thêm giá trị mới nào cho Internet. Sử dụng chatbot cho mục đích cá nhân là hoàn toàn có thể chấp nhận được. Nhưng sử dụng chúng để viết các bài báo, tin bài, chú thích trên mạng xã hội, nội dung web, v.v. có lẽ là một ý tưởng rất tồi.
Chatbot AI rất thú vị, nhưng vẫn có một số sai sót
Thật khó để nói các chatbot AI sẽ ảnh hưởng như thế nào đến toàn bộ ngành công nghệ và xã hội hiện đại. Là một công nghệ mang tính cách mạng, chatbot đặt ra nhiều vấn đề cần được giải quyết.
Điều thú vị là Microsoft hiện đang tích hợp trực tiếp một chatbot giống như ChatGPT vào công cụ tìm kiếm Bing của mình và Google sẽ sớm làm điều tương tự với chatbot của riêng mình có tên là Bard. Sẽ rất thú vị khi xem những công cụ tìm kiếm mới do AI cung cấp này thay đổi internet như thế nào.