Cứ 8 người dùng của Facebook lại có 1 người cho biết họ có hành vi nghiện sử dụng mạng xã hội, gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống hàng ngày.
Các nhà nghiên cứu của Facebook đã phát hiện ra rằng, cứ 8 người dùng của Facebook lại có 1 người cho biết họ có hành vi nghiện sử dụng mạng xã hội và chịu tác động xấu đến sức khỏe, công việc,… theo các tài liệu nội bộ của công ty mà The Wall Street Journal có được.
Cụ thể, hơn 360 triệu người dùng Facebook được ghi nhận về tình trạng sử dụng mạng xã hội quá mức, dẫn tới ảnh hưởng giấc ngủ, công việc, chăm lo con cái và quan hệ xã hội.
Facebook gọi đây là trường hợp sử dụng “có vấn đề” – khi có những đặc điểm điển hình của chứng nghiện Internet gồm: Giảm hiệu quả lao động và không hoàn thành công việc, mất ngủ vì thức đêm, ảnh hưởng quan hệ xã hội vì dành nhiều thời gian để lướt ứng dụng. Tài liệu nội bộ cho thấy, tình trạng này trên Facebook tệ hơn nhiều so với các nền tảng mạng xã hội khác.
Đội ngũ chuyên về đảm bảo sức khỏe cho người dùng Facebook đã đề xuất các biện pháp khắc phục. Một trong số đó đã được áp dụng như khuyến khích người dùng rời mạng xã hội trong thời gian ngắn, hay giảm tải một số thông báo… Tuy nhiên, Facebook đã giải tán đội ngũ này vào năm 2019.
Nghiên cứu về tác động tiêu cực của mạng xã hội đến đời sống được Facebook tiến hành nhiều năm về trước. Các nhà nghiên cứu xác định những người dùng nghiện Facebook gặp nhiều vấn đề trong cuộc sống.
Đây không phải triệu chứng nghiện lâm sàng (như rượu, bia), tuy nhiên lại giống với nghiện mua sắm và quan hệ. Ảnh hưởng của chứng “nghiện” này bao gồm thường xuyên ngừng công việc để lướt Facebook, mất ngủ do thức khuya và ảnh hưởng đến các mối quan hệ ngoài đời.
“Hoạt động như mua sắm và sử dụng Facebook quá nhiều có thể gây vấn đề cho một số người”, một đoạn trong tài liệu nội bộ đề cập. “Trong một số trường hợp, các bậc cha mẹ sử dụng Facebook còn nhiều hơn chăm sóc con cái của mình.”
“Tôi lướt Facebook mọi lúc mọi nơi, trừ lúc tắm ra mà thôi”, một người dùng nữ 22 tuổi chia sẻ với các nhà nghiên cứu. “Tôi mất hoàn toàn khái niệm về thời gian.”
Tháng 3/2020, vài tháng sau khi đội ngũ đảm bảo sức khỏe người dùng tại Facebook bị giải tán, các nhà nghiên cứu đã chia sẻ dữ liệu trong nội bộ công ty và khuyến khích các nhóm nghiên cứu khác tiếp tục công việc còn dang dở.
Uớc tính từ tài liệu nội bộ cho thấy, chứng nghiện Facebook ảnh hưởng tới 12,5% trong tổng số 2,9 tỷ – tương đương 360 triệu thành viên, trong đó có khoảng 10% user tại Mỹ, 25% ở Philippines và Ấn Độ. Trong tài liệu, các nhà nghiên cứu cho biết rằng hầu hết người dùng nghiện Facebook cũng sử dụng nhiều mạng xã hội như Instagram, WhatsApp, Twitter và Snapchat.