Zalo kích hoạt tính năng SOS để hỗ trợ người dân bị ảnh hưởng bởi bão Yagi và cung cấp thông tin qua tin nhắn cảnh báo.
Vào ngày 7/9, Zalo đã kích hoạt tính năng Zalo SOS nhằm hỗ trợ người dân các tỉnh bị ảnh hưởng bởi siêu bão Yagi. Thông qua tính năng này, người dùng có thể cập nhật trạng thái với hai lựa chọn “Tôi an toàn” hoặc “Tôi gặp khó khăn,” đồng thời chia sẻ chi tiết tình hình cụ thể. Chỉ trong vòng 2 ngày (7/9 và 8/9), đã có 300.000 người dùng xác nhận an toàn, và khoảng 10.300 người báo cáo gặp khó khăn.
Ngoài ra, khi chọn “Yêu cầu hỗ trợ”, Zalo cho phép người dùng kết nối với các nhóm cứu trợ hoặc liên hệ khẩn cấp thông qua Mini App “Phòng chống thiên tai Việt Nam”, được phát triển bởi Văn phòng Thường trực Ban Chỉ đạo Quốc gia Phòng chống thiên tai phối hợp cùng Quỹ Nhi đồng Liên Hợp Quốc (UNICEF). Các tính năng này giúp người dân trong vùng bão có thể kêu gọi cứu trợ khẩn cấp hoặc nhận thông tin liên lạc từ các đường dây nóng tại địa phương.
Trong hai ngày 7/9 và 8/9, số người cần hỗ trợ đã lên đến 35.000 người, trong đó 17.000 người liên hệ khẩn cấp. Ban đầu, tính năng Zalo SOS chỉ được mở tại các tỉnh như Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dương, và một số địa phương khác. Tuy nhiên, trước tình hình phức tạp của siêu bão Yagi với mưa lớn, sạt lở và lũ quét, Zalo đã mở rộng tính năng này cho người dân tại nhiều tỉnh khác như Lào Cai, Yên Bái, Lạng Sơn, và Hòa Bình.
Để thông tin đến người dân nhanh chóng, các cơ quan như Ban Chỉ đạo Quốc gia Phòng chống thiên tai và Sở Thông tin Truyền thông tại nhiều địa phương đã gửi hơn 141 triệu tin nhắn cảnh báo qua Zalo Official Account (OA), nhằm cung cấp thông tin về bão và các hướng dẫn an toàn. Người dân được khuyến khích theo dõi các nguồn thông tin chính thống qua Zalo OA của các cơ quan chức năng để tránh bị ảnh hưởng bởi tin tức giả mạo.
Zalo Mini App “Phòng chống thiên tai Việt Nam”, ra mắt từ năm 2023, đã đồng hành cùng người dân vượt qua nhiều trận thiên tai, cung cấp công cụ hỗ trợ khẩn cấp và kiến thức phòng ngừa thiên tai. Tính năng “Tìm hiểu thiên tai” trên ứng dụng này cung cấp kiến thức giúp người dân chuẩn bị và ứng phó với các loại hình thiên tai.
Mini App này còn nổi bật với khả năng tiếp cận các cộng đồng dân tộc thiểu số, cung cấp thông tin bằng nhiều ngôn ngữ như tiếng Dao, tiếng Mông, và tiếng Thái, giúp đảm bảo thông tin đến được với nhiều người. Sau gần 4 năm hoạt động, trang Zalo OA của Ban Chỉ đạo Quốc gia Phòng chống thiên tai đã thu hút hơn 407.000 người quan tâm, với hơn 120 triệu tin nhắn khẩn cấp được gửi đến người dân mỗi năm.
Không chỉ hỗ trợ các cơ quan chính phủ trong việc chuyển đổi số hành chính công, Zalo còn trở thành nền tảng kết nối chính quyền với người dân, phục vụ hơn 57 triệu người dùng thông qua 16.000 tài khoản chính thức của các cơ quan và tổ chức.