Thỏa thuận hợp tác giữa Tasco và Zalo mở ra hướng ứng dụng AI toàn diện vào AI Mobility và đô thị số, nhằm nâng cấp dịch vụ, tối ưu trải nghiệm người dùng và thúc đẩy chuyển đổi số tại Việt Nam.
Dưới sự chứng kiến của lãnh đạo Bộ Khoa học và Công nghệ, ngày 15/1/2026, CTCP Tasco và Zalo đã chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược, mở ra hướng đi mới trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào lĩnh vực di động thông minh (AI Mobility) và phát triển đô thị số tại Việt Nam. Thỏa thuận này đánh dấu bước tiến quan trọng trong nỗ lực kết nối công nghệ, dữ liệu và hệ sinh thái số nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như trải nghiệm người dùng.
Theo nội dung hợp tác, Tasco sẽ triển khai bộ giải pháp AI toàn diện do Zalo phát triển, bao gồm công nghệ xử lý giọng nói, phân tích và tổng hợp văn bản, AI tạo sinh cùng các mô hình trợ lý AI. Những công nghệ này được tích hợp trực tiếp vào hệ thống chăm sóc khách hàng của Tasco, đồng thời mở ra khả năng phát triển các dịch vụ mới như bản tin AI cá nhân hóa. Việc ứng dụng AI được kỳ vọng sẽ giúp nâng cao chất lượng tổng đài tự động, tăng mức độ phản hồi nhanh chóng và chính xác của các trợ lý chăm sóc khách hàng.
Song song đó, các thông tin liên quan đến trạm thu phí và mức phí VETC của Tasco sẽ được hiển thị trực tiếp trên Kiki Auto – trợ lý ảo trên ô tô do Zalo phát triển. Điều này giúp người lái xe dễ dàng tiếp cận thông tin cần thiết trong suốt hành trình, góp phần cải thiện trải nghiệm di chuyển thông minh tại Việt Nam. Ngoài ra, người dùng còn có thể sử dụng số dư ví VETC để thanh toán cho gói dịch vụ Kiki Premium, qua đó tăng tính liên thông giữa các nền tảng trong hệ sinh thái số.
Chia sẻ tại lễ ký kết, ông Vũ Trọng Cường – Tổng giám đốc Zalo Platforms – cho biết Zalo đang theo đuổi chiến lược “AI-First” với mục tiêu đưa trí tuệ nhân tạo trở thành công nghệ phổ cập, phục vụ trực tiếp cho đời sống người Việt. Theo ông, việc hợp tác với Tasco không chỉ tạo ra những giá trị mới cho người dùng mà còn góp phần củng cố năng lực làm chủ công nghệ trong nước, hướng tới các giải pháp do người Việt phát triển và phục vụ cho nhu cầu của xã hội Việt Nam.
Trong dài hạn, Tasco và Zalo đặt mục tiêu tiếp tục nghiên cứu, phát triển các sản phẩm và giải pháp công nghệ tiên tiến, đồng thời tăng cường tích hợp sâu giữa các nền tảng trong hệ sinh thái của hai bên. Sự kết hợp này được kỳ vọng sẽ tạo ra các dịch vụ thông minh hơn, linh hoạt hơn và phù hợp với quá trình đô thị hóa, số hóa đang diễn ra mạnh mẽ.
Thời gian qua, Zalo đã liên tục đầu tư cho nghiên cứu và phát triển AI, với nhiều tính năng quen thuộc như chuyển giọng nói thành văn bản, soạn tin nhắn bằng giọng nói, chuyển văn bản thành giọng đọc, dịch thuật tự động. Đặc biệt, Kiki Auto – trợ lý tiếng Việt trên ô tô – đã vượt mốc 1 triệu lượt cài đặt và sử dụng, trở thành một trong những sản phẩm AI tiêu biểu “Make in Vietnam”. Bên cạnh đó, các giải pháp như Kiki Info hay Trợ lý Công Dân Số cũng đang hỗ trợ người dân tiếp cận thông tin và dịch vụ công một cách thuận tiện hơn.
Trong bối cảnh Việt Nam đang đẩy mạnh phát triển khoa học – công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số theo các định hướng lớn của Đảng và Chính phủ, sự hợp tác giữa Tasco và Zalo được xem là một ví dụ cụ thể cho việc doanh nghiệp công nghệ trong nước chủ động bắt tay, khai thác AI để tạo ra giá trị thực tiễn. Qua đó, góp phần thúc đẩy kinh tế số, đô thị số và từng bước hiện thực hóa mục tiêu đưa công nghệ phục vụ trực tiếp cho cuộc sống của người dân Việt Nam.