Nhà mạng Vietnamobile cho biết hiện đã sẵn sàng cho việc chuyển đổi thuê bao từ 11 số sang 10 số, đảm bảo thông tin liên lạc xuyên suốt cho khách hàng và cam kết hỗ trợ khách hàng tối đa trong quá trình chuyển đổi.
Trong thông cáo mới gửi ra hôm nay, nhà mạng Vietnamobile cũng có những lưu ý trong thời gian chuyển đổi như sau:
- Trong thời gian chuyển đổi, hệ thống sẽ tự động chuyển sang mã mạng mới nên khách hàng sẽ không cần thực hiện bất kỳ thao tác nào.
- Thuê bao Vietnamobile 11 số chuyển sang 10 số vẫn có thể đăng ký sử dụng các dịch vụ đang được nhà mạng cung cấp như 3G, 4G và tất cả các dịch vụ VAS, cũng không gặp bất kỳ vướng mắc nào khi tham gia các chương trình khuyến mãi hàng tháng của Vietnamobile. Đồng thời, các loại tài khoản và các dịch vụ đang dùng sẽ được giữ nguyên.
- Trước khi tiến hành chuyển đổi, Vietnamobile sẽ gửi tin nhắn thông báo tới tất cả thuê bao trên mạng.
Song song đó, Vietnamobile cũng mong muốn khách hàng cùng hợp tác với Vietnamobile để việc chuyển đổi này được thực hiện đồng bộ, nhịp nhàng:
- Khách hàng nên cập nhật số thuê bao mới tới các nhà cung cấp dịch vụ như ngân hàng, y tế, bảo hiểm…
- Khách hàng nên thông báo bạn bè người thân cập nhật số thuê bao mới của mình trong danh bạ.
- Khách hàng chủ động đổi số điện thoại cũ sang số điện thoại mới trong phần cài đặt của các ứng dụng Facebook/ Zalo/ Whatsapp/ MoMo.
Thời gian chuyển đổi thuê bao 11 số sang 10 số của Vietnamobile:
- Từ 15/9/2018 – 14/11/2018, khách hàng có 60 ngày để quay số song song (khách hàng có thể quay số cũ hoặc số mới).
- Từ 15/11/2018 – 30/06/2019, hệ thống sẽ có âm thông báo hướng dẫn khách hàng gọi theo đầu số mới.
- Từ 01/07/2019, nếu khách hàng gọi đến các số 11 số thì sẽ nhận được thông báo “Số không đúng”.
Tất cả thuê bao Vietnamobile đang sử dụng đầu số 0186 sẽ được tự động chuyển thành 056, đầu số 0188 sẽ chuyển thành 058.