Klook bổ nhiệm ông Nguyễn Huy Hoàng đảm nhận vai trò Giám đốc điều hành mới tại thị trường Việt Nam, nhằm giúp khách du lịch và doanh nghiệp du lịch Việt Nam tối đa hóa hoạt động kinh doanh vào năm 2023 với nhiều trải nghiệm mới, chương trình ưu đãi du lịch phong phú, quan hệ đối tác quốc tế và khu vực.
Theo đó nền tảng du lịch Klook vừa giới thiệu Giám đốc điều hành mới của mình tại thị trường Việt Nam, ông Nguyễn Huy Hoàng, nhấn mạnh rằng bất chấp nhiều thách thức trong những năm qua, Klook Việt Nam vẫn tiếp tục có những trải nghiệm ấn tượng tăng trưởng cả trong nước, outbound (khách Việt Nam ra nước ngoài) và quan trọng nhất là hứa hẹn 2023 là một năm hứa hẹn cho inbound (khách quốc tế đến Việt Nam). Klook Việt Nam đặt mục tiêu khai thác tối đa cao điểm du lịch hè 2023 bằng việc đẩy mạnh đa dạng hóa sản phẩm, thực hiện các chiến dịch kích cầu xuyên biên giới, nêu bật cam kết của công ty trong việc giúp khách hàng đến Việt Nam dễ dàng khám phá thế giới du lịch trong và ngoài nước, cũng như hỗ trợ du khách địa phương. du lịch. các công ty để phát triển và thành công trong thị trường quốc gia và quốc tế.
CEO mới định hướng chiến lược và chiến dịch tại Việt Nam
Nguyễn Huy Hoàng gia nhập Klook với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường, tư vấn kinh doanh, phát triển kinh doanh và quản lý nền tảng thương mại điện tử. Trong 2 năm qua, ông Hoàng đảm nhiệm vị trí Phó chủ tịch cấp cao (SVP) phụ trách phát triển ngành hàng FMCG cũng như nền tảng LazMall cho Lazada Việt Nam, sau đó là Giám đốc kinh doanh (GĐ kinh doanh) của OnPoint, Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu. kinh doanh ở Đông Nam Á. Với kinh nghiệm điều hành dày dặn, ông Hoàng sẽ giúp Klook Việt Nam mở rộng quy mô hiệu quả trên cả 3 lĩnh vực: du lịch nội địa, inbound và outbound.
Du lịch nội địa tiếp tục là động lực tăng trưởng chính
Tại Việt Nam, Klook hiện cung cấp hơn nghìn trải nghiệm và hoạt động theo 3 hạng mục: Chơi, Ở (Stay) và Di chuyển (Move) tại các điểm đến chính. Bằng những nỗ lực bền bỉ trong đại dịch COVID-19, Klook đã đạt được mức tăng trưởng phi thường trong ngành du lịch nội địa và công ty đã đạt mức tăng trưởng vượt bậc vào năm 2022, tăng 150% so với năm trước.
Hầu hết các trải nghiệm du lịch ở Việt Nam được cung cấp bởi các doanh nghiệp nhỏ hoạt động tại địa phương và nhiều người trong số họ vẫn điều hành doanh nghiệp của mình bằng các phương pháp truyền thống. Tuy nhiên, kể từ đại dịch COVID-19, các doanh nghiệp ngoại tuyến này ngày càng sẵn sàng áp dụng và tận dụng công nghệ. Tại Việt Nam, Klook đang chứng kiến ngày càng nhiều công ty du lịch địa phương chuyển sang kỹ thuật số và hợp tác với Klook. Vào năm 2023, Klook sẽ tiếp tục hợp tác với nhiều doanh nghiệp và điểm du lịch địa phương hơn để mở rộng danh mục sản phẩm du lịch nội địa. Klook hướng đến hỗ trợ quảng bá du lịch địa phương bằng cách đa dạng hóa dịch vụ du lịch điểm đến đến những khu vực ít được biết đến, chẳng hạn như các tour khám phá từ Hà Nội đến Mộc Châu/Hà Giang/Ba Bể, cũng như chuỗi tour khám phá hang động Quảng Bình.
Dấu hiệu phục hồi tích cực của phân khúc du lịch outbound
Klook mong muốn giúp du khách Việt Nam dễ dàng khám phá thế giới niềm vui không chỉ trong nước mà còn ở nước ngoài. Klook hiện cung cấp hơn 530.000 trải nghiệm và hoạt động được tuyển chọn tại hơn 1.700 điểm đến trên toàn thế giới. Chỉ tính riêng từ quý 4 năm 2022 đến quý 1 năm 2023, Klook đã ghi nhận mức tăng trưởng 30%, điều này cho thấy ngày càng có nhiều người Việt Nam sử dụng ứng dụng Klook để đặt các chuyến du lịch nước ngoài. Trong cùng thời gian, Klook ghi nhận tổng đơn đặt hàng sản phẩm du lịch nước ngoài tăng 34,53%, trong khi tổng đơn hàng nước ngoài tăng 18,69%. Ngoài ra, doanh thu outbound của Klook trong Q1 2023 tăng 319% so với Q1 2022.
Các điểm đến nước ngoài được đặt nhiều nhất trên Klook bao gồm Singapore, Thái Lan, Nhật Bản, Hàn Quốc, Indonesia và Đài Loan. Theo khảo sát “Travelsilience” của Klook được thực hiện vào tháng 11 năm 2022, 79% người Việt Nam dự định đi du lịch nước ngoài ít nhất một lần vào năm 2023 và 51% dự định chi tiêu nhiều hơn. Do đó, Klook dự đoán rằng du khách Việt Nam sẽ chịu đựng những khó khăn và bất ổn về kinh tế và tiếp tục đi du lịch để tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ mới. Tương lai của thị trường du lịch outbound còn rất nhiều tiềm năng.
Du lịch inbound hứa hẹn một năm bùng nổ
Bất chấp khủng hoảng kinh tế toàn cầu, du khách nước ngoài vẫn lên kế hoạch đến thăm Việt Nam trong năm 2023. Việt Nam đón 2,7 triệu lượt khách quốc tế trong quý I/2023 và đặt mục tiêu đón thêm nhiều du khách trong những tháng tới, hứa hẹn một năm khởi sắc cho nền kinh tế toàn cầu thị trường du lịch. Tương tự, Klook cũng đang chứng kiến nhu cầu tăng trưởng theo cấp số nhân của khách du lịch quốc tế đến Việt Nam. Vào năm 2022, một số thị trường trong nước quan trọng đã vượt quá mức trước COVID-19, bao gồm Singapore (50%), Ấn Độ (260%) và Úc. Chỉ riêng trong quý 1 năm 2023, Klook thậm chí còn đạt mức tăng trưởng đáng kể hơn nữa tại các thị trường nội địa lớn bao gồm Hàn Quốc (tăng 70% trong quý 1 năm 2019) và Singapore (tăng 300% so với cùng kỳ) so với quý 1 năm 2019).
Các điểm đến được khách du lịch quốc tế đặt nhiều nhất trên Klook bao gồm Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh, Hạ Long, Nha Trang, Sapa, Hà Nội, Phú Quốc, Hội An, Ninh Bình, Đà Lạt và Huế.
Klook cam kết hợp tác chặt chẽ với đội ngũ Klook tại các thị trường inbound cũng như các công ty du lịch Việt Nam để đưa Việt Nam đến gần hơn với lượng người dùng quốc tế của Klook, từ đó thúc đẩy du lịch đến Việt Nam và giúp định vị Việt Nam như một điểm đến không thể bỏ qua trên thế giới vùng đất.
Tăng cường vị trí dẫn đầu của Klook trong ngành du lịch
Tại Việt Nam và trong khu vực, Klook hợp tác với các DMO (Tổ chức xúc tiến du lịch điểm đến hay còn gọi là Tổng cục du lịch điểm đến) tại Việt Nam và cả trong khu vực để mang đến cho du khách Việt Nam những trải nghiệm mới nhất và tốt nhất tại các điểm đến nước ngoài, giúp họ đặt chuyến đi của họ mà không gặp vấn đề gì và do đó tận hưởng kỳ nghỉ của họ một cách trọn vẹn nhất. Kể từ khi mở cửa biên giới, Klook đã thực hiện các chiến dịch trong khu vực với Tổng cục Du lịch Singapore và Tổ chức Du lịch Quốc gia Nhật Bản. Riêng tại Việt Nam, Klook đã thực hiện các chiến dịch hợp tác với Tổng cục Du lịch Thái Lan, Tổng cục Du lịch Hàn Quốc và Văn phòng Xúc tiến Du lịch và Du lịch Đài Loan (Tourism Malaysia). Klook sẽ có nhiều quan hệ đối tác hơn trong tương lai gần.
Sự hợp tác của Klook với Sun World và VinWonders là minh chứng cho cam kết của Klook trong việc mang lại nhiều niềm vui hơn cho du khách và giúp các doanh nghiệp du lịch địa phương mở rộng quy mô và thành công trong tương lai, cả trên trường trong nước và quốc tế. Sau khi triển khai chiến dịch tiếp thị toàn khu vực, các điểm tham quan của Sun World đã chứng kiến nhu cầu gia tăng từ các thị trường nội địa trọng điểm. Tăng trưởng hàng quý đạt hơn 70%, được thúc đẩy bởi tất cả các thị trường hàng đầu, đặc biệt là Hàn Quốc và Thái Lan. Trong đó, Sun World Ba Na Hills tăng trưởng gần 100% theo quý, chủ yếu đến từ Hàn Quốc (tăng 192%), trong khi Sun World Fansipan Legend tăng 66% nhu cầu từ cả khách Thái Lan và quốc tế . của khách du lịch Hàn Quốc.
Chiến dịch khu vực của chúng tôi với VinWonders dự kiến sẽ được triển khai vào mùa hè này, với mục tiêu nâng cao nhận thức, sự quan tâm và cân nhắc của khách du lịch Hàn Quốc đối với các điểm tham quan VinWonders, đất nước và Ấn Độ.