Google đã phát hành Pixel Watch 2 vào đầu năm nay. Mặc dù trông giống với Pixel Watch ban đầu, nhưng chiếc đồng hồ thông minh mới nhất của công ty thuộc sở hữu của Alphabet cung cấp chipset tốt hơn để có hiệu suất nhanh hơn, thời lượng pin được cải thiện và cảm biến theo dõi sức khỏe mới. Tuy nhiên, chỉ vài tháng sau khi ra mắt, một số người dùng báo cáo rằng họ gặp phải sự cố sạc kỳ lạ khiến họ không thể sạc Pixel Watch 2.
Sự cố sạc không liên tục của Pixel Watch 2
Một số chủ sở hữu Pixel Watch 2 đã đăng trên Reddit bày tỏ lo ngại về khả năng sạc của đồng hồ thông minh. Một người dùng đã báo cáo rằng thay vì tiêu thụ điện, Pixel Watch 2 của anh ấy bắt đầu tiêu hao năng lượng khi kết nối với bộ sạc 4 chân được cung cấp trong hộp. Người dùng đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google để thông báo cho họ về sự cố nhưng không nhận được giải pháp ngay lập tức. Hơn nữa, anh ấy thậm chí còn thử thay thế cáp sạc và ổ cắm trên tường nhưng không có kết quả.
Hơn nữa, người dùng đã ghé thăm một cửa hàng gần đó để thử vận may với Pixel Watch 2 được trưng bày. Trước sự ngạc nhiên của anh, mẫu màn hình bắt đầu sạc bằng cùng một bộ sạc, cho thấy bản thân đồng hồ thông minh có vấn đề. Sau nhiều lần thử sạc đồng hồ thông minh của mình ở nhà, người dùng Reddit đã thành công. Tuy nhiên, ngay cả với bộ sạc mới, anh vẫn gặp khó khăn khi sạc chiếc Watch 2 của mình.
Nói chuyện với nhóm Google Store qua Chat dường như là giải pháp duy nhất
Trong thời gian này, người dùng không nhận được phản hồi thỏa đáng từ bộ phận hỗ trợ của Google. Tuy nhiên, sau đó, anh ấy đã cố gắng Chat với nhân viên hỗ trợ thông qua Chat trực tiếp và nhận được thiết bị thay thế, nhưng Google vẫn chưa đưa ra giải pháp cho những người dùng khác đang gặp phải vấn đề tương tự. Như anh ấy đã đề cập trong bài đăng trên Reddit, người dùng nên truy cập trang hỗ trợ Google One, Chat với đại diện khách hàng, thông báo cho họ về sự cố và yêu cầu họ kết nối lại với nhóm Google Store để trao đổi.
Những người dùng khác cũng đang phải đối mặt với vấn đề sạc không liên tục tương tự. Hiện chưa rõ Pixel Watch 2 gây ra sự cố hay bộ sạc đi kèm bị lỗi. Vì Google đã biết về vụ việc nên rất có thể họ sẽ cung cấp thiết bị thay thế cho những người dùng đang gặp khó khăn khi sạc Pixel Watch 2. Tuy nhiên, công ty chưa đưa ra mốc thời gian giải quyết.