Gojek vừa mới cán mốc 200.000 tài xế, đồng thời các tính năng mới của Gojek cũng được bổ sung nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, đối tác tài xế và nhà hàng.
Cán mốc 200.000 đối tác tài xế
Gojek vừa mới công bố cán mốc 200.000 đối tác tài xế xe mô tô hai bánh tại Việt Nam. Gojek hiện đang kết nối hàng triệu người dùng tại TP. HCM và Hà Nội thông qua dịch vụ chở khách (GoRide), giao hàng (GoSend) và giao đồ ăn trực tuyến (GoFood).
Cột mốc này thể hiện việc Gojek đáp ứng được nhu cầu đang dịch chuyển của số lượng người dùng ngày càng tăng cũng như của hàng nghìn nhà hàng mới gia nhập GoFood trong bối cảnh Covid-19.
Các tính năng mới của Gojek
Ứng dụng Gojek chính thức ra mắt tại Việt Nam vào tháng 8/2020, thay thế cho tiền thân là GoViet. Đến nay, Gojek đã bổ sung hàng loạt các tính năng mới để nâng cao trải nghiệm người dùng cho khách hàng, đối tác tài xế và nhà hàng.
Đối với khách hàng, Gojek đã ra mắt các tính năng như gợi ý các vị trí gần bạn, chia sẻ hình ảnh, lưu địa chỉ quen thuộc, chia sẻ thông tin đơn hàng GoSend… Bên cạnh đó, các tính năng mới của Gojek được bổ sung nhằm nâng cao sự an toàn cho khách hàng trong chuyến đi GoRide, như chia sẻ thông tin chuyến đi, yêu cầu trợ giúp khẩn cấp và báo cáo chuyến đi nhằm tạo điều kiện để khách hàng phản ánh chất lượng phục vụ của tài xế.
Đối với các đối tác tài xế, Gojek đã triển khai các tính năng mới trong GoPartner – Ứng dụng dành riêng cho các đối tác tài xế. Những tính năng trong ứng dụng này bao gồm: nhận diện khuôn mặt để xác thực danh tính của đối tác tài xế, tính năng chấm sao cho khách hàng giúp các đối tác tài xế có cơ hội chia sẻ phản hồi nếu họ cảm thấy khách hàng đánh giá thiếu khách quan.
Đối với các nhà hàng, Gojek đã ra mắt ứng dụng GoBiz giúp các đối tác nhà hàng quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh. Ứng dụng này bao gồm nhiều tính năng để tối ưu hóa quy trình giao đồ ăn trực tuyến, nâng cao trải nghiệm người dùng, đơn giản hoá việc quản lý bán hàng. Các nhà hàng có thể sử dụng ứng dụng để theo dõi đơn hàng và quản lý hiệu suất đơn hàng để có thể điều chỉnh kịp thời về nguồn hàng và nhân sự nhằm nâng cao doanh số.
Gojek cũng là một trong những ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến đầu tiên triển khai trang đăng ký trực tuyến dành cho các nhà hàng muốn hoạt động trên nền tảng GoFood, giúp đơn giản hoá toàn bộ quy trình đăng ký, rút ngắn thời gian từ lúc đăng ký đến lúc hoạt động trên GoFood từ vài tháng xuống còn 10 – 14 ngày.