Trong sự kiện Grab Tech Insider, đại diện Grab đã công bố loạt thay đổi và cập nhật dành cho dịch vụ GrabFood và các tính năng liên quan.
Giao diện GrabFood tự động “cá nhân hoá” dựa theo địa lý và nhu cầu địa phương
Theo đó, các team GrabFood tại mỗi quốc gia sẽ liên tục cập nhật các món ăn, dịch vụ mà người dân địa phương đang ưa chuộng dưới dạng banner tại màn hình chính của ứng dụng GrabFood.
Bên cạnh đó, với việc áp dụng học máy (machine learning) và AI, GrabFood sẽ đưa ra các gợi ý tốt nhất cho người dùng dựa trên nhiều yếu tố như lịch sử tìm kiếm, khoảng cách địa lý, thời gian giao hàng và số lượng tài xế có thể nhận đơn. Từ đó, người dùng sẽ nhận được danh sách xếp hạng các món ăn, hàng quán được cá nhân hoá dành riêng cho họ.
Nhiều lựa chọn trong việc gọi món
Hiện tại, ứng dụng GrabFood đang áp dụng 5 hình thức gọi món như giao tận nơi, mua mang về, hẹn giờ giao hàng, mua chung và ngẫu phối các món ăn.
Grab cũng cập nhật thêm các tính năng cho đối tác của mình như:
- Tính năng quản lý toàn cảnh các đơn hàng: chủ cửa hàng có thể xem thông tin chi tiết các đơn hàng chuẩn bị giao
- Cập nhật thông tin theo thời gian thực: Chủ cửa hàng có thể cập nhật thông tin cửa hàng mình liên tục như cập nhật giá cả, số lượng, thơm bớt món ăn trong menu hay điều chỉnh lại giờ hoạt động.
- Cung cấp tính năng phân tích: ứng dụng sẽ cung cấp các thông tin liên quan đến hành vi tiêu dùng của khách hàng và từ đó giúp các chủ cửa hàng hiểu hơn về khách hàng của mình và có các chiến dịch quảng bá phù hợp.
- Cung cấp nền tảng mở: cho phép các bên tham gia làm việc trên nền tảng của Grab nhằm mục đích cải thiện chất lượng và độ mượt của ứng dụng.
Cải thiện tốc độ xử lý đơn và thời gian giao món
Theo đại diện Grab chia sẻ, GrabFood đang liên tục cải thiện tốc độ giao nhận đơn sao cho nhanh chóng và hiệu quả nhất. Mục tiêu chính là nhà hàng tăng tốc độ xử lý đơn và có thể giảm thiểu thời gian chờ đợi của tài xế khi đến nhà hàng nhận món.
GrabFood cũng giới thiệu đến tính năng giao nhận nhiều đơn. Theo đó, tài xế có thể nhận được nhiều đơn hàng nếu như địa điểm giao nhận đơn gần nhau. Với tính năng này, tài xế sẽ tăng được thu nhập khi nhận được nhiều đơn cùng lúc cũng như khách hàng sẽ giảm thiểu được thời gian chờ vào giờ cao điểm như buổi trưa hoặc tối.
Một tính năng cũng được Grab chia sẻ là tính năng điều chỉnh bán kính giao nhận đơn. Trong trường hợp cao điểm và nhu cầu tìm tài xế lớn, ứng dụng sẽ tự động điều chỉnh lại phạm vi người dùng có thể gọi món qua đó giúp tài xế có thể rút ngắn chuyến đi cũng như là thời gian chờ của khách hàng.