Bằng cách nâng cấp Câu lạc bộ Tre độc quyền của mình, hãng hàng không đang thay đổi ngành này sẽ cải thiện trải nghiệm của khách hàng cho hơn 1,6 triệu hành khách thường xuyên.
Hà Nội, Việt Nam, Ngày 3 tháng 7 năm 2023 /PRNewswire/ — hãng hàng không tre, Hãng hàng không tư nhân Việt Nam theo đuổi mục tiêu cung cấp dịch vụ đẳng cấp quốc tế đã chọn Phần mềm IBS hiện đại hóa chương trình khách hàng thân thiết và mang đến trải nghiệm vượt trội cho hơn 1,6 triệu thành viên Bamboo Club.
Bamboo Airways, hãng đã vận chuyển gần 20 triệu hành khách kể từ khi cất cánh vào năm 2019, đã hợp tác chặt chẽ với IBS Software kể từ khi ra mắt để hỗ trợ nền tảng quản lý khách hàng thân thiết khi hãng tiếp tục tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm khách hàng chất lượng 5 sao. Với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng về số lượng thành viên của Bamboo Club trung bình 150% trong hai năm qua, hãng hàng không này đã ghi dấu ấn trên thị trường du lịch Việt Nam. Bamboo Airways hiện đang kết nối từng sân bay trong số 22 sân bay trên toàn quốc và cũng đang tích cực mở rộng ra ngoài mạng lưới nội địa đến các khu vực quốc tế bao gồm Châu Âu, Châu Á và Châu Úc.
Các chương trình khách hàng thân thiết đã trở nên cực kỳ quan trọng trong thời kỳ đại dịch, giúp nhiều hãng hàng không đảm bảo nguồn vốn để duy trì hoạt động và các nguồn doanh thu thay thế. Kể từ năm 2020, nhiều hãng hàng không đã ưu tiên đầu tư và triển khai các chương trình khách hàng thân thiết thế hệ tiếp theo trên nền tảng công nghệ hiện đại như iFly Loyalty.
Bamboo Airways gần đây đã nâng cấp lên iFly Loyalty, giúp hãng tăng cường tương tác với hội viên và giới thiệu tính năng xác thực hai yếu tố. Đồng thời, với các tùy chọn tích hợp nhanh hơn với các đối tác bên thứ ba, Bamboo Club đã biến thành một chương trình phong cách sống đích thực. Giờ đây, với một giải pháp dựa trên đám mây và có thể mở rộng linh hoạt và linh hoạt, hãng hàng không có thể hưởng lợi từ sự đổi mới hiệu quả hơn, sự tham gia của công ty sâu hơn, v.v. thành viên và đảm bảo doanh thu và tăng trưởng kinh doanh cũng như hiệu quả chi phí hoạt động.
Do đó, điều này sẽ mang đến trải nghiệm khách hàng khác biệt cho các thành viên Câu lạc bộ Tre trong thị trường du lịch Việt Nam cạnh tranh cao, khi các thành viên có thể điều chỉnh và cá nhân hóa những lợi ích mà họ cho là quan trọng.
“Việc tiếp tục hợp tác với IBS Software là một yếu tố quan trọng giúp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của chúng ta. IBS là một đối tác đáng tin cậy không chỉ hiểu được thách thức kinh doanh mà còn nắm bắt được nhu cầu của khách hàng. Giải pháp iFly Loyalty thế hệ tiếp theo của IBS Software giúp chúng ta tạo ra một chương trình khách hàng thân thiết sáng tạo mang đến cho hội viên Bamboo Club sự thích thú và trải nghiệm sản phẩm tuyệt vời cho khách hàng,” bà Nghiêm Thị Hoa, Giám đốc Câu lạc bộ Bamboo, Hãng hàng không Bamboo Airways cho biết.
Ông nội Marcus cá nócTrưởng bộ phận Giải pháp quản lý khách hàng thân thiết tại IBS Software cho biết: “Chúng tôi rất vui mừng được tiếp tục hợp tác với Bamboo Airlines vì hãng đã tạo dựng được vị thế vững chắc trong ngành hàng không. Chúng tôi tin rằng bằng cách lựa chọn giải pháp của mình, hãng sẽ có thể bước vào giai đoạn tiếp theo tăng trưởng và đạt được cấp độ tiếp theo của trải nghiệm khách hàng xuất sắc.”
Giới thiệu hãng hàng không Bamboo Airways
Thành lập năm 2017, Bamboo Airways là hãng hàng không tư nhân đầu tiên của Việt Nam quyết tâm theo đuổi mục tiêu cung cấp dịch vụ quốc tế với sự hiếu khách, chu đáo và tận tâm trên từng chuyến bay. Chúng tôi hiện đang vận hành một mạng lưới nội địa rộng lớn kết nối 22/22 sân bay tại Việt Nam đồng thời không ngừng mở rộng sự hiện diện quốc tế của mình tới các sân bay trọng điểm ở Châu Á, Châu Úc, Châu Âu và các châu lục khác. một địa điểm khác trong tương lai.
Bamboo Airways luôn duy trì tỷ lệ chuyến bay đúng giờ hàng đầu ngành hàng không Việt Nam kể từ khi thành lập. Bamboo Airways được vinh danh là Hãng hàng không có dịch vụ tốt nhất Việt Nam, Hãng hàng không được các gôn thủ Việt Nam yêu thích, Tiếp viên hàng không tốt nhất Châu Á, Hãng hàng không tiến bộ nhất Châu Á.thứ hạng 15 trong số các hãng hàng không khu vực tốt nhất thế giới và thứ hai trong số các hãng hàng không khu vực tốt nhất châu Á
Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập https://www.bambooairways.com/
Giới thiệu về phần mềm IBS
IBS Software là nhà cung cấp giải pháp SaaS hàng đầu cho ngành du lịch toàn cầu, quản lý các hoạt động có vai trò quan trọng đối với khách hàng trong ngành hàng không, du lịch & du thuyền, khách sạn và tài nguyên. năng lượng.
hàng không:
Các giải pháp của IBS Software cho ngành hàng không bao gồm quản lý hoạt động của đội bay và phi hành đoàn, bảo trì máy bay, dịch vụ hành khách, chương trình khách hàng thân thiết, du lịch và vận chuyển của nhân viên. hàng hóa bằng đường hàng không.
Ngành khách sạn:
Phần mềm IBS chạy nền tảng phân phối B2B và B2C theo thời gian thực, cung cấp tình trạng phòng trống, giá và lịch trình phòng trống của khách sạn cho mạng lưới toàn cầu gồm các công ty và kênh khách sạn.
Công nghiệp du thuyền & du thuyền
Phần mềm IBS cung cấp một nền tảng kỹ thuật số toàn diện, lấy khách hàng làm trung tâm, bao gồm các giải pháp trên bờ, trực tuyến và trên tàu.
Ngành năng lượng & tài nguyên:
Các giải pháp Phần mềm IBS bao gồm lập kế hoạch, vận hành và quản lý cơ sở lưu trú.
Chuyển đổi số:
Nhánh kinh doanh Tư vấn và Chuyển đổi Kỹ thuật số (CDx) tập trung vào việc thúc đẩy các sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật số của khách hàng, tận dụng chuyên môn, sự xuất sắc về kỹ thuật số và kỹ thuật số của chúng ta.
IBS Software hoạt động từ 16 văn phòng trên toàn thế giới. Thông tin thêm có thể được tìm thấy tại www.ibsplc.com Theo chúng ta: Blog | Twitter | LinkedIn | Facebook | Instagram
Hình ảnh: https://www.techtimes.vn/wp-content/uploads/2023/07/Bamboo-Airways-su-dung-nen-tang-iFly-Loyalty-the-he.jpg
Biểu trưng: https://www.techtimes.vn/wp-content/uploads/2023/07/1688372891_757_Bamboo-Airways-su-dung-nen-tang-iFly-Loyalty-the-he.jpg
NGUỒN Phần mềm IBS
