SINGAPORE – Media OutReach – Ngày 15 tháng 5 năm 2023 – Theo nghiên cứu mới nhất từ Asendiadẫn đầu trong các giải pháp chuyển phát thư và thương mại điện tử quốc tế, nghịch lý về giá đang tạo ra một nhóm “người mua mâu thuẫn” mới. nâng cao giá trị bền vững của họ,
Khảo sát ban đầu với hơn 8.000 người mua toàn cầu tại Báo cáo “Làm thế nào để bán hàng trực tiếp trong độ tuổi của người mua xung đột? (tạm dịch là “Làm thế nào để bán trực tiếp trong thời đại mâu thuẫn”) của Asendia cho thấy giá hiện đang đứng đầu trong những cân nhắc chính của người tiêu dùng với 55% quyết định mua hàng của họ, tiếp theo là giá trị đồng tiền (54%). .
Giá là yếu tố quan trọng nhất đối với người mua sắm ở Canada (68% người trả lời khảo sát cho biết như vậy), tiếp theo là Vương quốc Anh (56%), trong khi người mua sắm ở Đức và Tây Ban Nha bị ảnh hưởng nặng nề nhất bởi giá trị đồng tiền (62% và 61% ). . Tuy nhiên, bất chấp áp lực về chi phí sinh hoạt, gần 3/4 (73%) người mua sắm trên toàn cầu coi mình là bền vững.
Sự suy giảm trong tiêu dùng là do cả yếu tố giá cả và môi trường
Trong khi 69% người mua sắm toàn cầu cho biết họ có kế hoạch cắt giảm chi tiêu vào năm 2023 do bất ổn kinh tế, thì con số này tăng lên 77% ở Pháp, nơi người tiêu dùng cũng đang đánh giá lại cách thức và thứ họ mua để giảm tác động đến môi trường.
Khoảng một nửa (50%) có kế hoạch tiêu dùng ít hơn, nhưng theo cách bền vững hơn, mua các mặt hàng mà họ đã ưa thích hoặc sử dụng vào năm 2023. Con số này tăng lên 62% ở Đức và 61% ở Đức, Pháp, trong khi một nửa khác thứ ba (32%) có ý định mua ít hơn bằng cách kéo dài tuổi thọ của các sản phẩm họ đã sở hữu thông qua việc áp dụng các sáng kiến tuần hoàn hoặc sửa chữa hoặc nâng cấp của các nhà bán lẻ.
Ông nội Renaud Marlière, Trưởng phòng Phát triển Kinh doanh Toàn cầu, Asendia, nhận xét: “Không còn nghi ngờ gì nữa, áp lực chi phí sinh hoạt đang buộc người tiêu dùng phải suy nghĩ về những giá trị mà họ có thể duy trì, chẳng hạn như tính bền vững và tiêu dùng xanh hơn. Nhưng khi ngân sách hộ gia đình vẫn còn eo hẹp, người mua sắm không sẵn sàng đặt giá hoàn toàn lên trên các ưu tiên chính trong thói quen mua sắm của họ.”
Ông nội Renaud Mariere cho biết thêm: “Nó tạo ra thứ mà chúng ta định nghĩa là những người mua bị ảnh hưởng bởi xung đột; Một mặt, người tiêu dùng tìm kiếm giá trị đồng tiền – hành động với sự nhạy cảm về giá và sự thận trọng trong chi tiêu của họ. Nhưng mặt khác, họ muốn tiêu dùng theo giá trị của hàng hóa, lựa chọn những quyết định thân thiện với môi trường trong suốt hành trình mua sắm của mình, từ lựa chọn sản phẩm đến phương thức thực hiện. Mặc dù điều này có vẻ phản trực giác, nhưng điều đó có nghĩa là các nhà bán lẻ hiện phải phục vụ cả hai đầu của phổ giá trị của người mua sắm bị ảnh hưởng bởi xung đột nếu họ muốn giành được khách hàng, lòng trung thành và giá trị trọn đời.”
Nghịch lý của giá trị
Trong khi 73% người mua sắm toàn cầu tự coi mình là người có ý thức về tính bền vững thì con số này tăng lên 76% ở Hoa Kỳ. và ở Tây Ban Nha, người tiêu dùng có ý thức mua hàng “xanh” – với 47% mua sản phẩm hữu cơ, 41% mua sản phẩm thân thiện với môi trường và 27% mua sản phẩm ít carbon – cũng có “những sai sót liên quan đến tính bền vững trong thói quen tiêu dùng của họ.
Gần một phần ba (23%) vẫn chọn các tùy chọn giao hàng vào ngày hôm sau hoặc thực hiện nhanh, trong khi hơn 20% là thế hệ thiên niên kỷ – những người sinh từ những năm 1980 đến đầu những năm 2000) và 23% Gen Z (những người sinh từ năm 1997 đến 2012) đã xác định là những người mua sắm có ý thức về tính bền vững, những người vẫn thừa nhận mua thời trang nhanh, mặc dù được biết là gây hại cho môi trường trên trái đất. Gần 2/5 (17%) người tiêu dùng Gen Z “xanh” cũng chọn mua quần áo làm từ denim (100% cotton twill – vải denim), được coi là một lựa chọn tốt. Chọn thời trang có hại cho môi trường.
Đáp ứng nhu cầu bền vững
Nghịch lý về giá trị này không chỉ thể hiện ở những gì người tiêu dùng mua mà còn ở cách họ muốn đơn hàng của mình được giao. Mối quan tâm hàng đầu của người mua sắm toàn cầu đối với việc thực hiện đơn hàng quốc tế là biết đơn hàng của họ được vận chuyển từ đâu để hiểu rõ hơn về chi phí và khoảng cách (tác động carbon) của sản phẩm đến tay họ (33%).
Khi đề cập đến việc cải thiện hoạt động giao hàng, việc chọn đơn hàng với bao bì chỉ có thể tái sử dụng đã và đang dẫn đầu nhu cầu thực hiện đơn hàng trong nước và quốc tế của người mua sắm toàn cầu (thời gian qua). quốc tế và 31% cho các đơn đặt hàng trong nước). Trong khi 45% người mua sắm toàn cầu được khảo sát sẽ trả nhiều tiền hơn để được giao hàng nhanh hơn, 26% sẽ trả nhiều tiền hơn để được giao hàng 100% không có carbon, trong khi 19% sẽ trả nhiều tiền hơn cho các tùy chọn thực hiện thân thiện với môi trường hơn, ngay cả khi việc giao hàng mất nhiều thời gian hơn.
Năm 2022, Asendia tuyên bố đã đạt 100% carbon trung tính thông qua các dự án bù đắp carbon. Asendia hiện cung cấp tính trung hòa carbon trên tất cả các lô hàng được gửi cho khách hàng bán lẻ quốc tế, thông qua giải pháp e-PAQ, một loạt các dịch vụ gói hàng và bưu kiện quốc tế chuyên biệt được thiết kế cho các nhà bán lẻ trực tuyến.
Để biết thêm thông tin về cách các thương hiệu có thể giải quyết nhu cầu về giá trị và kết nối với người tiêu dùng toàn cầu nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của những người mua sắm bị ảnh hưởng bởi xung đột, hãy tải xuống báo cáo đầy đủ ngay bây giờ: Làm thế nào để Bán hàng Trực tiếp trong Thời đại Báo cáo của Người mua Tranh chấp (Báo cáo “Làm thế nào để bán hàng trực tiếp trong thời đại xung đột giữa người mua”).
Asendia cam kết đặt khách hàng làm trọng tâm trong mọi việc chúng ta làm. Đây là lý do tại sao Asendia đại diện cho độ tin cậy, khả năng sử dụng và tính dễ sử dụng như những trụ cột chính đại diện cho các giá trị cốt lõi của nó.
phương pháp nghiên cứu
Khảo sát ban đầu với hơn 8.000 người mua sắm trên toàn thế giới tại Anh, Mỹ, Canada, Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Thụy Sĩ và Hồng Kông. Mỗi thị trường riêng lẻ được khảo sát có cỡ mẫu hơn 1.000 người mua.
Nghiên cứu do Savanta (thay mặt Asendia) thực hiện thông qua bỏ phiếu trực tuyến vào tháng 2/2023.
Hashtag: #Asendia
Nhà xuất bản hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này..
Thông tin về Asendia
Asendia là một trong những công ty thương mại điện tử và chuyển phát nhanh quốc tế hàng đầu thế giới, vận chuyển các gói hàng, kiện hàng và tài liệu đến hơn 200 điểm đến trên toàn thế giới.
Kết hợp kinh nghiệm và chuyên môn của La Poste và Swiss Post (hai công ty sáng lập Asendia), Công ty tập hợp các bí quyết quốc tế và địa phương. Chuyên môn của Asendia bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau của thương mại điện tử, từ phần mềm cửa hàng trực tuyến và quản lý thị trường đến hậu cần quốc tế. Asendia cam kết phát triển bền vững, bù đắp tất cả lượng khí thải carbon, bao gồm thu gom ở dặm đầu tiên, giao hàng ở dặm cuối cùng, trả lại hàng và khí thải xây dựng, máy móc và đi công tác.
Asendia hiện có hơn 1.500 nhân viên ở Châu Âu, Vương quốc Anh, Châu Á – Thái Bình Dương và Hoa Kỳ – một mạng lưới toàn cầu kết hợp với sự hiện diện tại địa phương.
Hashtag: #Asendia
Đơn vị phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung thông báo này.