SINGAPORE – Media OutReach – Ngày 9 tháng 5 năm 2023 – dây xích phía sau – dẫn đầu toàn cầu về ngân hàng tương tác và Techcombank – một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam và ngân hàng dẫn đầu châu Á về chuyển đổi số, đã cùng giành giải thưởng Đối tác Digital CX (Trải nghiệm khách hàng) tốt nhất – ngân hàng do The Digital Banker bình chọn, cho việc triển khai nền tảng ngân hàng tương tác Backbase. Buổi dạ tiệc trao giải chính thức được tổ chức vào ngày 27 tháng 4 năm 2023 tại khách sạn Andaz, Singapore.
Các giám khảo của Digital Banker nhận xét: “Nền tảng tương tác với Backbase đã được chứng minh là có hiệu quả trong việc thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số trong lĩnh vực ngân hàng. Kiến trúc nền tảng hợp nhất của Backbase cách mạng hóa hành trình của khách hàng là người tiêu dùng bán lẻ và cho phép tiếp cận vốn rất cần thiết một cách nhất quán và liền mạch.”
Ông Mukesh Pilania, Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Ngân hàng số Techcombank “Techcombank có thể liên tục cung cấp trải nghiệm ngân hàng số ưu việt thông qua khả năng kiểm soát tự động và tính linh hoạt bắt nguồn từ nền tảng ngân hàng tương tác Backbase. Kiến trúc được xây dựng trên một cơ sở mã đơn mạnh mẽ và rõ ràng để cho phép nhóm của chúng ta tự tin tùy chỉnh giao diện người dùng, tạo hành trình phù hợp và mang lại trải nghiệm nhất quán trên kênh kỹ thuật, số đầu cuối của nhân viên và kênh phụ trợ. Đồng thời, các tuyến tích hợp của nó hoạt động như một máy gia tốc để tiếp cận thị trường nhanh hơn.
Nhanh nhẹn, kiểm soát và thời gian đưa ra thị trường
Techcombank hợp tác với Backbase cho ngân hàng bán lẻ vào tháng 10 năm 2020 và sẽ đi vào hoạt động từ tháng 11 năm 2021 cho 5,5 triệu khách hàng ngân hàng bán lẻ. Sau khi ra mắt thành công giải pháp ngân hàng bán lẻ, Techcombank đã mở rộng việc sử dụng nền tảng Ngân hàng tương tác Backbase sang khối ngân hàng doanh nghiệp vào tháng 12 năm 2021. Techcombank đã chọn Backbase để đẩy nhanh quá trình số hóa hoạt động ngân hàng từ bán lẻ và doanh nghiệp sau khi đánh giá mức độ phù hợp của Backbase Interactive Nền tảng Ngân hàng với tầm nhìn chuyển đổi số của Techcombank.
Chiến lược của Techcombank là tạo Giao diện người dùng (UI)/Trải nghiệm người dùnge – UX) ngân hàng di động cũng độc đáo như kiến trúc nền tảng của riêng họ và Backbase cung cấp cho họ khả năng tạo các tòa nhà đa cấp, giúp ngân hàng linh hoạt hơn và có thời gian tiếp thị nhanh hơn. Techcombank đã có thể tạo, quản lý và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng một cách liền mạch đồng thời phát triển các dịch vụ kỹ thuật số của mình với tư cách là một ngân hàng kỹ thuật số ưu tiên. Hiện tại, Techcombank có xếp hạng ứng dụng App Store là 4,8 và xếp hạng ứng dụng Google Play là 4,7.
Sự phù hợp tuyệt vời giữa Backbase và Techcombank là kết quả của bộ công cụ, kiến trúc và hỗ trợ nhà phát triển toàn diện mà Backbase cung cấp dưới dạng giá trị gia tăng, ở khu vực Châu Á, cho các ngân hàng đã trở thành người dùng của nền tảng này. Trung tâm Thành công cho Khách hàng của Backbase Châu Á có trụ sở tại Singapore và Việt Nam cung cấp hỗ trợ về kiến trúc, công nghệ và triển khai tại địa phương, bao gồm tư vấn và lãnh đạo kiến trúc quản trị kiến trúc, chuyển giao bí quyết thiết kế và triển khai các giải pháp, điều chỉnh hiệu suất, khả năng mở rộng và quản lý thay đổi. Ngoài ra, Hỗ trợ phát triển ứng dụng (ADS) của Backbase được thiết lập để cung cấp đào tạo liên tục và các phương pháp hay nhất trong phát triển ứng dụng trên nền tảng ngân hàng tương tác.
Ông Riddhi Dutta, Phó Chủ tịch Châu Á tại Backbase cho biết: “Techcombank là một ngân hàng hướng tới tương lai với các mục tiêu và tầm nhìn rõ ràng cho các dịch vụ ngân hàng số của mình. Là đối tác của Nền tảng ngân hàng tương tác Techcombank, chúng ta có nghĩa vụ cung cấp các giải pháp đáp ứng mục tiêu của họ. Việc kiến trúc của chúng ta có thể đáp ứng nhu cầu của họ một cách nhất quán là minh chứng cho sự nhanh nhẹn và sức mạnh của công nghệ của chúng ta. Chúng tôi rất tự hào khi cùng Techcombank giành được giải thưởng Đối tác Digital CX tốt nhất – Ngân hàng bán lẻ. »
Nền tảng Backbase Interactive Banking đã được nghiên cứu bởi các nhà phân tích nghiên cứu ngành tại người Celt Và Omdia được công nhận là nền tảng hàng đầu vào đầu năm nay.
Hashtag: #Backbase, #ngân hàng số, #ngân hàng tham gia, #ngân hàng bán lẻ, #ngân hàng đa kênh
Nhà xuất bản hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.
Thông tin nền tảng
dây xích phía sau có sứ mệnh tái cấu trúc ngân hàng xung quanh khách hàng của mình.
Backbase đã tạo Nền tảng Ngân hàng Tương tác Backbase, một nền tảng thống nhất lấy khách hàng làm trung tâm cho phép các ngân hàng đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của họ. Từ việc giới thiệu khách hàng đến phục vụ, xây dựng lòng trung thành và cấp khoản vay, nền tảng duy nhất của Backbase là mở và dễ sử dụng, với các ứng dụng sẵn có nâng cao mọi khía cạnh của trải nghiệm khách hàng. Được thiết kế từ đầu với tiêu chí lấy khách hàng làm trung tâm, nền tảng ngân hàng tương tác Backbase dễ dàng kết nối với các hệ thống ngân hàng lõi hiện có và được tích hợp sẵn các công nghệ tài chính mới nhất để các tổ chức tài chính có thể đổi mới ở quy mô bậc thang.
Các nhà phân tích từ Forrester, Gartner, Omdia và IDC luôn công nhận khả năng dẫn đầu danh mục đầu tư của Backbase. Hơn 150 công ty tài chính trên khắp thế giới đã sử dụng nền tảng ngân hàng tương tác Backbase. Tại Châu Á Thái Bình Dương, các khách hàng của Backbase bao gồm ABBANK, BDO Unibank, Bank of the Philippine Islands, EastWest Bank, HDFC, IDFC First, JudoBank, Techcombank, TPBank và UBank.
Là một công ty fintech do tư nhân tài trợ, Backbase được thành lập năm 2003 tại Amsterdam, Hà Lan (trụ sở toàn cầu), có văn phòng khu vực tại Singapore (trụ sở Châu Á Thái Bình Dương), Atlanta (trụ sở Châu Mỹ) và hoạt động tại Úc, Ấn Độ, Indonesia, Malaysia, Philippines, Thái Lan, Việt Nam, Mỹ Latinh và Vương quốc Anh.
Thông tin về Techcombank
Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) là một trong những ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam và là ngân hàng đầu tiên tại Châu Á có tầm nhìn “Change Banking, Change Lives”. Ngân hàng, Thay đổi Cuộc sống). Ngân hàng theo đuổi chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm đã được chứng minh bằng cách cung cấp một loạt các giải pháp và dịch vụ ngân hàng bán lẻ và doanh nghiệp để hỗ trợ khách hàng về mặt tài chính. Techcombank có hơn 11,2 triệu khách hàng cá nhân và doanh nghiệp được phục vụ thông qua nền tảng ngân hàng số và ứng dụng di động dẫn đầu thị trường, cũng như mạng lưới điểm cung cấp dịch vụ rộng khắp tại các địa điểm trên khắp Việt Nam.
Cách tiếp cận hệ sinh thái của Techcombank được đồng sáng tạo thông qua quan hệ đối tác trong một số lĩnh vực kinh tế then chốt, bổ sung quy mô và sự khác biệt tại một trong những thị trường phát triển nhanh nhất thế giới. Techcombank được xếp hạng Ba3 bởi Moody’s và BB- bởi S&P, cao nhất trong các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam. Techcombank được niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HoSE) với mã TCB. Được ghi nhận về sự xuất sắc và đổi mới, Techcombank đã nhận được các giải thưởng sau vào năm 2022:
– “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam” – Euromoney năm 2022 (năm thứ 3 trao giải);
– “Ngân hàng Bán lẻ Nội địa của Năm – Việt Nam” và “Sáng kiến Thẻ Tín dụng của Năm – Việt Nam” – Asian Banking & Finance (ABF) 2022
– “Ngân hàng số tiêu dùng tốt nhất” – Global Finance năm 2022;
– “Nơi làm việc tốt nhất Châu Á” – HR Asia năm 2022
– “Ngân hàng đối tác hàng đầu Việt Nam” Quý 3/2022 – Ngân hàng Phát triển Châu Á -ADB (năm thứ 3 liên tiếp).
Thông tin về Chủ ngân hàng số
Digital Banker là một đối tác tin tức, thông tin kinh doanh và nghiên cứu đáng tin cậy cho ngành dịch vụ tài chính toàn cầu. Các chuyên gia tư vấn và chuyên gia về chủ đề của Digital Banker cung cấp nghiên cứu chuyên đề, thông tin chi tiết và dự báo dựa trên dữ liệu cụ thể cho ngành dịch vụ tài chính toàn cầu.
là đối tác được công nhận trên toàn cầu về thông tin, kinh doanh thông minh và nghiên cứu trong ngành dịch vụ tài chính toàn cầu. Các chuyên gia tư vấn và chuyên gia về chủ đề của chúng ta cung cấp nghiên cứu chuyên đề, thông tin chuyên sâu và dự báo dựa trên dữ liệu dành riêng cho ngành dịch vụ tài chính toàn cầu.
Hashtags: #Backbase, #digitalbanking, #engagementbanking, #retailbanking, #omnichannelbanking
Đơn vị phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung thông báo này.