Bảo mật Windows kết hợp tiện ích chống vi-rút Microsoft Defender. Tuy nhiên, một số người dùng không thể chọn chạy quét Microsoft Defender vì thông báo lỗi cho biết: “Lỗi không mong muốn. Xin lỗi, chúng ta gặp phải một vấn đề.” Thông báo “Lỗi không mong muốn” đó bật lên đối với một số người dùng khi họ chọn Bảo vệ chống vi-rút và mối đe dọa tab trong Bảo mật Windows.
Do đó, các Tab chống vi-rút và mối đe dọa không thể truy cập được. Lỗi đó có nghĩa là đã xảy ra sự cố với công cụ chống vi-rút của Windows. Đây là cách bạn có thể giải quyết vấn đề “Lỗi không mong muốn”.
1. Kiểm tra các bản cập nhật Windows mới
Trước tiên, hãy kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật vá lỗi có sẵn của Windows. Microsoft phát hành nhiều bản vá để cập nhật Microsoft Defender. Vì vậy, một bản cập nhật vá lỗi có thể giải quyết một cách khả thi lỗi Bảo mật Windows. Hướng dẫn cập nhật Windows theo cách thủ công của chúng ta sẽ cho bạn biết cách kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật mới trong Cài đặt.
2. Chạy quét tệp và hình ảnh hệ thống
Các sự cố về tệp hệ thống có thể gây ra “Lỗi không mong muốn” trên PC của bạn. Để kiểm tra xem đó có phải là trường hợp không, hãy chạy quét Trình kiểm tra tệp hệ thống trong Dấu nhắc lệnh. Quá trình quét như vậy sẽ sửa chữa các tệp hệ thống bị hỏng được phát hiện. Hướng dẫn của chúng ta về cách sử dụng công cụ SFC trên Windows cho bạn biết cách quét các tệp hệ thống bằng tiện ích đó.
Bạn cũng nên chạy quét Quản lý và Dịch vụ Hình ảnh Triển khai, có thể giải quyết các vấn đề về hình ảnh hệ thống Windows. Công cụ kiểm tra tệp hệ thống không hoạt động khi có sự cố với hình ảnh hệ thống. Vì vậy, hãy thử thực hiện lệnh này trước khi quét SFC:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3. Xóa phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba
Bạn có cài đặt công cụ chống vi-rút thay thế của bên thứ ba trên PC của mình không? Nếu đúng như vậy thì có khả năng phần mềm chống vi-rút đang gây ra sự cố do xung đột với Bộ bảo vệ Microsoft. Ít nhất hãy thử tắt tiện ích AV của bên thứ ba bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng khay hệ thống cho ứng dụng và chọn tắt cài đặt menu ngữ cảnh.
Nếu việc tắt phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba hoạt động, bạn có hai tùy chọn. Bạn có thể kích hoạt lại phần mềm chống vi-rút đó và sử dụng trình quét chống vi-rút thay thế mà nó cung cấp. Hoặc bạn có thể gỡ cài đặt hoàn toàn phần mềm diệt virus của bên thứ ba nếu thích Microsoft Defender hơn. Hướng dẫn xóa phần mềm Windows của chúng ta bao gồm nhiều phương pháp để gỡ cài đặt chương trình.
4. Sửa đổi Khóa đăng ký Windows Defender
Tinh chỉnh sổ đăng ký này để sửa đổi một Vô hiệu hóaAntiSpyware DWORD là một trong những bản sửa lỗi được xác nhận rộng rãi nhất cho sự cố “Lỗi không mong muốn”. Vì vậy, có thể đây cũng là giải pháp “Lỗi không mong muốn” mà bạn đang tìm kiếm. Để áp dụng khắc phục tiềm năng này, hãy chỉnh sửa sổ đăng ký như sau:
- Mở Run, nhập liệu chỉnh sửa lạivà bấm ĐƯỢC RỒI.
- Xóa đường dẫn đăng ký hiện tại và nhập vị trí khóa đăng ký này bên trong hộp địa chỉ:
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender - Bạn có thể bỏ qua bước năm nếu khóa Windows Defender bao gồm một Vô hiệu hóaAntiSpyware DWORD. Tuy nhiên, những người dùng không thể thấy DWORD đó sẽ cần nhấp chuột phải vào Bộ bảo vệ Windows phím và chọn Mới > DWORD.
- Kiểu Vô hiệu hóaAntiSpyware trong hộp văn bản của DWORD.
- Bấm đúp vào Vô hiệu hóaAntiSpyware DWORD để truy cập Giá trị hộp.
- Đầu vào 0 trong hộp dữ liệu nếu đó không phải là giá trị được đặt hiện tại.
- Lựa chọn ĐƯỢC RỒI để xác nhận giá trị cho DWORD.
5. Đặt lại ứng dụng bảo mật Windows
Bạn nên thử đặt lại Bảo mật Windows bất cứ khi nào ứng dụng đó không hoạt động bình thường. Trong trường hợp này, đã xảy ra sự cố với thành phần chống vi-rút của ứng dụng đó. Bạn có thể đặt lại ứng dụng đó trong Cài đặt hoặc bằng cách thực thi lệnh PowerShell. Bài viết của chúng ta về đặt lại Bảo mật Windows cho bạn biết cách áp dụng giải pháp tiềm năng này theo ba cách khác nhau.
6. Chạy Quét Malwarebytes
“Lỗi không mong muốn” đôi khi có thể do phần mềm độc hại nhắm mục tiêu Bảo mật Windows gây ra. Tuy nhiên, người dùng không thể xóa phần mềm độc hại bằng Bảo mật Windows do lỗi này. Vì vậy, hãy thử chạy quét với phiên bản Malwarebytes phần mềm miễn phí. Một số người dùng cho biết việc sử dụng phần mềm đó đã giúp họ giải quyết vấn đề “Lỗi không mong muốn”. Đây là cách bạn có thể chạy quét Malwarebytes:
- Mở Malwarebytes trang mạng.
- Nhấn vào Tải xuống miễn phí cái nút.
- Kích hoạt Explorer bằng cách giữ các cửa sổ phím logo và nhấn e.
- Chuyển đến vị trí thư mục chứa tệp cài đặt Malwarebytes.
- Bấm đúp vào MBSetup.exe tài liệu.
- Nhấp chuột Cài đặt để thêm Malwarebytes vào đường dẫn thư mục mặc định.
- Lựa chọn tôi hoặc gia đình tôi (dùng cho cá nhân) tại bước lựa chọn sản xuất và nhấn Kế tiếp.
- Nhấp chuột Bỏ qua điều này ngay bây giờ nếu bạn không muốn cài đặt phần mềm Malwarebytes Browser Guard bổ sung.
- Lựa chọn Xong kêt thuc.
- Malwarebytes sau đó sẽ tự động mở. Lựa chọn Bắt đầu > Có lẽ sau này trong cửa sổ Malwarebytes.
- Nhấp chuột Bắt đầu lại.
- Chọn Malwarebytes’ Quét lựa chọn.
- Nhấn nút Cách ly nút sau khi quét.
Nếu giải pháp tiềm năng này hoạt động, bạn có thể tiếp tục cài đặt Malwarebytes để quét thủ công. Đây là bản dùng thử 14 ngày của phiên bản Premium và tính năng bảo vệ theo thời gian thực sẽ chỉ kéo dài trong vài tuần. Tuy nhiên, bạn có thể tắt tính năng bảo vệ Malwarebytes để đảm bảo nó không xung đột với Microsoft Defender bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng khay hệ thống của tiện ích và bỏ chọn tùy chọn Phần mềm độc hại, phần mềm tống tiền, Khai thácVà Bảo vệ web tùy chọn.
Trình quét an toàn của Microsoft là một giải pháp thay thế cho Malwarebytes mà bạn cũng có thể chạy quét phần mềm độc hại. Tuy nhiên, đó chỉ là tiện ích quét tạm thời sẽ hết hạn sau 10 ngày. Bạn có thể tải xuống tiện ích đó từ đây trang của Microsoft. Hãy xem hướng dẫn Trình quét an toàn của Microsoft để biết chi tiết về cách xóa phần mềm độc hại bằng công cụ đó.
7. Kiểm tra cài đặt chính sách nhóm “Tắt Microsoft Defender Antivirus”
Nếu bạn là người dùng Windows Pro hoặc Enterprise, hãy kiểm tra xem Tắt tính năng Chống vi-rút của Bộ bảo vệ Microsoft chính sách không được kích hoạt trong Chính sách nhóm. Bạn có thể kiểm tra chính sách đó theo các bước sau:
- Mở Trình chỉnh sửa chính sách nhóm bằng cách nhấn nút các cửa sổ biểu tượng + S phím nóng, nhập gpedit.msc trong hộp tìm kiếm và chọn gpedit.msc kết quả.
- Sau đó điều hướng đến vị trí chính sách này trong thanh bên của Chính sách nhóm:
Computer ConfigurationAdministrative TemplatesWindows ComponentsMicrosoft Defender Antivirus - Tiếp theo, nhấp đúp vào Tắt tính năng Chống vi-rút của Bộ bảo vệ Microsoft để kiểm tra chính sách đó.
- Nhấp chuột Không được định cấu hình nếu chính sách đó được đặt thành Đã bật.
- Chọn chính sách Áp dụng Và ĐƯỢC RỒI tùy chọn.
8. Đặt lại Windows hoặc Thực hiện Nâng cấp Tại chỗ
Đặt lại Windows là một phương pháp khắc phục sự cố giúp khôi phục nền tảng về cấu hình (xuất xưởng) mặc định. Công cụ Đặt lại PC này cung cấp cho bạn một cách đơn giản để cài đặt lại nền tảng và bảo toàn các tệp của người dùng nhưng bạn sẽ cần cài đặt lại ứng dụng.
Áp dụng thiết lập lại Windows có thể giải quyết một số sự cố hệ thống sâu hơn gây ra sự cố “Lỗi không mong muốn”. Tuy nhiên, bạn chỉ nên làm như vậy nếu không có giải pháp tiềm năng nào khác được đề xuất ở đây hoạt động.
Nâng cấp tại chỗ là một phương pháp khắc phục sự cố thay thế để đặt lại Windows. Thực hiện nâng cấp tại chỗ sẽ cài đặt lại Windows bằng cách cài đặt phiên bản bản dựng mới nhất. Vì vậy, nó giống như thiết lập lại, nhưng ưu điểm là nâng cấp tại chỗ sẽ bảo toàn các ứng dụng bạn đã cài đặt. Hướng dẫn thực hiện nâng cấp tại chỗ trên Windows này cung cấp hướng dẫn đầy đủ để nâng cấp Windows 11 theo cách như vậy.
Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể nâng cấp lên phiên bản Windows mới thông qua Cài đặt. Mở cập nhật hệ điều hành Window trong ứng dụng Cài đặt để xem có bản nâng cấp phiên bản nào không. Nếu vậy, hãy chọn để nâng cấp lên bản dựng Windows mới nhất từ đó.
Chạy lại Quét với Bảo mật Windows
Có thể bạn sẽ có thể truy cập lại các tùy chọn quét chống vi-rút trong Bảo mật Windows sau khi áp dụng các giải pháp tiềm năng được đề cập ở đây. Vì vậy, hãy thử áp dụng tất cả các cách giải quyết “Lỗi không mong muốn” tiềm ẩn đó theo thứ tự được chỉ định để tìm một cách giải quyết phù hợp trên PC Windows của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ Microsoft Windows để được hỗ trợ thêm nhưng trước tiên hãy thử các bản sửa lỗi tiềm năng được nêu ở đây.