Vì bất kỳ ai cũng có thể nằm trong tầm ngắm của những kẻ tấn công mạng, nên bạn nên chủ động bằng cách tạo chiến lược quản lý các sự cố hoặc tấn công mạng từ trước.
Một kế hoạch ứng phó sự cố hiệu quả có thể giảm thiểu tác động của một cuộc tấn công đến mức tối thiểu nhất. Tuy nhiên, một số sai lầm có thể làm hỏng chiến lược của bạn và khiến hệ thống của bạn gặp nhiều mối đe dọa hơn.
Dưới đây là một số sai lầm trong kế hoạch ứng phó sự cố mà bạn nên lưu ý.
1. Thủ tục phản hồi phức tạp
Bất kỳ tình huống nào yêu cầu bạn thực hiện kế hoạch ứng phó sự cố đều không có lợi nhất. Một cuộc khủng hoảng như vậy đương nhiên sẽ khiến bạn chịu áp lực, vì vậy việc thực hiện một chiến lược đơn giản và toàn diện sẽ dễ dàng hơn nhiều so với một chiến lược phức tạp. Thực hiện những công việc nặng nhọc và vắt óc suy nghĩ trước để kế hoạch của bạn trở nên dễ dàng và khả thi.
Bạn không chỉ không ở trạng thái tinh thần tốt nhất để xử lý các quy trình phản hồi phức tạp mà còn không có nhiều thời gian cho việc đó. Mỗi giây đều. Một thủ tục đơn giản là nhanh hơn để thực hiện và tiết kiệm thời gian.
2. Chuỗi lệnh không rõ ràng
Nếu bạn gặp phải một cuộc tấn công, bạn sẽ phối hợp phản ứng như thế nào? Bạn có thể đã nắm bắt được tất cả các quy trình cần thiết trong tài liệu ứng phó sự cố của mình nhưng nếu bạn không vạch ra chuỗi hành động, nó có thể không có tác động nhiều.
Kế hoạch ứng phó sự cố không tự thực hiện, mọi người thực hiện chúng. Bạn cần phân công vai trò và trách nhiệm cho mọi người cùng với một chuỗi mệnh lệnh. Ai phụ trách đội phản ứng? Thực hiện những sắp xếp này trước thời hạn cho phép hành động nhanh chóng ngay cả khi bạn không thích hợp.
3. Không kiểm tra trước các bản sao lưu của bạn
Sao lưu dữ liệu của bạn là một biện pháp bảo mật chủ động chống lại mọi hình thức xâm phạm dữ liệu. Nếu có bất kỳ điều gì xảy ra, bạn sẽ có một bản sao dữ liệu của mình để dự phòng.
Ngay cả khi bạn sử dụng một ứng dụng hoặc dịch vụ sao lưu đáng tin cậy, ứng dụng hoặc dịch vụ đó vẫn có thể gặp trục trặc trong một cuộc tấn công mạng. Đừng đợi cho đến khi một cuộc tấn công xảy ra để xem bản sao lưu của bạn có hoạt động không; kết quả có thể gây thất vọng.
Chạy thử bản sao lưu của bạn trong các trường hợp nằm trong tầm kiểm soát của bạn. Bạn có thể làm điều đó với hack đạo đức bằng cách khởi động một cuộc tấn công vào hệ thống chứa dữ liệu nhạy cảm của bạn. Nếu bản sao lưu của bạn gặp trục trặc, bạn sẽ có cơ hội giải quyết vấn đề mà không thực sự làm mất dữ liệu của mình.
4. Sử dụng Kế hoạch Chung
Các nhà cung cấp dịch vụ an ninh mạng cung cấp các kế hoạch ứng phó sự cố được tạo sẵn trên thị trường mà bạn có thể mua để sử dụng. Họ tuyên bố rằng những kế hoạch có sẵn này giúp bạn tiết kiệm thời gian và nguồn lực vì bạn có thể sử dụng chúng ngay lập tức. Chúng có thể tiết kiệm thời gian nhiều nhất có thể, nhưng chúng sẽ phản tác dụng nếu chúng không phục vụ bạn tốt.
Không có hai hệ thống nào giống nhau. Một tài liệu có sẵn có thể phù hợp với hệ thống này và không phù hợp với hệ thống kia. Các kế hoạch ứng phó sự cố hiệu quả nhất là tùy chỉnh. Bạn có cơ hội giải quyết các điều kiện cụ thể trong hệ thống của mình và xây dựng hệ thống phòng thủ xung quanh điểm mạnh của mình.
Bạn không nhất thiết phải tạo một kế hoạch từ đầu, các khuôn khổ an ninh mạng có uy tín như Hướng dẫn xử lý sự cố bảo mật máy tính của NIST cung cấp các quy trình phản hồi được tiêu chuẩn hóa mà bạn có thể tùy chỉnh cho phù hợp với môi trường mạng độc đáo của mình.
5. Có kiến thức hạn chế về môi trường mạng của bạn
Bạn chỉ có thể điều chỉnh kế hoạch ứng phó sự cố cho hệ thống của mình khi bạn hiểu môi trường bảo mật của hệ thống bao gồm các ứng dụng đang hoạt động, cổng mở, dịch vụ của bên thứ ba, v.v. Sự hiểu biết này đến từ việc có khả năng hiển thị đầy đủ các hoạt động của bạn. Việc thiếu tầm nhìn khiến bạn chìm trong bóng tối về những gì đã xảy ra và cách giải quyết nó.
Biết thêm về các hoạt động của bạn bằng cách cài đặt các công cụ giám sát mạng tiên tiến để theo dõi và báo cáo tất cả các hoạt động. Những công cụ này cung cấp dữ liệu thời gian thực về các lỗ hổng, mối đe dọa và các hoạt động chung trên nền tảng của bạn.
6. Thiếu số liệu đo lường
Ứng phó sự cố là một nỗ lực liên tục. Để nâng cao chất lượng của kế hoạch, bạn phải đo lường hiệu suất của mình. Việc xác định các số liệu cụ thể về hiệu suất của bạn sẽ cung cấp cho bạn cơ sở chuẩn để đo lường.
Lấy thời gian làm ví dụ. Bạn phản ứng với mối đe dọa càng nhanh thì bạn càng có thể khôi phục dữ liệu của mình tốt hơn. Bạn không thể cải thiện thời gian của mình trừ khi bạn theo dõi nó và hướng tới việc làm tốt hơn.
Khả năng phục hồi là một số liệu khác để xem xét. Bạn có thể truy xuất những phần dữ liệu nào với gói của mình? Thông tin này giúp bạn cải thiện các chiến lược giảm thiểu của mình một cách tốt nhất.
7. Tài liệu không hiệu quả
Kế hoạch ứng phó sự cố sẽ hữu ích hơn khi bạn không phải là người duy nhất có thể truy cập và triển khai kế hoạch đó. Trừ khi bạn ở trên hệ thống của mình 24/7, bạn có thể không có mặt khi xảy ra sự cố. Bạn muốn các thành viên trong nhóm của mình bắt tay vào hành động và tiết kiệm thời gian hay chờ đợi bạn?
Ghi lại kế hoạch của bạn là thông lệ tiêu chuẩn. Câu hỏi là: bạn đã ghi lại nó một cách hiệu quả chưa? Những người khác chỉ có thể giải thích tài liệu nếu nó rõ ràng và toàn diện. Đừng mơ hồ và cho rằng họ biết phải làm gì. Tránh biệt ngữ kỹ thuật. Đánh vần từng bước bằng thuật ngữ đơn giản nhất để mọi người có thể làm theo.
8. Sử dụng kế hoạch lỗi thời
Lần cuối cùng bạn cập nhật kế hoạch ứng phó sự cố là khi nào? Có khả năng cao là hệ thống của bạn không còn như trước đây khi bạn tạo tài liệu để giải quyết các sự cố mạng. Những thay đổi này làm cho chiến lược của bạn trở nên lỗi thời và không hiệu quả—việc áp dụng nó vào tình huống khủng hoảng không giúp được gì nhiều.
Hãy coi kế hoạch ứng phó của bạn như một tài liệu hỗ trợ cho hệ thống của bạn. Khi hệ thống của bạn phát triển, hãy để nó phản ánh trong chiến lược giảm thiểu của bạn. Việc xem xét lại kế hoạch sau mỗi thay đổi nhỏ trong hệ thống của bạn có thể rất mệt mỏi. Để tránh mệt mỏi khi sửa đổi, hãy sắp xếp thời gian để cập nhật.
9. Không ưu tiên các sự cố
Giải quyết tất cả các sự cố có thể ảnh hưởng đến hệ thống của bạn sẽ giúp bạn tạo ra một môi trường kỹ thuật số an toàn hơn, nhưng nó sẽ phản tác dụng nếu bạn dành tài nguyên của mình để theo đuổi bóng tối. Sự cố chắc chắn sẽ xảy ra, vì vậy bạn cần ưu tiên chúng theo tác động của chúng, nếu không, bạn sẽ mệt mỏi vì sự cố và không thể giải quyết các mối đe dọa nghiêm trọng khi chúng xảy ra.
Chọn ngẫu nhiên các sự kiện để ưu tiên hơn những sự kiện khác có thể gây hiểu nhầm. Thay vào đó, hãy thiết lập các số liệu có thể định lượng để ưu tiên. Dữ liệu quan trọng nhất của bạn nên có sự chú ý tối đa của bạn. Ưu tiên các sự cố dựa trên mối quan hệ của chúng với bộ dữ liệu của bạn.
10. Báo cáo sự cố im lặng
Các thành phần khác nhau trong hệ thống của bạn cung cấp thông tin duy nhất có thể nâng cao nỗ lực báo cáo sự cố của bạn. Mặc dù mỗi hệ thống có thể khác nhau nhưng hiệu suất của nó hoặc việc thiếu nó sẽ ảnh hưởng đến các hoạt động chung của bạn. Kế hoạch ứng phó của bạn sẽ thiếu nội dung nếu nó không xem xét dữ liệu từ tất cả các lĩnh vực này. Tốt nhất, nó sẽ chỉ giải quyết các vấn đề trong các lĩnh vực mà nó đề cập.
Thu thập tất cả dữ liệu và lưu trữ chúng ở nơi bạn có thể dễ dàng truy cập và lấy thông tin bạn cần. Điều này cho phép bạn chạm vào mọi khu vực và không bỏ sót viên đá nào.
Giảm thiểu thiệt hại do tấn công mạng bằng kế hoạch ứng phó sự cố hiệu quả
Bạn không thể kiểm soát thời điểm tội phạm mạng sẽ tấn công hệ thống của bạn và cách chúng sẽ tấn công, nhưng bạn có thể kiểm soát những gì xảy ra sau đó. Cách bạn quản lý khủng hoảng tạo ra rất nhiều khác biệt.
Một kế hoạch ứng phó sự cố hiệu quả sẽ giúp bạn tự tin hơn và khả năng phòng vệ của bạn. Bạn sẽ được hướng dẫn thực hiện những hành động có ý nghĩa thay vì bất lực.