Epic Games sẽ phải trả một khoản tiền lên đến 520 triệu USD để giải quyết các khiếu nại của FTC liên quan đến Fortnite.
Theo đó, Epic Games đã đồng ý trả tổng cộng 520 triệu USD để giải quyết các cáo buộc rằng họ đã vi phạm Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em trên mạng (COPPA – Children’s Online Privacy Protection Act). Cáo buộc cho rằng công ty đã thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi và triển khai các chiến thuật được thiết kế để lừa người chơi mua hàng ngoài ý muốn.
Epic sẽ phân bổ hơn 275 triệu USD vì vi phạm đạo luật COPPA, mà FTC cho biết đây là hình phạt lớn nhất từng có do vi phạm một trong các quy tắc này. Một đơn đặt hàng được đề xuất riêng sẽ chứng kiến Epic trả thêm 245 triệu USD để hoàn lại tiền cho khách hàng vì “chiêu trò đen tối (dark patterns)” và các phương thức thanh toán bị cáo buộc, số tiền hoàn trả lớn nhất từng có trong một trường hợp liên quan đến trò chơi.
Chiêu trò tối, còn được gọi là mẫu thiết kế lừa đảo, là các yếu tố thiết kế có chủ ý được sử dụng trong ứng dụng, trên trang web và trong trò chơi để khiến người dùng cuối thực hiện một hành động ngoài ý muốn, chẳng hạn như đăng ký nhận bản tin, nhấp vào thứ gì đó mà họ không cố ý hoặc thậm chí mua một cái gì đó.
FTC cáo buộc rằng Epic đã sử dụng các chiến thuật như vậy trong Fortnite bằng cách triển khai các cấu hình nút khó hiểu. Cơ quan này lưu ý: “Người chơi có thể bị tính phí khi cố gắng đánh thức trò chơi từ chế độ ngủ, khi trò chơi đang ở màn hình tải (loading) hoặc bằng cách nhấn một nút liền kề trong khi chỉ cố gắng xem trước một mục”. Điều này được báo cáo đã dẫn đến hàng trăm triệu USD phí trái phép cho người tiêu dùng.
Epic cũng nằm trong danh sách “đen” của FTC vì bị cáo buộc tính phí chủ tài khoản mà không được phép và chặn quyền truy cập vào nội dung đã mua khi khách hàng tranh chấp khoản phí trái phép trên thẻ tín dụng của họ.
Epic trong một tuyên bố được công bố cho biết không có nhà phát triển nào tạo ra một trò chơi với ý định kết thúc ở đây, đồng thời nói thêm rằng họ chấp nhận thỏa thuận vì muốn đi đầu trong việc bảo vệ người tiêu dùng và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người chơi của họ.
FTC sẽ sử dụng khoản thanh toán trị giá 245 triệu USD để hoàn lại tiền cho những người chơi Fortnite bị ảnh hưởng và cha mẹ của những đứa trẻ đã thực hiện các giao dịch mua không mong muốn hoặc trái phép ở Hoa Kỳ. Thông tin thêm về chương trình hoàn tiền sẽ được cung cấp sau, FTC cho biết.
Những người dùng có khả năng bị ảnh hưởng được khuyến khích đánh dấu trang FTC Fortnite và thường xuyên kiểm tra lại để biết các bản cập nhật.