Apple cho biết vấn đề quá nhiệt của iPhone 15 sẽ được giải quyết trong bản cập nhật iOS sắp tới.
Không có gì ngạc nhiên khi việc Apple phát hành iPhone 15 và 15 Pro rất được mong đợi đã dẫn đến tình trạng xếp hàng dài, kho bán lẻ cạn kiệt và số lượng đặt hàng trước vượt quá nhu cầu ban đầu của iPhone 14 tới 12%. Không lâu sau khi phát hành, người dùng bắt đầu báo cáo nhiệt độ điện thoại cao đến mức khó chịu trên các trang web đánh giá và mạng xã hội, với một số nhiệt độ lên tới 48C (118F).
Ôi trời, iPhone 15 Pro Max của tôi gần như quá nóng để chạm vào khi đang sạc nhanh…
– Ian Zelbo (@ianzelbo) Ngày 25 tháng 9 năm 2023
Suy đoán ban đầu chỉ ra thiết kế tản nhiệt của Apple và phần cứng SoC mới là thủ phạm gây ra tình trạng quá nóng. Tuy nhiên, một tuyên bố gần đây của Apple với Forbes xác định thiết lập ban đầu, một số sự cố liên quan đến ứng dụng và một số lỗi phần mềm iOS 17 là những nguyên nhân thực sự gây ra hiện tượng tăng đột biến nhiệt.
Theo tuyên bố của Apple, có ba yếu tố hiện đang góp phần gây ra tình trạng quá nóng:
- Hoạt động nền tăng lên trong vài ngày đầu sử dụng sau khi thiết lập ban đầu hoặc khôi phục bản sao lưu
- Lỗi trong iOS 17 ảnh hưởng đến một số người dùng, lỗi này sẽ được khắc phục trong bản cập nhật phần mềm sắp tới
- Các vấn đề liên quan đến ứng dụng của bên thứ ba khiến hệ thống của điện thoại bị quá tải
Ngoài việc làm rõ nguyên nhân gây ra vấn đề quá nhiệt, tuyên bố của công ty còn nhắc lại rằng tình trạng quá nhiệt không liên quan gì đến thiết kế mới của điện thoại.
Apple đã xác định một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra tình trạng quá nóng, bao gồm Instagram, Uber và trò chơi đua xe Asphalt 9 có sẵn trên cửa hàng ứng dụng. Người dùng Instagram đã nhận được sự hỗ trợ sau bản vá để giải quyết vấn đề vào ngày 27 tháng 9. Apple cho biết mọi bản cập nhật nhằm giải quyết các lỗi liên quan đến iOS 17, hiện đang được thử nghiệm trong phiên bản iOS 17.1 beta, đều không liên quan đến việc giảm hiệu suất của thiết bị để giải quyết các vấn đề về nhiệt độ.
Các bộ đổi nguồn hoạt động trên 20W cũng được đề cập trong bài báo, nói rằng chúng có thể gây tăng nhiệt độ tạm thời. Nhiệt độ liên quan đến sạc không phải là vấn đề đáng lo ngại miễn là bộ sạc tuân thủ các tiêu chuẩn cấp nguồn USB-C.
Apple đưa ra lời đảm bảo rằng không có rủi ro nào đối với sự an toàn hoặc hiệu suất của thiết bị nhờ các biện pháp bảo vệ tích hợp trong điện thoại để tránh quá nhiệt. Mặc dù việc tăng nhiệt độ hiện tại là bất tiện nhưng vấn đề được xác định là sự cố phần mềm chứ không phải lỗi phần cứng hay thiết kế là tin vui cho người dùng iPhone 15 ở khắp mọi nơi.