Chuẩn hóa dữ liệu thuê bao có thể loại bỏ các thẻ SIM không mong muốn?

Trước đây, trong cuộc cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường, các nhà mạng tìm mọi cách để chạy đua phát triển thuê bao mới. Các loại SIM với gói cước hấp dẫn được tung ra và SIM bán đắt như tôm tươi khắp nơi.

Người vận chuyển phải can thiệp

Mặt tối là SIM nhanh chóng trở thành “trợ lý đắc lực” cho giới tội phạm, đặc biệt là những kẻ lừa đảo trực tuyến. Thậm chí, doanh nghiệp còn lợi dụng SIM rác để nhắn tin, gọi điện nhằm quảng cáo sản phẩm, dịch vụ. Đối mặt với sự quấy rối của các quảng cáo trên di động cũng như nhiều người dùng trở thành nạn nhân của các vụ lừa đảo trên di động, các cơ quan chức năng đã can thiệp, buộc các nhà mạng phải thực hiện các biện pháp chống lại SIM rác. Thuê bao trả sau phải có hợp đồng cụ thể và thuê bao trả trước phải cung cấp thông tin cá nhân để sở hữu SIM.

Từ năm 2017, Bộ Thông tin và Truyền thông (TT-TT) đã nỗ lực giải quyết triệt để kho SIM kích hoạt sẵn khổng lồ và đến giữa năm 2017 đã có khoảng 20 triệu SIM kích hoạt sẵn của các kênh phân phối bị thu hồi. Cuối tháng 7/2019, Bộ TT&TT quyết liệt hơn, buộc các nhà mạng cam kết thu hồi toàn bộ SIM kích hoạt sẵn trên thị trường trước tháng 9/2019; đồng thời giao trách nhiệm cụ thể cho chủ tịch, tổng giám đốc các nhà mạng trong công tác chỉ đạo quản lý SIM kích hoạt sẵn và SIM rác. Đầu tháng 4/2022, Bộ TT&TT đã yêu cầu các nhà mạng thu hồi toàn bộ SIM rác và thành lập đoàn kiểm tra liên ngành kiểm tra việc quản lý thông tin thuê bao, xử lý SIM rác, thậm chí cả điểm viễn thông được ủy quyền.

Khách hàng có thể đến các điểm giao dịch của nhà mạng để chuẩn hóa thông tin thuê bao. (Ảnh: VNPT cung cấp)

Ngày 25/12/2022, bế mạc Hội nghị sơ kết 1 năm thực hiện Đề án 06 (Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu nhân khẩu, nhận dạng và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số giai đoạn 2022 – 2025, tầm nhìn đến năm 2030) ) và tổng kết hoạt động của Ủy ban Quốc gia về chuyển đổi số năm 2022, Thủ tướng Phạm Minh Chính yêu cầu xử lý dứt điểm tình trạng SIM rác.

Việc kiên quyết chống SIM rác lần này sẽ đi đôi với việc các doanh nghiệp viễn thông di động sẽ phải thực hiện Dự luật 06 của Thủ tướng Chính phủ, trong đó có biện pháp kết nối, cung cấp dữ liệu, xác thực trong cơ sở dữ liệu thông tin thuê bao của công ty với cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia.

Phải đảm bảo quyền lợi người dùng

Sau ngày 31/3, các nhà mạng sẽ áp dụng biện pháp khóa 1 chiều (không thể gọi) đối với các thuê bao di động chưa đáp ứng yêu cầu chuẩn hóa thông tin. Theo lộ trình, đến ngày 15/4, nhà mạng sẽ chặn 2 chiều đối với những thuê bao không đáp ứng điều kiện, đồng thời sẽ thu hồi số thuê bao từ ngày 15/5 nếu khách hàng vẫn không bổ sung, sửa thông tin kịp thời. .

Theo quy trình, các nhà mạng sẽ nhắn tin liên tục trong ít nhất 5 ngày, mỗi ngày ít nhất 1 lần để yêu cầu khách hàng cụ thể cập nhật dữ liệu. Nhưng điều này rất khó, vì khách hàng thường ngại phản hồi thông tin vì sợ bị lừa đảo. Thực tế, những ngày gần đây, nhiều thuê bao di động nhận được cuộc gọi đe dọa sẽ khóa SIM trong vài giờ tới nếu không cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu của kẻ chiếm đoạt từ Cục Viễn thông hoặc nhà mạng. . Các hãng đang áp dụng các biện pháp tiêu chuẩn hóa kỹ thuật, công nghệ và thủ công. Ví dụ, nhà mạng VNPT-VinaPhone hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin qua các ứng dụng, website và tại các điểm bán dịch vụ. Nhà mạng cũng gửi tin nhắn cá nhân hóa đến từng thuê bao có thông tin không trùng khớp. Vì vậy, để thuận tiện cho khách hàng cũng như để việc đồng bộ thông tin diễn ra thuận lợi, các nhà mạng đang tích cực tiến hành kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và xác thực thông tin của các thuê bao trong sạch trước đó. Viettel cho biết, sau khi sử dụng AI để phân tích, nhà mạng này bước đầu đăng ký khoảng 1,3 triệu thuê bao cần chuẩn hóa thông tin để khớp với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; VNPT-VinaPhone có khoảng 1,1 triệu thuê bao và MobiFone, đầu tháng 3 có khoảng 1,4 triệu thuê bao.

Tuy nhiên, các phương thức cập nhật thông tin thuê bao cần đa dạng nhưng phải đảm bảo tính bảo mật cao nhất có thể. Phương thức cập nhật thông qua ứng dụng hoặc website chỉ dành cho những người có thẩm quyền và biết cách tự bảo vệ mình. Do đó, phương pháp trực tiếp được coi là phù hợp hơn, đặc biệt là đối với những người lớn tuổi, ít kỹ thuật. Ngoài việc mời thuê bao đến các điểm cung cấp dịch vụ chính thức, các nhà mạng nên cử nhân viên đến tận nhà thuê bao (có yêu cầu cụ thể) để hỗ trợ. Tất nhiên, các nhà mạng phải có công an khu phố hoặc trưởng khu phố đi cùng.

Bộ Viễn thông vừa họp bàn phương án chuẩn hóa thông tin thuê bao. Lần này, những thuê bao sử dụng SIM không có định danh chuẩn và tương ứng với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sẽ bị khóa để thu hồi. Cục Viễn thông yêu cầu các doanh nghiệp trong quá trình thực hiện bảo vệ quyền lợi của người dùng, tránh ảnh hưởng đến các thuê bao đã có thông tin theo quy định, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng dịch vụ bằng việc phối hợp chuẩn hóa thông tin thuê bao. Các nhà mạng cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền đến người dùng, cảnh báo khách hàng đề phòng kẻ xấu lợi dụng chiêu thức giả mạo SMS với nội dung tương tự để lừa đảo, đánh cắp thông tin.

Cơ quan quản lý vào cuộc quyết liệt, các nhà mạng cùng hành động, cuộc chiến chống SIM rác dù khó triệt để nhưng có thể giảm mạnh.