ChatGPT tối ưu hóa chi phí

Mới đây, phóng sự truyền hình đầu tiên dựa trên kịch bản do ChatGPT viết đã được phát sóng trên chương trình công nghệ CafeTek của Đài truyền hình TP.HCM (HTV). Giữa cơn sốt ChatGPT đang nóng hổi trong cộng đồng, CafeTek team đã thực hiện phóng sự “Xu hướng phát triển của Trí tuệ nhân tạo tại Việt Nam” với sự tham gia của chính ChatGPT thay vì biên tập kịch bản.

Chỉ 8 phút cho 1 kịch bản

Với câu hỏi: “Báo cáo về chatbot và AI ở Việt Nam hiện nay gồm bao nhiêu phần chính?”, ChatGPT đề xuất chia thành 5 phần chính với nội dung cụ thể. Sau đó, bản thân anh ấy có thể viết tới 500 từ cho mỗi phần này.

Ngoài ra, ChatGPT cũng cung cấp các chuyên gia có thể được phỏng vấn để hoàn thành câu chuyện. Sau khi nhận được bài viết từ AI, nhóm tiến hành đọc và lồng tiếng, hậu kỳ và chỉnh sửa clip dựa trên văn bản mà ChatGPT đã viết. Khi hoàn thành các bước, câu chuyện do ChatGPT viết kịch bản được đánh giá là rất dễ nghe, giàu thông tin và được tổ chức tốt đối với một câu chuyện cơ bản. Vì vậy, nó đã chuyển từ kiểm duyệt nội dung sang phát hành chính thức.

Nhà báo Ngô Trần Thịnh, phụ trách sản xuất CafeTek – HTV show, cho biết văn bản mà AI có thể tổng hợp, sắp xếp và viết bài gần với kết quả của một biên tập viên có ‘1-2 năm’ kinh nghiệm. Không quá hay nhưng đầy đủ thông tin và góc nhìn, đủ dùng làm thông tin cho khán giả. Thời gian để có được một kịch bản như vậy chỉ khoảng 8 phút so với gần 1 tiếng nếu được thực hiện bởi một biên tập viên thông thường.

Sau khi chính thức phát sóng trên kênh HTV9, phóng sự truyền hình do ChatGPT viết đã nhận được rất nhiều sự quan tâm của dư luận với hàng trăm lượt bình luận trên các diễn đàn thú vị về khả năng của AI trong ngành nội dung. Ngay cả những người hiểu biết về công nghệ cũng đánh giá cao khả năng không thể đoán trước của công nghệ AI. Nhà báo Ngô Trần Thịnh nhận xét: “Có thể thấy khả năng đáng kinh ngạc của AI ngày nay và chắc chắn trong tương lai công nghệ này sẽ còn phát triển hơn nữa. Tuy nhiên, xét cho cùng thì tiến bộ công nghệ vẫn phải phục vụ con người chứ không phải ngược lại”. Hãy tận dụng sức mạnh và lợi thế của công nghệ AI như CafeTek đã làm trong phóng sự hôm nay thay vì sợ AI lấy mất việc làm của con người. Sắp tới, các chương trình truyền hình của anh sẽ tiếp tục khai thác sự hỗ trợ tích cực của AI, chẳng hạn như ChatGPT. Giảng dạy báo chí và truyền thông tại một số trường đại học, ông Thịnh sẽ bổ sung nhiều kiến ​​thức về AI vào sách giáo khoa, giúp sinh viên sử dụng hiệu quả các công cụ AI trong công tác xã hội sau khi tốt nghiệp.

Bà Trần Thị Nguyệt Oanh, Giám đốc nhân sự HSBC Việt Nam nhìn nhận, phóng sự về AI tại Việt Nam do ChatGPT viết kịch bản vừa phát sóng trên HTV cho thấy khả năng tổng hợp và sử dụng ngôn từ của AI đã được cải thiện rất nhiều theo thời gian. Tuy nhiên, bà cũng đánh giá công nghệ này chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ làm việc nhanh hơn chứ không thể thay thế hoàn toàn và có sức sáng tạo của con người. Nếu áp dụng đúng công nghệ AI, người sáng tạo nội dung có thể hoàn thành công việc nhanh hơn và nhận được nhiều việc làm hơn.

Nhóm CafeTek sử dụng AI để viết kịch bản và sửa đổi. Ảnh: NGÔ THỊNH

Tăng hiệu quả kinh doanh

Qua phản hồi trực tuyến, nhiều người làm việc trong các ngành kinh doanh, dịch vụ cho biết họ muốn ứng dụng AI để hỗ trợ công việc kinh doanh của mình. Để nghe ý kiến ​​từ chính “người trong cuộc”, chúng ta đã “phỏng vấn” ChatGPT về vấn đề này.

ChatGPT có thể làm gì cho doanh nghiệp?

“ChatGPT có thể giúp các công ty tối ưu hóa quy trình kinh doanh, khách hàng, cải thiện hiệu suất của nhân viên và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Nó cũng có thể giúp các công ty tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh”.

Bạn có thể nêu một vài ví dụ về cách ChatGPT giúp doanh nghiệp không?

“Ví dụ: ChatGPT có thể giúp tối ưu hóa quy trình của khách hàng bằng cách cung cấp phản hồi tự động và tự động hóa quy trình, tối ưu hóa chi phí bằng cách giảm thời gian xử lý đơn đặt hàng của khách hàng. Nó cũng có thể giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả kinh doanh. Cung cấp phản hồi chính xác và kịp thời cho khách hàng.”

ChatGPT có thể giúp doanh nghiệp quảng bá rộng rãi ra cộng đồng? Làm sao?

“ChatGPT có thể giúp doanh nghiệp sử dụng các công cụ trực tuyến như trang web, trang mạng xã hội, trang web cộng đồng, trang web của tổ chức, trang web cộng đồng doanh nghiệp và trang web cộng đồng. ChatGPT cũng có thể giúp doanh nghiệp tạo các cuộc trò chuyện trực tuyến với khách hàng và cộng đồng để giúp họ tìm hiểu thêm về bạn sản phẩm và dịch vụ.”

ChatGPT có thể thay thế công việc của nhân viên PR và marketing không?

“ChatGPT có thể thay thế công việc của nhân viên PR và tiếp thị bằng cách tự động hóa quy trình khách hàng, cải thiện hiệu suất của nhân viên và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Nó cũng có thể giúp các công ty thúc đẩy tiếp cận cộng đồng rộng rãi bằng cách sử dụng nhiều công cụ trực tuyến.